visitBerlin Berlin Tourismus & Kongress GmbH

Finger weg!!! Tickets wurden uns zu spät und erst auf Nachfrage übermittelt. Die Tickets konnten somit nicht verwendet werden und nun will man un das Geld nicht erstatten, da ist selbst ein Stern zu viel, einfach unterirdisch!!

Finger weg !!!! Tickets für eine Bootstour am 13.08. 9.30 gebucht für den 14.08. 11 Uhr. Es ist 14.08. 19.00 Uhr, bis dato keine Tickets erhalten! Natürlich schön über PayPal bezahlt. Ich musste neu über die Reederei bestellen. Mal sehen, wie ich das Geld der ersten Bestellung zurückbekomme. Wer es zulässt, am Wochende, buchen zu können, der muss auch den Service besitzen, diese am WE zu übermitteln. Jegliche Kontaktaufnahme zu visitberlin, schlug fehl. Nie wieder!!! Und das als städtische Tourismusabteilung

Keine Kulanz!!!! Wir hatten für 2020 2 BerlinCards all inclusive" für 6 Tage bestellt gehabt. Aufgrund der Covid-Situation war eine Einreise nach Deutschland aus der Schweiz an dem von uns geplanten Urlaubstermin nicht erlaubt. Bei einer dazumals telefonischen Anfrage wurde uns bestätigt

Bootsfahrt gebucht, angereist, vor Ort wurde dann gesagt, dass Boot sei von einer Firma gebucht worden und wir können nicht mitfahren. Danach haben wir per Mail und telefonisch versucht eine Erklärung und Erstattung zu erhalten. Nach zwei Wochen gibt es hier immer noch nur die Aussage, gedulden Sie sich, wir schauen uns den Vorgang an. Sehr Enttäuschend!

VORSICHT - Finger weg. Wenn man etwas bucht und es nicht beanspruchen kann, ist das Geld weg. Wir haben 150,- Euro verloren. Auch über die Reiserücktritsversicherung konnten wir den Schaden nicht abwickeln.Lieber vor Ort die Attraktionen und Museen selber buchen, aber nie im Vorhinein bei Visit Berlin !!!

Vorsicht bei der Buchung.Bei Buchung auf Kalender im Online Portal 3.8.21 geklickt 4Karten für 89€ bezahlt.Dann per Mail Bestätigung für 4.8.21 erhalten.Noch am 3.8.21 Storniert und als Antwort bekommen 'Geld wird nicht zurück erstattet das steht ja in den AGBs.Ohne eine Leistung erbracht zu haben und trotz sofortiger Stornierung wird das Geld einbehalten.13.08.21Betrag wurde nun doch zurück erstattet.

Im Rahmen der Erlebe Deine Stadt Hotelaktion hatten wir einen wundervollen Aufenthalt im Palace Hotel Berlin. Wir buchen nächstes Jahr definitiv wieder ein 5 Sterne Hotel. Vielen Dank!

Ticketkauf fürs Illuseum hat direkt am Abend vorher geklappt! Ticket kam sofort als PDF per Mail. Durch die teilweise negativen Bewertungen waren wir leicht verunsichert, aber alles hat reibungslos geklappt! Danke!

Man kann nicht stornieren und eine Rückerstattung bekommt man auch.

No compréis tickets para museos en su web, no informan en ningún momento sobre la necesidad de reservar una franja horaria para el acceso a los museos. Esto afecta especialmente a la visita al museo del Pérgamo, que siempre suele estar completo.Una vez tienes el pdf de la reserva, en una nota aparece mencionado que debes reservar un hueco para la visita, pero no aparece absolutamente nada en su web, ni siquiera un mísero enlace.Si queréis reservar billetes para visitar la isla de los museos, hacedlo a través de la web oficial, donde sí te piden que hagas dicha reserva.Nos enteramos de que estaba todo completo al llegar al acceso al museo, viéndonos obligados a hacer una reserva extra para un día posterior.Nada recomendable