PFS Gartenwelten GmbH

Schöne Pflanzen, schneller Versand und kompetente Beratung am Telefon - vielen Dank und gerne mal wieder!

Leider schlechte Erfahrung gemacht... Bestellte Pflanze wurde nicht geliefert. Dafür kleineres Exemplar zum gleichen Preis abgerechnet. Hatte schon gelbe Spitzen. Erst nach meiner dritten Mail mit dem Hinweis, den Vorgang über Paypal abzuwicklen, kam eine Antwort. Die aber noch frech gelogen.Geht gar nicht! Letztlich war die Pflanze tatsächlich nicht lieferbar. Wenigstens die Rückabwicklung lief ohne Probleme. Schade...

Wir hatten über den Aldi Onlineshop Pflanzen bestellt! Der erste Teil der Lieferung war ok und lief reibungslos. Der zweite Teil der Lieferung brauchte 1 Monat um bei uns anzukommen und das obwohl die Sendungsnummern beider Lieferungen gleichzeitig vorlagen. Die Aldi-Hotline war sehr nett und stellte den Kontakt zu PFS Gartenwelten her. Dort angerufen versprach man mir einen Rückruf der nur erfolgte, stattdessen kamen E-Mails mit Textbausteinen und teils unfreundlichen Kommentaren, auf Antworten wurde inhaltlich nicht eingegangen. Als die Pflanzen dann endlich ankamen (Lieferung erfolgte als wir nicht anwesend waren), war der Karton zerdrückt und defekt und bei den eh schon sehr kümmerlichen Pflanzen waren Äste gebrochen und der Rest zerdrückt. Nach telefonischem Kontakt mit der Aldi Hotline (Samstags war bei der Gartenwelt niemand erreichbar) einigte man sich das ich den Pflanzen eine Chance gebe - also einpflanze - und dafür einen Preisnachlass erhalte. Zusätzlich sollte ich eine Mail mit Fotos an die Gartenwelt senden. Gesagt getan und zur Antwort kam nur eine wirklich unverschämte und unfreundliche E-Mail mit einem Retouren-Aufkleber… to be continued

Perfekter Kundenservice, tolle Pflanzen. Gerne wieder.

Sehr gute Auswahl, freundliche Menschen am Telefon. Besser als bei den Großen"."

Sehr nette Dame am Kundenservice. Problem auf Seiten von DHL wurde sofort gelöst, Vielen Dank!