Krüger Sanitätshaus

„Herr Hans Krüger führt ein erfolgreiches Unternehmen der Sanitätshausbranche in Weinheim und Umgebung, das er selbst gegründet hat. Ich bin stolz, dass Herr Krüger in meinem Netzwerk VITAL-ER-LEBEN mitarbeitet, um sich regelmäßig mit anderen Kollegen aus anderen Regionen auszutauschen. Ich schätze die ehrlichen, offenen und kritischen Worte von Herrn Krüger. Er versteht es immer, die klaren Worte „mit Humor zu verpacken“, was ihn für seine Mitstreiter zu einem angesehenen Kollegen macht. Seine Arbeit am Kunden und seine Offenheit für neue Themen machen ihn zu einem außergewöhnlichen Unternehmer der Branche. Ich wünsche ihm noch viel Freude in seiner Tätigkeit und hoffe, noch lange auf seine Tipps bauen zu können.“

Ich war für meinen Opa Desinfektionsmittel kaufen und habe dafür den Freibetrag der Krankenkasse genutzt. Für 3 Produkte meinte die Dame wäre der Betrag ausgeschöpft. Ich war leider sehr unerfahren und habe nochmal nachgefragt, ob das alles seine Richtigkeit hat, dass 3 Produkte wirklich den Betrag von 60€ ausschöpfen. Mir wurde ins Gesicht versichert, dass dies der Fall ist. Eine Rechnung gab es nicht, sondern ich musste einen allgemeinen Zettel unterschreiben. Zuhause habe ich bei Zusammenrechnung, der auf den Artikeln abgebildeten Preise gemerkt, dass ich noch mehr als 10€ von dem Freibetrag übrig hätte. Ich fühle mich betrogen, werde Krüger meiden und empfehle ein paar Schritte weiter zur Konkurrenz Maisch zu laufen!

Ich hatte für meine Eltern diverse Dinge wie Krankenbett, Duschstuhl Rollator mit verschiedenen Rezepten beantragt. Hier wurde ich hervorragend von fachkompetenten Mitarbeitern sowohl im Stammhaus in Weinheim wie auch in der Filiale Heddesheim betreut. Alle beantragten Dinge wurden unter exakter Einhaltung der Terminabsprachen innerhalb von 3 Tagen geliefert. Dem wirklich zuvorkommend freundlichem Personal möchten wir hiermit ein Dankeschön übermitteln. Meine Eltern sind glücklich. Was will man mehr........

Bei dieser Firma dauert alles etwas länger. Am 17.06.2020 einen Auftrag auf Lieferung ein er Aufstehhilfe für meine Frau (Pflegegrad 4) an die Filiale in Heddesheim gesandt. Gerät sollte vorgeführt werden. Am 30.06. wurde ein Gerät gebracht. Natürlich falsch (ohne Gurt, obwohl im Auftrag genau beschrieben). Dabei versprochen, sich sofort um ein richtiges Gerät zu kümmern. Fehlanzeige! Tägliche Anrufe im Büro. Immer leere Versprechungen und Hinweise auf Überlastung der Mitarbeiter und auf Urlaubszeit. Als ich am 09.07 drohte, den Auftrag zu entziehen, wurde ich mit dem Außendienst verbunden. Antwort des Mitarbeiters: Da muss ich erst im Lager nachschauen, ob ein solches Gerät vorhanden ist (nach 3 !/2 Wochen!). Es war ein Gerät vorhanden, das dann auch am nächsten Tag (10.07.) vorgeführt wurde. Antrag auf Genehmigung an die Krankenkasse am 16.07. Trotz Wochenende Genehmigung durch die Krankenkasse am 20.07.)Diese hat ein gebrauchtes Gerät zur Verfügung gestellt das dann am 24.07.durch die Firma geliefert wurde. Wartezeit auf ein dringend benötigtes Gerät (Ich bin 80 Jahre alt) ca. 5 1/2 Wochen. Da überlegt man sich beim nächsten Auftrag, ob man bei der richtigen Firma ist!Auf die Antwort des Inhabers:Wie die Mitarbeiter sp auch der Chef; alles nur leere Versprechen. Dabei will ich keine Entschädigung! Der Inhaber sollte nur angeregt werden, seine Filiale zu verbessern. Aber vielleicht ist auch dies nur ein leeres Versprechen!

Leider ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter nicht in den Rahmen, den man sich als Kunde so vorstellt. Ebenso, wenn man einige Fragen hat und sich eine umfangreiche Beratung wünscht. Zudem werden nach Rückfragen die getätigten Aussagen plötzlich abgeändert, leider aus unerklärlichen Gründen.Somit macht es dem Kunden gegenüber den Anschein, dass diese Beratung leider nicht so kompetent wirkt...Nachtrag zur Antwort des Inhaber:Eine Telefonnummer sowie Handynummer meinerseits habe ich nie beim Sanitätshaus Krüger hinterlassen. Auf weitere Beratungen und Kontaktaufnahmen verzichte ich gerne.

Wirklich toll! Der Laden sieht zwar erstmal nicht so einladend aus. Aber das Personal ist total freundlich und bemüht. Außerdem haben die Mitarbeiter wirklich Ahnung, was heut zu Tage sehr selten ist. Ich habe eine Soft-Orthese fürs Knie bekommen und bin sehr zu frieden mit dem beratenen Produkt.

Sehr gut sortiertes Fachgeschäft mit sehr freundlichen Mitarbeitern.Sehr zu empfehlen.

Ich würde weniger als einen geben.Dieses Verhalten eines Außendienst Mitarbeiter ist mega respektlos.Erst Kontakt super freundlich.2 Tage später auch Vorort gewesen und alles besprochen. Danach nichts mehr .Über mehrere Wochen immer wieder versucht ihn zu erreichen. Mehrmals im Haus angerufen und um Rückruf gebeten. Nichts .Wenn man auf was keine Lust hat oder keine Zeit oder was auch immer . Sollte man soviel Rückgrat haben und es offen und ehrlich sagen. Aber jemanden wochenlang am langen Arm verhungern lassen ist grade in diesem Gewerbe das schlimmste was man mit Kunden tun kann die auf Hilfsmittel angewiesen sind.

Sehr kompetent und hilfsbereit. Durch eine Pflegeperson in der Familie sind wir schon länger im Sanitätshaus Kürger Kunden. Sehr freundliches Personal, top Beratung. Nehmen sich ausreichend Zeit die Geräte zu erklären. Sehr zu empfehlen!