reha team West GmbH & Co. KG

Sehr nette Leute, die ärgern sich aber alle, dass auf der Internetseite des Unternehmens die falschen Öffnungszeiten für die Filiale in Lohausen angegeben sind, nicht um 8 Uhr, sondern erst um 08:30 öffnen die. Ich würde aber ausnahmsweise doch schon um kurz nach 8 bedient.

In diesem Sanitätshaus habe ich für meine Mutter eine Unterarmgehilfe ausgeliehen. Sehr zuvorkommende Mitarbeiter, bei der Ausleihe des Hilfsmittel bekam ich eine kurze Einführung und auch Hilfe beim Verstauen ins Auto. Bei der Rückgabe wurde mir unerwartet Kulanz entgegengebracht, die nicht selbstverständlich war, was mich sehr gefreut hat und die Menschlichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter wieder spiegelt. Hier wird dem Kunden zugehört und daraufhin kundenfreundlich gehandelt. DANKE, immer wieder gerne.

Meine Erfahrung ist auch nicht besser als die der meisten anderen. 3 Tage nach einer Lendenwirbel-Operation wurde ich mit 3 Verordnungen (Arthrodesenkissen, Lumbalorthese, Toilettensitzerhöhung) vorstellig. Ich wies auf die OP hin, und dass ich deswegen die Verordnungen erhalten hatte.Die freundlichen Damen baten mir an mich zu setzen, was nach dieser OP nicht möglich ist. Vor allem nicht, wenn die Sitzmöglichkeiten so niedrig sind wie vor Ort. An diesem Punkt hätte mir schon bewusst sein müssen, dass es mit der fachlichen Kompetenz nicht so weit her sein kann…Wir wurde ein Arthrodesenkissen verkauft, dass zwar die Bandscheiben entlastet, aber primär bei Hüftproblemen zur Anwendung kommt. Für postoperative Patienten der LWS ist es NICHT geeignet. Das Angebot ein anderes Modell kostenpflichtig zu bestellen, bringt einem nicht fachkundigen Patienten überhaupt nichts.Zur Anprobe der Lumbalorthese in einen Nebenraum (Lager) wurden mir verschiedene Modell angeboten. Alle stützend aber nicht kein einziges halbstarr, was die Voraussetzung bei postoperativen Patienten ist. Die Frage, was der Unterschied zwischen Modell A und Modell B sei, außer dem Preis, bekam ich die Antwort, das eine sei zuzahlungspflichtig, das andere wäre es nicht. Wirklich wichtig für einen Kunden, dessen Privatrezept die Dame in Händen hielt. (Den Kommentar „Auf dem Rezept hätte etwas anderes gestanden“ können Sie sich sparen. Sie haben mir auch etwas anderes verkauft, als auf dem Rezept stand!)Es wurde wieder angeboten, andere Modelle kostenpflichtig bestellen zu können. Auch hier sich stellt wieder die Frage, wie ein Kunde ohne fachliche Kompetenz so eine Entscheidung treffen soll. Zumal auch keine Kataloge vorgelegt wurden, anhand welcher die Unterschiede hätten erklärt werden können.Die Toilettensitzerhöhung mit 10cm Erhöhung reichte zum Glück aus, was bei einem Kunden mit 195cm nur daran lag, dass ich 2 Toiletten mit unterschiedlichen Höhen habe. Bei einer reichte die Sitzerhöhung aus. Ich hatte explizit gefragt, ob es auch Modelle gibt mit mehr als 10cm Erhöhung. Dies wurde verneint!Quintessenz: Völlige fachliche Inkompetenz bei der Beratung! Auch wenn die Damen freundlich waren.

Super Service! Wir sind seit Jahren Kunden dort und hatten bis dato keine negativen Erfahrungen.Weiter so :)

Mittwoch schiene für den Zeigefinger bestellt, sollte heute 100% geliefert werden. Niemand meldet sich ob die schiene da ist oder sich das liefern verzögert.... beim nächsten Mal definitiv ein anderes sanihaus

Sehr hilfsbereit und sehr freundlich, sei es am Telefon oder vor Ort.Dafür fahre ich auch durch die halbe Stadt.Wirklich ganz tolles Team seid ihr!

Ich war heute auf der Niederrheinstrasse und bin zuvorkommend bedient worden Der Mitarbeiter Herr Jansen hat den Rollator meiner Frau sofort in die Werkstatt gebracht.Der Bemszug war gerissen und wurde unverzüglich repariert.Weiterso , dass ist die beste Reklame.

Ich betreibe einen ambulanten Pflegedienst und alle Patienten werden durch Reha Team West versorgt.Wir sind absolut zufrieden und können nichts beanstanden.Besonders die für uns zuständige Aussenmitarbeiterin Frau G.-K. ist super zuverlässig und steht uns jederzeit zur Seite.Wir hoffen weiterhin auf gute Zusammenarbeit!

Nicht erreichbar! Vereinbarte telefonische Rückrufe werden nicht eingehalten !Schlechter Kundenservice!