C. Thomsen GmbH - SEAT, CUPRA & MG

Ich bin super zufrieden mit meinem Neuwagen Leasing eines Cupra Formentors. Ich hatte vorher online einige Angebote eingeholt, beschloss dann allerdings spontan bei einem Händler in der Nähe anzurufen. Herr Schulz hat mich nicht nur sehr gut beraten, sondern konnte auch problemlos die Konditionen anderer online Anbieter abbilden. Der Wagen kam fast 2 Monate früher als geplant an und die Übergabe klappte spontan und reibungslos. Besser gehts nicht! Top Service, kann ich bedingungslos weiterempfehlen.

Erstmal ein großen Dank an Herr Schulz für das sehr gute Verkaufsgespräch u die schnelle Abwicklung des Autokaufs.Habe mir vor 3 Wochen ein Gebrauchtwagen gekauft. Die Gespräche mit Hr. Schulz waren sehr gut so wie auch die Probefahrt. Hatte gleich ein sehr gutes Gefühl bei den Gesprächen so das ich nicht lange überlegen musste das Auto zu kaufen.Es gab leider ein kl Kommunikationsproblem zwecks den Winterrädern aber nach einem kurzen Telefonat konnte auch dieses schnell behoben werden so das ich vollkommen zufrieden mit dem Ablauf des Kaufes bin.Kann dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen u vor allen den Hr. Schulz.

Probefahrt auf Händlerwebseite angefragt - Verkäufer schnickt Nachricht und fragt nach meiner Telefonnummer.Ich schick ihm darauf meine Nummer - keine Reaktion mehr. Auch auf zweite Mail kam nix mehr. Lustigerweise genau das gleiche Verhalten wie bei der Probefahrt Anfrage über die Herstellerwebseite an einem anderen Standort von Thomsen. Die Verkäufer scheinen explizit so ausgebildet zu werden dass sie Kundenanfragen ignorieren.So geht Neukunden Gewinnung......NICHT !!!!

Super freundliche und interessenorientierte Beratung und Kaufabwicklung.Im Vergleich zu anderen Autohäusern in Hamburg (5), hatte ich hier nicht das Gefühl, etwas aufgeschwatzt zu bekommen. Auf Nachfragen und Wünsche wurde immer wieder eingegangen und für Klarheit gesorgt.Ich empfehle das Autohaus mit gutem Gewissen weiter. (:(Ich war beim Mitarbeiter ganz hinten rechts- aus Datenschutzgründen ohne Namen)

Ich war super zufrieden. Der Kauf lief zwar nicht problemlos, aber alle Fehler und Probleme wurden fachmännisch gelöst. Zudem habe ich in der Zeit der Problemlösung das selbe Fahrzeug als kostenloses Leihfahrzeug bekommen. Dafür hat sich Herr Fayzi, der auch den gesamten Kaufprozess abgewickelt hat, eingesetzt. Bei anderen Händlern hätte ich gar nichts beklommen bzw. hätte dafür zahlen müssen.Immer wieder gerne und auf jeden Fall Empfehlenswert.

Enttäuschender Service - Termin wurde vom Serviceassistenten Herrn Sch…. vergessen einzutragen!!!(Der Mann mit den Tattoos an den Armen vorne am Counter der keinen Kunden bedienen möchte oder der von Natur aus so unfreundlich und desinteressiert ist)Ich muss sagen, dass ich äußerst enttäuscht vom Service-Assistenten Herr Sch…. war, der meinen Termin vergessen hat einzutragen. Als treuer Kunde habe ich eine gewisse Erwartung an die Zuverlässigkeit und Effizienz des Kundenservice, aber in diesem Fall wurde ich komplett enttäuscht.Ich hatte einen wichtigen Termin vereinbart und war darauf angewiesen, dass dieser korrekt in den Kalender eingetragen wird. Leider stellte sich heraus, dass der Assistent Herr Sch…. dies versäumt hat. Als der Tag des Termins kam, wartete ich vergeblich auf eine Benachrichtigung oder Bestätigung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erfuhr ich, dass der Termin schlichtweg vergessen worden war.Diese Nachlässigkeit seitens des Service-Assistenten Herr Sch…. hat mir viel Unannehmlichkeiten bereitet. Ich musste Zeit und Energie investieren, um den Termin nachträglich zu vereinbaren, und es entstand dadurch auch eine Verzögerung bei meinen weiteren Plänen.Was mich besonders ärgert, ist, dass ich keinerlei Entschuldigung oder Entgegenkommen seitens des Kundenservice von Herrn Emm… und Herrn Sch…. erhalten habe. Weder wurde mir ein Ersatztermin angeboten noch wurde die Verantwortung für den Fehler übernommen. Es wurde einfach als ein bedauerlicher Vorfall abgetan, was meiner Meinung nach inakzeptabel ist.Als zahlender Kunde erwarte ich einen zuverlässigen und professionellen Service. Der Service-Assistent Herr Sch…. hat diese Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Ich habe mein Vertrauen in die Dienstleistung stark erschüttert und zweifle nun daran, ob ich in Zukunft weiterhin auf diese Firma vertrauen kann.Alles in allem war meine Erfahrung mit dem Service-Assistenten Herr Sch…. äußerst negativ. Der vergessene Termin und die mangelnde Reaktion seitens des Kundenservice haben mir großen Ärger und Unannehmlichkeiten bereitet. Ich kann diesen Service daher keineswegs empfehlen.Bin nämlich zum 3. Mal da. Entweder will der Mann mit den Tattoos an den Armen vorne am Counter keinen Kunden bedienen oder der ist von Natur aus so unfreundlich und desinteressiert.Der macht sich nicht mal die Mühe von seinem Platz aufzustehen geschweige denn einem Mal den Weg zur Ersatzwagen Firma zu zeigen und wenn man den Ort der Ersatzwagen Firma erfahren möchte dann soll man es googeln, dafür gibt es schließlich Handys.Einfach nur unverschämt und unprofessionell. Da werde ich mit Sicherheit kein Auto zur Wartung geben und jedem auch davon abraten.Ich finde das es dafür Konsequenzen für so ein derartiges Verhalten für Herrn Sch…. geben sollte.

Der Service in Wandsbek ist immer eine Katastrophe! Schlechte Terminverfügbarkeit! (Termine gibt es erst in 2 Monaten da einfach zu wenig Leute in der Werkstatt sind) Am schlimmsten ist aber die Unfreundlichkeit in diesem Standort. (Mitarbeiter Herr Schäfer)Die Autovermietung an diesem Standort ist aber nochmal eine Klasse schlimmer!Wer dieses Autohaus meiden kann, sollte dies auf jeden Fall tun, um nicht unhöflich behandelt zu werden, da sich die Mitarbeiter für die Kunden gar nicht interessieren.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich dies tun. Ich habe meinen Cupra Born wegen einer Kundenbeanstandung abgegeben. Angekommen zum Termin wusste der Serviceberater nicht Bescheid und hat mich gefragt was die machen sollen. Das war sehr schlecht vorbereitet. Nach 4 Tagen in der Werkstatt konnte ich ihn endlich abholen. Bei der Abholung am Counter konnte man mir nicht sagen wo das Auto steht und was gemacht wurde. Darauf hin wollte ich einen Serviceberater sprechen. Keiner mehr da. Ich habe einen Rückruf gefordert, dieser ist seit heute nicht erfolgt (4 Wochen). Ich habe mehr mal versucht anzurufen ohne Erfolg… Des Weiteren war die das Auto sehr dreckig im Innenraum nach der Reparatur (Ölfinger Abdrücke) und der E Motor wurde nicht kalibriert und die Beanstandungen wurde auch nicht behoben. Einmal und nie wieder!!!!

Ich habe bereits mein 2. Auto beim Thomsen gekauft. Die Beratung top. Das Auto super und sollte doch mal ein kleines Problemchen auftreten wird sich darum gekümmert. Die Mitarbeiter freundlich und aufmerksam. Kaufe gerne wieder bei Thomsen.