SÜD-Metall Beschläge GmbH

Es wird ja immer von Qualitätsmanagement geschrieben und wie toll die Produkte sind. Wieso ist bei 6 bestellten Türdrückergarnituren ( bezogen über Hornbach) bei fast allen die Rückholmechanik auseinander gefallen? Wer handwerklich nicht so gut ist kann hier einpacken und alles zurück schicken. Habe alles wieder zusammen gebaut aber Qualität sieht für mich anders aus. Sollte doch beim Verpacken bemerkt werden!

ich habe einige Türdrückergarnituren erworben, da gibt es nichts zu beanstanden.. Design uns Qualität finde ich ok...Leider ist mir beim Reinschrauben einer Schraube der Schraubenkopf kaputt gegangen... Dachte nicht weiter schlimm...habe die Firma angerufen und gefragt, ob sie mir eine Ersatzschraube zusenden würden (Wert weniger als 1 Cent) und da kam die große Enttäuschung.Sowas würden sie nicht machen und schon gar nicht für einen privaten Kunden, habe ich kurz von einer weiblichen Stimme am Telefon erfahren...Das nennt man Kundenbetreuung...Für die Artikel hätte ich problemlos 4 Sterne gegeben, für den Service aber keinen

Unerwartet perfekter Service !Unerwartet war dieser Service, weil die von mir gesuchten Ersatzteile nicht mehr vorrätig waren bzw. nicht mehr lieferbar sind, da die Produkte in dieser Form wohl nicht mehr hergestellt werden. Andere oder ersatzweise beschaffte Produkte passten oder passen nicht richtig. Die Fa. Türgriff-Shop hat sich meines Problems angenommen und beim Hersteller , der Fa. Südmetall, nachgefragt, und diese Ersatzteile von dort wieder beschafft. Dafür mein herzlichster Dank an die Fa. Südmetall für diese Unterstützung und gute Kooperation mit der Fa. Türgriff-Shop. Die Türklinken funktionieren wieder einwandfrei mit der ursprünglichen Hochhalte-Feder. Vielen Dank für die Hilfe und für die sehr schönen - jetzt wieder perfekt funktionierenden- Türklinken.

Sehr angenehme jahrelange Zusammenarbeit! Sehr gutes und durchdachtes Sortiment, persönliches Engagement. Immer wieder gerne!

Hier möchte ich mich ganz herzlich für eine schnelle und außerdem sehr kulante Ersatzteil-Lieferung bedanken. Das war wirklich außergewöhnlich. Es handelte sich dabei um einen kostenlosen Ersatz von Vario Speed Comfort Türgriff-Garnituren, weil eine Türgriff-Hochhaltefeder, nach jetzt 14 Jahren im Einsatz, gebrochen war. Danke vielmals. Raimund Merkel

Beste Qualität zum fairen Preis!!

Sehr zufrieden. Nette Mitarbeiter und gutes Klima

Haben die Garnitur Mount Everest-R in Schwarz, eine toll Garnitur.Das montieren der Garnitur, ganz einfach und ohne Madenschraube.Wir sind sehr zufrieden.

Wir sind seit Jahren Kunden der Firma Südmetall und sehr zufrieden. Top Service am Telefon, immer nette Mitarbeiter/innen mit umfangreichem Wissen der Produkte. Tolles Beschlagssystem mit hoher Qualitat die jeden unserer Kunden erfreut. Besonders der Bajonetverschluss in Top-Speed. weiter so.