NATIONAL-BANK AG

Bin seit vielen Jahren sehr zufriedene Kundin der Nationalbank in Essen-Werden und kann die negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Ich erlebe die Mitarbeitenden immer als sehr höflich und engagiert - egal, worum es geht. Bei wichtigen Neuerungen bei gesetzlichen Vorgaben oder, wenn es neue Abläufe in der Bank gibt, gibt es sogar persönliche Anrufe und Infos. Regelmäßige persönliche Beratungstermine sind eine Selbstverständlichkeit. Und nein, ich bin nicht reich und erhalte deswegen eine so gute Betreuung.

Leider habe ich hier schlechte Erfahrungen mit der Legitimation für einen Kfw-Kredit gemacht. Es gab eine kleine Komplikation mit meiner registrierten Adresse, und die Mitarbeiter schickten mich zu einer anderen Filiale, weil niemand wusste, wie der Prozess funktioniert.Der Prozess" war aber auf dem KfW-Brief klar beschrieben und erforderte eigentlich keine Vorkenntnisse. Zum Glück habe ich die Legitimation bei der Sparkasse in der Nähe erledigt."

Die Dame an der Kasse konnte mir bei meinem Anliegen nicht weiter helfen, generell hatte ich das Gefühl, sie hat keine Lust.