Brillinger Orthopädie: Sanitätshaus - Reutlingen

Einmal und nie wieder !!! Ich bin immer noch schockiert was für Angestellte es heutzutage gibt. Die Mitarbeiter gehen vor der Kundschaft aufeinander los, es wird gelästert ,sie sind unfreundlich , unmotiviert und ein Umtausch aufgrund schlechter Qualität kommt nicht in Frage, jedoch nach langem hin und her und viel Müh und Not hat es dann geklappt.

Super nette und freundliche Beratung. Einem wird alles genau und fachgerecht erklärt - es wird sich Zeit genommen. Obwohl es hieß die Strumpfhose hat eine Woche Lieferzeiten wurde ich ein Tag später freundlich angerufen, dass sie die Strumpfhose über einen schnelleren Weg beschaffen konnten. Das hat mir sehr gut gepasst.Sehr empfehlenswert, schnelle und kompetente Beratung und Aufklärung.

Nie wieder!!!Die Kunden werden weder begrüßt noch informiert, daß es evtl. bisschen dauern könnte bis man dran kommt quasi Null beachtet. Vorne am Tresen gleiche Damen schon seit Jahren..demotiviert, schnippisch, Privatgespräche stehen im Vordergrund!!! Besonders negativ blieb mir die ältere Dameschlank mit dem kurzen Haarschnitt in Erinnerung. Völlig fehl am Platz.Beratung lässt zu wünschen übrig, bin mit meinem Rezept ins andere Sanitätshaus gegangen.

Brauchte eine Knieorthese nach meiner Kreuzband OP. Wurde gut beraten, die Mitarbeiterin hat ohne Zögern auch die schiene, die ich getragen habe angepasst, da sie gesehen hat dass sie rutscht.Ich bin sehr zufrieden und würde bei Bedarf direkt wieder kommen.

In unserem Fall, super! Man hat uns fachlich und gut verständlich erklärt was und wie wir zutun haben, wie uns die verschriebenen Bandagen unterstützen, hat uns mehrere zur Probe angeboten, ohne irgend einen Druck in Richtung der Bevorzugung teurerer Produkte auszuüben. Danke!

Ich habe mich so gut aufgehoben gefühlt, so einen tollen Berater hatte ich noch nie. Super Beratung, sehr nett.

Absoluter Bodensatz der Sanitätshäuser. An erster Stelle steht hier die Buchstabengenaue Interpretation von Kassenrezepten, die Angst ein Rezept nicht abgerechnet zu bekommen steht hier über allem und beinflußt sowohl die Beratungsqualität durch das Personal als auch die Motivation für den Kunden das optimale Hilfsmittel zu finden und zu ordern.Wegen einer fehlerhaften Formulierung" (aus Sicht des Personals der Filiale in Reutlingen) mußte ich zurück zum Arzt und das Rezept erneut ausstellen lassen.Nachdem beim zweiten Mal WIEDER eine Formulierung nicht gepasst hatte sollte ich ERNEUT zum Arzt und das Rezept ändern lassen. Erst als ich dann etwas ungehalten wurde und die Dame im Brillinger aufforderte bitte DIREKT mit der Praxis zu telefonieren und das Rezept KORREKT zu ordern und sich bitte endlich ZUSCHICKEN zu lassen wurde dies zähneknirschend gemacht.Damit aber nicht genug. Durch das hin und her mit dem Rezept waren dann bereits einige Tage verstrichen und das Hilfsmittel kam nach zwei Wochen endlich zur Abholung an. Da ich es nicht sofort am Tag des Anrufs abholen konnte (Mittwoch) habe ich dann gesagt ich hole die Bestellung am Samstag ab. Okay

Nach einer Woche warten wollte ich meine Schuhe abholen. Es wurde mir dann gesagt, die Schuhe seien noch nicht bearbeitet worden, weil mein Rezept abgelaufen sei. Jetzt kann ich wieder warten und nochmal hinfahren. Bei der Abgabe wurde das Rezept nicht geprüft, meine Daten wurden nicht aufgenommen und offenbar hat man auch nicht versucht meine Telefonnummer herauszufinden. Googeln hätte gereicht. Als mir dann noch gesagt wurde, das sei ja nicht deren Fehler gewesen dachte ich wirklich ich höre nicht richtig. Alles in allem völlig inakzeptabel, 0 Kundenservice. Ich kann jedem nur raten alternativen zu suchen.

Ich wollte eine Bandage für den Fuß haben und habe deshalb meinen Hausarzt kontaktiert. Der wollte eine Information von dem Orthopädie Geschäft dazu. Ich habe also bei dem Geschäft Brillinger angerufen. Ich wurde zu dem Theam zu einer Kollegin weitergeleitet. Die mir sehr unhöflich erklärt, das so was geht ja nedde" und ich soll meinen Arzt selbst kontaktieren sie hätten für sowas keine Zeit. Was an sich in Ordnung ist