Bezirksamt Eimsbüttel - Fachamt Einwohnerwesen - Ausländerangelegenheiten

Welcome to the Kafkaesque nightmare. One star is extremely generous.Imagine a public office that does not answer phones, does not reply to emails, does not respond to postal mails, does not respond to online visa applications, does not respond to the inquiries of lawyer, and does not accept anyone to their building without an appointment. Hey people, are you aware that immigrants need you for their very livelihood?Because of this office's unresponsiveness my application for unemployment benefits got rejected. I could not leave Germany because they did not process one piece of paper for months. When I was finally able to leave Germany, the damage was already done: I was broke and indebted. After more than one year, the whole experience still hurts. My life is ruined.The irresponsibility of this office is beyond imagination. Are they accountable to anyone?

I was anxious when going to my appointment today because of the negative comments here. I believe the rating is low because people tend to leave a comment when things go wrong, or when they feel like things went wrong. All personnel was super kind and very helpful. I had no problems with communication as an English speaker. Don't let the negative comments here discourage you. Just get your Termin, and be there on time.

Das Personal war zur Ausweissache sehr freundlich und verständnisvoll bezüglich meines fehlenden Passbildes. Ich konnte das Passbild schnell im Bezirksamt machen. Die Stimmung war auch gut dort. Meine Stimmung war auch gut und positiv. Es wurden mir auch proaktiv Vorschläge für das zukünftige Prozedere angeboten welche ich dankbar entgegen genommen habe.

Dieses Service-Level ist nicht tragbar.Wir haben jeglich das Standardanliegen eines Arbeitgeberwechsels in einer Aufenthaltserlaubnis. Hierfür scheint kein online Workflow zu existieren. Bitte schnellstmöglich einen Workflow etablieren für Arbeitgeberwechsels in einer Aufenthaltserlaubnis.Telefonisch ist die Behörde nicht erreichbar, nach 3 Minuten wird man einfach automatisch aufgelegt. Im Jahr 2023 kann man erwarten, dass einem die Position in der Warteschlange angesagt wird und man nicht automatisch raus geworfen wird. (Das Welcome Center Hamburg bekommt es doch auch hin.)Das Welcome Center Hamburg konnte uns wenigstens sagen, welche Dokumente wir einreichen müssen. Warum kann das Bezirksamt Eimsbüttel - Fachamt Einwohnerwesen dies nicht kommunizieren? Wir haben die Dokumente via E-Mail eingereicht und die Standardantwort erhalten, dass wir doch bitte den Online-Workflow nutzen, welche nicht existiert.

If you do not have an appointment, go there at least 1-1.5 hours before their opening time(i.e at 7am on Monday). They have about 20 emergency tickets" that you might be able to use for your emergencies.Do NOT call their number

I had a very good experience. If you follow the online system of application, write proper emails and have a bit of patience the system works. Definitely knowing some German helps. But even if you speak in broken German, they explain with much patience.I was in a very urgent situation, and I got help every time- be it calls or emails , be it- fictionsbescheinigung, to receiving appointment to getting my actual card. They may not be perfect right now, no public service entity are, but they are improving and I'm sure they will get there soon. Trust the process guys! Best wishes to the team.

Staff and specially security guy were very friendly and respectful. Receiving an answer to emails takes long time, it is true. But face to face communication is easy going. When I compare with Hamburg Mitte and Altona Ausländerbehördes, they are the best.

Mein kleiner Schwester hatte heute bei Ausländerbehörder einen Termin wegen ihrer Aufenthaltsverlängerung/unbefristet.Ein ungebildete Mitarbeiterin Cantürk sagte, dass wir beim Abhol Termin Gebühren zahlen, obwohl auf dem Zettel steht bei SGBII Gebührenfrei, sowie wir letztes Jahre auch mit einen anderen Mitarbeiter gesprochen haben. Ich habe sie nochmal darauf hingewiesen, dass meiner schwester Arbeitslosengeld kriegt und sie sagte auf unhöflich ja es gibt neue Regeln. Bitte bringen Sie hier die Leute, die ein bisschen wissen haben oder zumindest gebildet sind und ein wenig höflich sind, um Hallo zu sagen. Ich glaube die sind von deren Arbeit unzufrieden.LGFerdi

First time experience: Very friendly even if you don't know german I don't know why they got such a rating. Just apply online send them all the documents and just reach the before time whenever you have the appointment. It took me less than 20 min to finish up all the process and they were very patient with anyone. Also if you don't have an appointment reach there when the office opens and get an emergency ticket. I hope this helps to not get anxious about the office.

Meine Erfahrung bei der Ausländerbehörde verlief recht gut. Wir hatten einen Termin und kurz darauf wurden unsere Anträge bearbeitet. Ich wurde aufgefordert, die erforderlichen Dokumente per E-Mail zu schicken. Am Tag des Termins wurde nur der Reisepass geprüft und die Zahlung vorgenommen.