Bezirksamt Hamburg-Nord

Ein großer Lob an Frau Nowiski Pastushka Angelina!!! Vielen Dank für schnelle Hilfe und netten Umgang !!! Wenn nur alle so arbeiten würden!!! Vielen Dank!!!

Schaffen es seit einem halben Jahr nicht, wegen Personalmangels die E-Ladesäulen endlich mal zu beschildern, sodass man sie auch nutzen kann. Haben aber Personal, um mich wegen meines geparkten Rollers aufgrund eines nur 9 Tage abgelaufenen Versicherungskennzeichens mit 110€ zur Kasse zu bitten. Das nenn ich Fingerspitzengefühl.Armes Deutschland.

So eine Frechheit von einer Angestellte habe ich noch nie gesehen und gehört!Heute hatte ich sehr unangenehmes und unhöfliches Gespräch mit Frau Martens!Die Dame war telefonisch sehr unhöflich, frech und unprofessionell!!! Sie hat sich erdreistet mir zu viel zu sagen, ganz ohne nachzudenken!!!Ich brauche keine Anweisung von einer „Tante“ die sehr schlechte moralische Normen und Erziehung hat, wie und wann ich meine Familie und meine Schwangerschaft planen soll!Für den Leiter: man muss die Mitarbeitern besser auswählen, bevor man sie anstellt!Und wenn man schon alt und nicht in der Lage ist, mit den Menschen sich gut und mit Respekt zu verhalten, dann muss man sich kündigen oder zur Rente schon gehen! Man muss ein bisschen nachdenken, bevor man seinen Mund öffnet und etwas sagt!!!Solche Mitarbeiter sind eine Schande für das ganze Team!

Telefonisch super schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung. Lange Öffnungszeiten, teilweise bis 19.00. Mein Termin war um 17:00 am Freitag und auch kurz vor Feierabend und vielen Kunden war es ein sehr netter Service.Der Herr der meinen Perso und Reisepass am 14.01.22 bearbeitet hat war extrem freundlich und geduldig. Perfekter Service.

Ganz ehrlich, das Security Personal bildet sich Wunder was ein, was es ist und pöbelt und schreit einen an. Dienstags von 8-12 ist für Urkunden ohne Termin Sprechstunde. Was hat der scheinbare Herrscher über das Bezirksamt an offener Sprechstunde ohne Termin" nicht verstanden!? Der Herr stellt sich einen einfach in den Weg und meint man braucht einen Termin und er müsste genau wissen

Eine Empfangssekretärin hier ist sehr unfreundlich und unhöflich.Ich wurde vom Sozialamt angewiesen, eine Gebühr hier zu bezahlen. Deshalb kam ich, um sie zu bezahlen.Obwohl ich ihr die E-Mail zeigte, versicherte mir die Empfangssekretärin, dass ich hier nicht bezahlen kann.Sie ist trotz Deutsche und versteht kein Deutsch?Oder sie war zu alt, deswegen konnte sie die E-Mail nicht gut lesen?Außerdem, als ich ihr meine schwierige Situation erklärte und sagte, dass ich seit über 1 und halbes Jahr eine Wohnung suche, hat sie mir eine verrückte Antwort↓ geantwortet.Es dauert 5 JAHREN

Ich wollte die online Funktion von meinen Personalausweis sperren.Die Mitarbeiterin hat sich geweigert und behauptet das geht nicht.Ich habe dann die sperrhotline angerufen , die haben es sofort gemacht , und mir bestätigt das es vor Ort auch möglich gewesen wäre... die Mitarbeiterin hat einfach aus Lustlosigkeit geweigert.In privaten Bereich hätte das eine Abmahnung oder Kündigung wegen Arbeitsverweigerung gegeben.

Nachlässigkeit und unangemessene Vorgehensweisen mit den Kunden wie deren Belangen prägen das Bezirksamt Hamburg-Nord seit bereits auffällig langer Zeit. Alles, was über die Beantragung neuer Ausweisdokumente hinaus geht, wird sehr häufig nachlässig gehandhabt. Die Begründungen dafür sind ebenfalls unzureichend. Das Personal juristisch unversiert trotz Beamtenausbildung.

Telefonisch leider niemand zu erreichen, daher bat ich per Email um Rückmeldung bzgl. einer Terminvereinbarung. Der Rückruf erfolgte nach einigen Tagen durch eine sehr nette Mitarbeiterin und ich konnte einen Termin zum Kirchenaustritt vereinbaren.Ich erhielt einen Termin morgens um 7 Uhr und sie hat mich unbedingt pünktlich zu sein. Pünktlich war ich, die Herrschaften allerdings nicht. Um 7 Uhr wird langsam aufgeschlossen und ich musste noch einige Zeit warten bis ich dann in das entsprechende Zimmer durfte.Dort saß dann ein junger Mann der sichtlich müde war, da er mehrfach ausgiebig vor sich hin gähnte. Er verwies mich auf ein Schreiben welches vor mir lag. Ich sollte es mir durchlesen und Bescheid sagen, falls ich fragen habe. Er tippte auf seinem PC und würdigte mich keines Blickes. Anschließend sollte ich eine Unterschrift tätigen und erhielt eine Rechnung um den Betrag zu überweisen. Der Kirchenaustritt selbst hat also 5 Minuten gedauert. Mehr als 2 Sätze wurden nicht gewechselt. Ich fühlte mich als würde ich stören, dabei hätte ich selbst auf liebend gern darauf verzichtet durch die halbe Stadt zu fahren. Das Schreiben hätte ich mir auch ausdrucken und unterschrieben zum Bezirksamt schicken können. Ich hätte somit keine müden Mitarbeiter gestört und nicht 2 Monate auf den Termin warten müssen.Das sollte heutzutage doch auf einen unkomplizierten Weg machbar sein!

Das Bezirksamt Hamburg-Nord hat sich echt gemacht. Super schnelle Terminvergabe über die offizielle Internetseite, schlanke Prozesse, gute Organisation vor Ort, keine langen Wartezeiten, kompetentes Personal, vollautomatische Passbilder Maschinen, Kartenzahlung direkt am Schalter… was möchte man mehr!? Vielen Dank für den angenehmen Besuch!