Mercedes-Benz Verkauf & Service | Senger Südwestfalen GmbH

Obwohl ich jetzt seit 3 Jahren einen Marco Polo (V Klasse) fahre kann man mich nicht als Merzedes Fan bezeichnen. Doch wären ich immer noch die fehlende Kundenorientierung und teilweise hanebüchene Konstruktionsqualität bemängele, muss ich hier mal den Service der Kollegen speziell des Herrn Harun Hatap hervorheben. Im Gegensatz zu den Kollegen des Merzedes Hauses in meiner direkten Umgebung, das Original, hat er als Senger Teamspieler , nicht nur mein Gejammer geduldig ertragen sondern ohne Termin das Fahrzeug angenommen und in Rekordzeit wieder instand gesetzt. Trotz Hochbetrieb hat er alle Anwesenden freundlich sortiert, bedient , informiert und am Ende sein Werkstattteam offensichtlich gut eingesetzt um alle Kunden zufrieden zu stellen. Natürlich kostet mit eine mangelhaft konstruierte Hinterradbremse wie 80% aller V Klasse Fahrer einiges, doch immerhin hat man das Gefühl das sich der Service bemüht den Kunden positiv zu stimmen. Andere bieten einen Termin in 3 Wochen ohne auch nur eine Alternative anzubieten, obwohl Problem und Lösung zu 95% geklärt sind. Austauschfahrzeug o.ä. Wurden nicht mal erwähnt. Danke Team Senger, speziell für die Koordination und Übernahme der Verantwortung Herr Hatap.

Alle möglichen elektrischen Komponenten waren plötzlich ausgefallen. Bei einem anderen Mercedeshändler war man nicht mal in der Lage kurz nachzuschauen. Meine Vermutung, dass es nur" eine Sicherung war

Ich bin froh, dass mein Leasingvertrag ausläuft und ich das letzte Mal den Service dieser Geschäftsstelle in Anspruch nehmen musste.Inspektionstermin vereinbart; dort darauf hingewiesen, dass man mir das Fahrzeug nach Fertigstellung wieder bringen muss. War nicht vermerkt!!! Gut, dass ich bei Übergabe noch einmal nachgefragt habe.Eine halbe Stunde vor dem vereinbarten Abgabetermin erfolgt ein Anruf, dass das Auto nicht fertig wäre. Musste mich darum kümmern, irgendwie nach Hause zu kommen :(Am nächsten Tag bis zum Nachmittag nichts gehört. Nachdem ich dann selbst angerufen habe wurde mir gesagt, ich würde innerhalb einer halben Stunde zurückgerufen. Dies ist dann auch geschehen mit dem Hinweis, dass das Auto noch zugestellt würde, was dann auch so war. Der Auslieferungsfahrer sowie die Dame am Empfang sehr nett.3 Sterne Abzug aufgrund der schlechten Kommunikation und der Nichteinhaltung vom Termin.

Autokauf , so wie er sein sollte !!!Ich war auf der Suche nach einem neuen kleinen" Montagefahrzeug .Als eingefleischter VW Fahrer und Caddy-Freund bin ich zunächst beim größten VW Händler der Stadt gelandet . Nachdem ich mich von dem dortigen Erlebnissen einigermaßen erholt hatte

Wir waren am Freitag dort gewesen. Leider hatte kein Neuwagen-Verkäufer Zeit für uns. Auch nach einer halben Stunde Wartezeit nicht. Im Gegenteil, die Empfangsdame jagte uns sogar noch vom Hof. Mit der Aussage, heute wird keiner Zeit haben. Machen Sie doch telefonisch einen Termin aus

Super Service! Freundlichster Autoverkäufer den wir je kennengelernt haben. Danke an Rouven Rosendahl!

Mercedes Senger in Hamm.Transporter Service - Dass es sowas noch gibt. Herr Penner und Herr Brünninger sowie der Werkstattmeister haben hier bei meinen Anliegen 100% Service geleistet. Sehr schneller Ersatzteilservice, kurzfristige Terminvergabe und zuvorkommendes Verhalten haben mich mehr als überzeugt. Einen E-Smart als Leihwagen und beim heutigen Servicebesuch für einen Leuchtmittel Wechsel inkl. Senger-Cappuchino. Der wirklich lecker ist.Bemerkenswert: Ohne Termin war mein Abblendlicht schneller gewechselt als der Kaffee getrunken werden konnte.Das nenne ich mal Fullservice am Kunden".Lieben Dank an die freundlichen und Fachkompetenten Herren bei Mercedes Senger in Hamm Westfalen."

Die Firma P. E. R. F. E. K. T. Dienstleistungen GmbH benötigte für ihre Mitarbeiter ein neues Dienstfahrzeug. Hier sind wir aufgrund der tollen Zusammenarbeit mit Herrn Markus Dolle sehr schnell fündig geworden. Die ganze Abwicklung verlief super reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Gerne wieder

Auf der Suche nach einem neuen, größeren Familienfahrzeug sind wir bei Sengers Van Abteilung gestrandet. Im Autohaus selber durch den äußerst freundlichen und zu keinem Zeitpunkt aufdringlichen Herrn Rosendahl beraten worden. Die Beratung, die unkomplizierte spontane Probefahrt und zum Abschluss der Kauf verlief ohne Probleme, im Gegenteil; alles einwandfrei.Da u.a. an unserer erworbenen V-Klasse nachträglich noch ein Ladekantenschutz montiert werden sollte, wurde und sehr unkompliziert ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Ein vergleichbarer Service ist heute mittlerweile leider selten anzutreffen.Also unter dem Strich gerne wieder!Viele Grüße von Fam. Zeller