Sanitätshaus Th. Lückenotto GmbH

Ich bin immer noch total begeistert von meiner neuen Kompression. Und zusätzlich sehr sehr dankbar für die tolle Beratung und den immer freundlichen Empfang. Mir wurde sofort geholfen, als sie gesehen haben, dass das Rezept falsch ausgestellt ist und haben direkt einen Spickzettel für den Arzt fertig gemacht, dass er das Rezept für mich passgenau ausstellen kann!

Habe vorher angerufen ob das Teil vorrätig ist.War 9.10 im Laden ,eine Dame hatte Kundschaft die anderen unterhielten sich lieber ,auf Aufforderung der Dame hieß es Moment .Als noch keiner kam schaute die Dame Aufs Rezept und sagte das haben wir nicht mehr,da müssen sie zur Apotheke,ich sagte ich das ich angerufen hatte,da entgegnete sie nur ,ja aber sie haben nicht mit mir geredet.Nicht zu empfehlen.

Seit über 6 Wochen warte ich nun vergeblich auf auf ein Arthrodesenkissen, das mein Sohn nach seiner Hüftoperation dringend benötigt hätte, um sein Bein hoch zu lagern. Nun ist es auch zu spät dafür. Telefonisch war dort nie jemand erreichbar. Selbst vor Ort war niemand in der Lage mir zu erklären, warum wir so lange auf das Kissen warten müssen. Ich bin mal gespannt, ob wir das Kissen überhaupt noch einmal bekommen werden. Schneller Servive geht anders!!Anmerkung: Ich würde mich allerdings nicht wundern, wenn das Kissen bereits seit Wochen mit der Krankenkasse abgerechnet worden ist. So etwas habe ich nämlich in einem anderen Sanitätshaus bereits schon erlebt, weshalb ich zu Lütgenotto gewechselt bin, was letztlich ein wechsel vom Regen in die Traufe war. Die Vergabe von einem Stein ist schon zu viel, muß aber wohl sein, da ich sonst meine Rezesion gar nicht posten kann (auch merkwüdig).

Ich hatte heute meinen ersten Termin beim Lückenotto in Recklinghausen zur Vermessung für eine Flachstrickversorgung aufgrund von Lipödem. Bereits das Telefonat vor mehreren Tagen war super nett & hat mir die Angst genommen. (gerade die Menschen mit Lipödem wissen, wie schwer es ist, gute Sanitätshäuser zu finden)Ich wurde super lieb empfangen und die Dame hat sich sehr viel Zeit für mich und meine vielen Fragen genommen. Ich konnte jede Frage stellen und bekam auch auf jede Frage eine sehr kompetente Antwort. Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt und auch das anschließende Vermessen war super angenehm. Zu meinem Glück kennt die Dame sowohl meinen Phlebologen als auch meine Klinik für die Liposuktion. Das hat mir natürlich nochmal mehr Sicherheit gegeben. Auch das Gespräch verlief auf einer Augenhöhe und Wellenlänge.Ich bin glücklich diesen Kontakt von meinem Phlebologen erhalten zu haben und freue mich schon, wenn meine Flachstrick ankommt und ich sie gemeinsam mit der Dame vom Sanitätshaus anziehen kann.Alles in allem nur sehr zu empfehlen.Parkmöglichkeiten und Umgebung sind natürlich auch super :)

Rollator defekt, Rollstuhl defekt. Mutter 100 % schwerbehindert und wochenlang keine hilfe für einen Menschen der sich nicht ohne diese Dinge bewegen kann. Als Argument... wir hätten im Kreis Recklinghausen ja eh kaum Möglichkeiten anderweitig diese Geräte zu bekommen und wurden unverschämt belächelt. Kann nur abraten von diesem unfreundlichen Laden und sich woanders umzusehen. Andere Unternehmen machen sich auch die Mühe und gucken vor Ort was das beste für die/den Pflegebedürftigen ist.

Habe eine Zuzahlungsbefreiung für meine verstorbene Schwiegermutter vorgelegt. Bei anderen Sanitätsfirmen funktionierte das 1A. Nur Lückenotto stellte sich quer. Jetzt müssen wir trotz Befreiung bezahlen. Egal was kommt, ich weiß genau welche Dienste wir nie wieder in Anspruch nehmen werden.

Obwohl ich schon für ca. 1000€ dort Ware gekauft habe, kann man diesen Qualitätsmangel im Service nicht mehr tolerieren. Als ich ein Rezept für eine Achillessehne Bandage einlösen wollte ,nahm die Verkäuferin sich viel Zeit für ihre Kollegen. Mein Hinweis,dass ich wohl jetzt einmal bedient werden müsste,wurde mit der Antwort : So viel Zeit muss sein. AbgekanzeltEine Bandage, die wegen einer Gewährleistung (nach drei Tagen hatte sie Laufmaschen)reklamiert wurde, ist zwar eingeschickt worden und eine Benachrichtigung über die die Abholung der neuen Bandage sollte erfolgen. Nach ca. 3Wochen fragte ich nach - ich hatte Glück, dass ausnahmsweise die telefonische Erreichbarkeit gegeben war. Man sagte mir, sie wäre von der Firma noch nicht geschickt worden, aber man kümmere sich. Ich habe bis heute keinerlei Rückruf seitens ds Geschäfts in der Angelegenheit bekommen. Eine telefonische Erreichbarkeit war heute wieder nicht gegeben. Diese Bandage, die im Internet bei anderen Sanitätshäusern ca. 55€ kostet, wurde von Lückenotto für 114€ verkauft .Sicherlich werde ich die nächste Knieorthese für 800 € nach meinen Erfahrungen in einem anderen Sanitätshaus kaufen.Für mich ist es nach all den kritischen Rezension, die hier zu lesen sind, nicht nachvollziehbar, dass ein paar nette Antworten von der Geschäftsleitung auf die Bewertungen kommen, aber die Servicequalität weiterhin mangelhaft bleibt.Ich möchte meine Bewertung dahingehend erweitern, dass ich ein Telefonat seitens des zuständigen Mitarbeiters für den Personalbereich nach Veröffentlichung der ursprünglichen Bewertung erhielt, das deutlich machte, dass man die Kritik ernstgenommen hatte und den Service noch einmal intern überprüfen wollte.Ferner möchte ich noch erwähnen, dass ein Angestellter des Geschäfts sich nach wiederholten Anrufen meinerseits sofort in kundenadäquater Weise um die sofortige Zustellung der Bandage gekümmert hat.

Freundlicher Empfang, gute Beratung, Autoparkplatz direkt am Eingang, aber leider noch immer kein Fahrradständer am Haus...

Vor über 2 Wochen habe ich Einlagen bestellt, mit Versand nach Hause.Ich warte immer noch auf meine Einlagen, telefonisch ist niemanden zu erreichen und Mails werden nicht beantwortet. Unfassbar!Bei Lückenotto in Bochum ist der Service deutlich besser.

Ich habe zum ersten Mal Einlagen fertigen lassen dort und bin sehr zufrieden. Und das obwohl sie neu gefertigt werden mussten weil zu schmal angepasst wurde .Aber im Endeffekt zählt das Ergebnis und das ist super.Nur zu empfehlen . Ps auf das neue Paar hab ich zwei Tage gewartet.Alle super freundlich und kompetent. Gerne wieder.