ALTERNATE Store 1 - Computer, TV & Audio, Haushalt

Bei Alternate bin ich schon über 30 Jahre Kunde, die Produktauswahl und die Preise sind absolut top.Nachdem ich mittlerweile in der Nähe wohne war zum ersten Mal ein Besuch im Store angesagt um bestellte Artikel selbst abzuholen.Der Store selbst ist gut zu erreichen, genügend Parkplätze sind vorhanden und der Laden selbst ist sehr großzügig angelegt mit getrennten Bereichen für Abholung und normalen" Einkauf.Obwohl ich unter der Woche am frühen Nachmittag vor Ort war betrug die Wartezeit knapp 15 Minuten

Dieses optimiertes Kassensystem ist ja Katastrophe. Wen man zwei Stunden brauch um ein Netzteil zu verkaufen läuft da was nicht richtig. Ich habe das Gefühl das die einfach keine Lust mehr auf Laufkundschaft haben, an besten gleich die Türen schließen und gut ist.

War gerade bei Ihnen im Laden. An der Kasse eigentlich ruhig. Stelle mich an die Kasse an der steht willkommen". Gehe davon aus

War ganz Interessant mal vor Ort zu shoppen". Die Wartezeit an den Beratungsstellen war leider etwas länger

ich warte seit 3 Wochen auf eine Rückerstattung in Folge eines Transportschadens. Die Hotline sowie die Support via Email sind allem Anschein nach hoffnungslos überfordert. Einen Mitarbeiter zu erreichen gestaltet sich dementsprechend schwierig.Schade das Alternate sich damit zur Zeit einen früheren guten Ruf ruiniert, aber gegenwärtig kann man vor einem Einkauf nur eindringlich warnen.

Lüfterverpackung von innen verschimmelt und Arbeitsspeicher wurde neu online gekauft. Erhalten habe ich gebrauchten Arbeitsspeicher (siehe Verpackung)… alles in allem: nie wieder!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Ich habe noch nie einen so absurd schlechten Kundenservice erlebt wenn man dass überhaupt so nennen kann. Ich habe für 1000€ einen Monitor gekauft welcher nach 2 Wochen defekt war. Sowas kann passieren aber der Austausch hat 5-6 Wochen gedauert ohne eine Zwischenmeldung seitens Alternate wie der Stand ist. Der 2. Monitor wurde mit verbogenem Panel geliefert. Nach 3 Wochen ohne Rückmeldung fuhr ich zum Store doch da wusste auch niemand etwas davon. Anschließend hieß es der bereits 2. Monitor würde seitens des Herstellers nicht getauscht werden also würde man mir einen Gutschein anbieten. Keiner vor Ort kann weiterhelfen und telefonisch ist der Service nicht erreichbar. Das ganze zieht sich seit 3 Monaten und ich bin sage und schreibe ein Mal telefonisch durchgekommen. Leider war der Mitarbeiter nicht hilfreich und meinte nur man würde sich bei mir melden, was nie geschah. Ich brauche den Monitor zum arbeiten aber Alternate ist das sichtlich egal, und es gab nicht die geringste Form einer Entschädigung. Ich kann diese geballte Inkompetenz des Service Teams und diese Gleichgültigkeit dem Kunden gegenüber kaum zusammen fassen ohne einen Roman zu schreiben. Ich werde gewiss nicht einen Cent mehr bei diesem sprichwörtlichen Drecksladen ausgeben und kann auch nur jedem davon abraten. Diese Odyssey des Fehlversagen in absolut jeglicher Hinsicht hat Alternate nicht nur mich sondern einen Großteil meines Bekanntenkreises als Kunden gekostet. Hoffentlich war es ihnen das wert.

Eine Mail das wir etwas zurück geben wollten ( Ecoflow 1900 Euro ) wurde erst nach der zweiten Mail beantwortet und das nach einer Woche. Da man ein Widerrufsrecht von 14 Tagen hat und das ganze so spät beantwortet wird das es dann schon 15 Tage sind und dann keine Rückgabe mehr möglich ist. Nie wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Alternate Linden! Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und hilfsbereit bei der Beratung und Auswahl von Produkten. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und der Versand war sehr zügig. Auch der Kundenservice war sehr freundlich und kulant bei einer Rücksendung. Die Preise sind fair und es gibt regelmäßig attraktive Angebote. Ich kann Alternate Linden nur weiterempfehlen!