Luttermann GmbH

Ich habe dort angerufen und gefragt, ob man auch dort Kompressionsstrümpfe bekommt. Der freundliche Mitarbeiter am Telefon versicherte mir, dass das möglich ist und ich am besten direkt morgens kommen soll um die Beine auszumessen. Als ich dann heute dort eintraf, erklärte derunfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter mit, dass ich zur Hindenburgstr müsste. Ich erklärte ihm, dass ich doch extra angerufen habe, daraufhin meinte er, sein Kollege (wer auch immer das war) sei doof. Also ich werde nun woanders hin gehen. Vielen Dank, für keinen Service.

Leider habe ich erst bei einer Reklamation von der Niederlassung am Lichtbogen erfahren. Ich wurde dort prima beraten und mein Problem gelöst. Vielen Dank! Jetzt wird mich die Niederlassung auf der Hindenburgstrasse nicht mehr sehen....

Empfang, Kompedenz, Beratung und Einweisung waren sehr gut. Meinen Rollator konnte ich direkt mitnehmen. Danke

Hätte ich das Chaos im Vorfeld gewusst, hätte ich lieber einen anderen Anbieter gewählt.Da wusste ich aber leider nicht, das ich die freie Wahl gehabt hätte !In dem Unternehmen, weiß die eine Hand nicht, was die Andere tut.Absprachen werden nicht eingehalten, terminierte Rückrufe Fehlanzeige, unverschämte Mitarbeiterin in der Logistikabteilung,Terminvergabe ist eine Katastrophe...Das einzige Positive ist der Bring- und Abholdienst, dort arbeiten sehr freundliche Mitarbeiter, die die schwere Arbeit alleine verrichten müssen.

Am liebsten würden wir keinen Stern vergeben. Ein Leihrollstuhl, den ein Familienmitglied erhalten hat, ist Ende 2020/Anfang 2021 von einem guten Bekannten persönlich im Gewerbegebiet abgegeben worden. Nun fordert das Unternehmen den Gesamtbetrag zurück, da sie den Rollstuhl nie abgeholt hätten. Ja... Sie haben den Rollstuhl nicht abgeholt, sie haben ihn sogar bis zur Tür gebracht bekommen. Da wir den Rollstuhl damals persönlich abgeholt haben, haben wir ihn auch zurück bringen lassen. Einfach eine Frechheit. Achten Sie darauf sich alles quittieren zu lassen, nachher stehen sie mit vielen hundert Euro in Rechnung, obwohl sie das Hilfsmittel zurück gegeben haben!

Mit etwas Verspätung kommt meine Bewertung.Am 19.08. war ich aus Berlin zu Besuch in Essen und meine Lenkrolle vom Rollstuhl war immer wieder abgefallen und ich brauchte auch ein Ersatzteil. Zu Hause in Berlin hatte ich keinen Termin bei meinem Rehatechniker bekommen, weil es sich um einen nicht von ihm ausgegebenen Rollstuhl handelte. So stand ich nun in Essen mit einem defekten Teil. Glücklicherweise haben die Mitarbeiter:innen von Luttermanm sich super lieb und unkompliziert um mich gekümmert, mir nicht nur das gebrauchte Ersatzteil, sondern auch neue Lenkrollen verpasst und das alles zu einem fairen Preis. Vielen lieben Dank <3Sehr schade, dass ich so weit weg wohne, ich würde immer wieder kommen.

Kurz gesagt,nie wieder Luttermann.Braucht endlos mit Bestellungen,woanders bestellt war am nächsten Tag da und viel günstiger.Oranisation gleich 0 .Haben es nicht mehr nötig.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, wurde ohne Nachfrage nach meinem Anliegen in den Wartebereich geschickt. Bin nach einiger Zeit wieder gegangen. Scheint den Angestellten egal zu sein. Wenn die Beratung genauso bescheiden ist...Nicht zu empfehlen.

Rollator gekauft für meinen Vater.Beratung ok. Preis ca 50% Teure als online unverschämt 140 € mehr.

Ich bin positiv überrascht über diese Firma.Ich kam au s der RHA und alles war schon in meinem Haus,wie Krankenbett,Rollstuhl ,Rollator.Ich bin SEHR zufrieden.