Sanitätshaus Lettermann Mönchengladbach

Endlich in Mönchengladbach!

Im Gegensatz zu der Filiale in Viersen lässt der Service in Mönchengladbach sehr zu wünschen übrig oder besser gesagt, ist gar nicht vorhanden. Herr H. redet sich aus allem heraus und sucht die Fehler ausschließlich bei anderen. So wird behauptet, dass das Rezept nicht korrekt sei, weil angeblich Angaben fehlen würden und es nicht ausreichend sei, um den bisherigen Service anzubieten, obwohl das Rezept genau wie immer ausgestellt wurde.Die Probleme fingen aber schon damit an, dass wir vier Wochen nach dem ersten Besuch der Gladbacher Filiale einen Anruf von Herrn H. erhielten, dass die Abdrücke leider nicht gespeichert wurden und wir für einen erneuten Scan nochmals reinkommen müssten. Das er einfach nur vergessen hatte, diese zu speichern, lassen wir jetzt mal außen vor. Aber das er dies erst nach vier Wochen feststellt hat, ist meiner Meinung nach nicht akzeptabel, wo es sich doch um ein Folgerezept handelte, welches von der Krankenkasse ohne weiteres genehmigt wurde. Also nochmals in die Filiale, was aufgrund unseres vollen Zeitplans, Ganztagsschule und Therapien nicht sehr einfach war. Dann ging es damit weiter, dass Herr H. uns die Einlagen zuschicken wollte. Dies hatte er aber scheinbar direkt nach dem Telefonat schon wieder vergessen, denn auf Nachfrage hat er dann festgestellt, dass die Einlagen nach drei weiteren Wochen immer noch in der Filiale lagen. Die Krönung war dann, dass die angefertigten Einlagen nicht korrekt waren. Aber das lag ja an dem FOLGE-Rezept und nicht an der Inkompetenz der Mitarbeiter. Nun sind seit Rezeptausstellung und heute 4 1/2 Monate vergangen und mein Kind hat noch immer keine passenden Einlagen.Hier ist selbst ein Stern zu viel!

Neues Sanitätshaus in Mönchengladbach. Sehr modern eingerichtet, kompetente Beratung, grade neu eröffnet, wünsche viel Erfolg

Ich bin sehr zufrieden mit der Versorgung mit Einlagen. Klasse Beratung welches Modell" zu mir und meinen Bedürfnissen passt. Toller Kundenservice! Auch über das "normale" hinaus.Bitte macht weiter so!"

Ich bin mehr als zufrieden mit der Versorgung durch die Firma Lettermann.Wann immer ich dort angerufen habe wurde mir sehr freundlich und stets kompetent geholfen.Dann der Mitarbeiterin die für die Orthesen zuständig ist bekam ich die Richtige versch rieben. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.