DB Reisezentrum Freiburg (Brsg) Hbf

Wenn die Mitarbeiter doch sehen, das viele Menschen warten, warum schließt man einfach einen Schalter? Da die App nicht funktioniert hat und ich für diesen Tag eine Karte brauchte musste ich über 45 min anstehen. Das ist kein guter Service.

Nur Dank einer Dame im Reisezentrum, die uns im letzten Moment mit Einfahrt eines früheren Zuges die Zugbindung aufgehoben hat, konnten wir unseren Anschlusszug in Mannheim nach Leipzig noch erreichen. Eine andere Dame dort hingegen verweigerte jedem Nachfragenden diese Freigabe. All diese Zugreisende haben damit den Anschlusszug verpasst. Und das Freitagabend, wo es überall Verspätungen und Zugausfälle gab. „Nein, Ihr Zug wird pünktlich sein“, waren ihre Worte. Statt 23.22 Uhr in Leipzig, erst gegen 00.45 Uhr in Leipzig anzukommen, dir Reisenden waren bestimmt bedient.Nur noch einmal einen ausdrücklichen Dank an die eine nette Dame im Reisezentrum!

Wir wollten heute (letzter Ferientag) mit meinem Sohn in das Rulantica. Leider gab es einen Oberleitungsschaden wodurch wir nicht weiterfahren konnten. Den Ticketpreis für den Bus haben wir nicht zurückbekommen. Auf den fast 100€ für Rulantica müssen wir jetzt sitzenbleiben und hoffen das wir die Tickets umbuchen können. Danke für nichts!

Ich kann die Klagen nicht bestätigen. Ich war während eines Freiburgaufenthaltes dreimal im Reisezentrum wegen Beratung und Ticketbuchungen für Ausflüge. Jedes mal sehr schnell und gut bedient worden, sehr zugewandt und hilfreich die Dame mit dem typisch badischen Timbre..man fühlt sich gut aufgehoben. Dank des Nummernsystems muss man nicht anstehen und kann bis zum Aufruf Platz nehmen oder kurz was besorgen. Sowat gibts in Berlin nicht.. fand ich gut.

Wollten mir leider nicht direkt helfen als ich nach hilfe gefragt habe bis ich dann nach etwas längerer Warte zeit hilfe bekommen hatte war es wieder okay es gibt auch gute Mitarbeiter aber leider nicht jeder.. gebe nur für die wo mir helfen konnten die 3 sterne sonst leider nur 1 Stern. Man sollte auch die wo gut Mitarbeiten belohnen mit einem Danke.

Ich habe vor 1 Jahr eine super Erfahrung gemacht. Wir mussten aufgrund von Bauarbeiten mit dem Bus ein Stück fahren. Leider haben wir beim Aussteigen unsere Spieltasche mit Badesachen vergessen. (es musste schnell gehen) Der Kundenservice war super nett, hat alles Reibungslos funktioniert. Uns wurde die Tasche mit kompletten Inhalt zugesendet. Ich war begeistert und mein Sohn happy sein Spielzeug wieder zu haben. Vielen Dank nochmal

Mein Fahrgastrechte-Formular, was ich abgegeben hatte wurde verschlampt, da laut Kundenservice seit über 2 Monaten nichts ankam bzw. weitergeleitet wurde.Jetzt darf ich alles nochmal machen, danke!

Wenn ich könnte würde es eine - 1 geben . 7 Leute die angeblich Arbeiten , aber nur 3 die sich um die Kunden kümmern . Noch nie ein so langsam arbeitendes Reisezentrum erlebt.

Ich würde ja gerne die Deutsche Bahn an sich bewerten, finde ich leider nicht, weswegen ich den nächstmöglichen Standort bewerte. Die Deutsche Bahn insgesamt: unterirdisch, erbärmlich, wirklich unwürdig. Ich schreibe kaum vernichtende Bewertungen, aber die Leistung ist das Geld nicht wert. Toiletten geschlossen (1 Std. Fahrt), Zug unpünktlich, der Schaffner behauptet, wir hätten falsche Tickets, weil auf seinem Gerät Familie 3 Erw. + Kind steht, auf unserem Ticket aber klar 4 Erw., den Fehler einzugestehen war offensichtlich nicht möglich, er machte aber eine Ausnahme. Wow, danke! Ich bin schon in vielen Ländern Zug gefahren, in Deutschland leider nie zufriedenstellend.