Sanitätshaus Willecke GmbH

Es sind von mir Fotos gemacht worden. Angeblich im Auftag der Krankenkasse , wegen Reklamationen. Nach Telefonate , mit dem Hersteller der Kompressionsstrümpfe und der Krankenkasse , stellte sich heraus , das keiner der beiden Fotos von mir haben möchte, und beide (Medi und Krankenkasse) waren entsetzt über dieses Verfahren. Es können alle Mitarbeiter, dieser Firma , diese Fotos sehen. Von Datenschutz keine Spur

Hallo zusammen. Ich musste mich wegen eines Pathellasehnenrisses einer KnieOP unterziehen. Um das Gelenk wieder zu mobilisieren wurde mir von der BG Klinik eine Motorschiene verschrieben. Das Rezept habe ich am 22.12.22 im Sanitätshaus eingereicht. Am 27.12 habe ich das erste Mal gefragt wie der Bearbeitungsstatus ist. Man sagte mir die zuständige BG hat den Kostenvoranschlag noch nicht genehmigt. Am 03.01. habe ich dann bei der BG angerufen wo mir mitgeteilt wurde das der Kostenvoranschlag des Sanitätshauses noch gar nicht eingetroffen sei. Unglaublich, zumal diese Schiene am sinnvollsten ist wenn sie zeitnah nach der OP eingesetzt wird. Von einem Sanitätshaus hätte ich mir schon mehr Effektivität und eine schnellere Abwicklung des Auftrages gewünscht. Vielleicht beim nächsten Mal. Gruß

Guten Abend allerseits.Siegfried Plettau ist mein Name. Ich habe heute meine neuen Kompressions Strümpfe nach dem ausmessen und der Bestellung bekommen. Ich möchte hier das Sanitätshaus Willecke Virchow str.Oberhausen ausdrücklich loben.. Vom Anruf angefangen ,bei der Firma Willecke ,bestand bei mir persönlich der Kontakt mit Frau Jessika Perske.Die junge Frau hat explizites Fachwissen, sie ist empatisch freundlich, zuvorkommend & sehr hilfsbereit und hat sehr gute Arbeit geleistet, vielen Dank dafür Frau Jessika Perske LG ihr Kunde S. Plettau

Haben uns super weitergeholfen vor allem Kai war sehr professionell und hilfsbereit. Sehr zu empfehlen

Ein einziges Mal habe ich mir eine Einlage dort machen lassen. Als ich sie abholen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Termin dafür bräuchte. Alternativ könnte ich warten. Eine Stunde könnte es aber dauern. Der zuständige Herr hätte noch Kunden.Das war dann scheinbar die einzige kompetente Person von allen.Glücklicherweise gibt es in Oberhausen Alternativen. Unfreundlicher war schwierig möglich.

Leider ist der Umgang mit dem Kunden sehr unzureichend.Trotz bester Laune und mehr als freundlichem Kontakt meinerseits , ist die Kommunikation sehr forsch und in keinster Weise kundenfreundlich.Das Verhalten ist leider wiederholt aufgetreten. ☹️Schade vielleicht beim nächsten Mal.

Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und inkompetent. Lieber zu einem anderen Sanitätshaus. Im Sinne von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung scheint es dieses Sanitätshaus nicht mehr nötig zu haben.

Auch als Bestandskunde ist keine telefonische Nachbestellung von Produkten möglich. Man muss für die Aufgabe der Bestellung ins Geschäft. Alles in allem: Alles kompliziert, umständlich und bürokratisch.Schade.