BoConcept Dortmund

Wir haben nun unseren Sessel Imola nebst Hocker geliefert bekommen. Wir sind rundum happy und vollauf zufrieden. Schon die Beratung zu Anfang war professionell und individuell durch Frau Mahnken im Store Dortmund in sehr angenehmer Atmosphäre. Die Lieferung erfolgte pünktlich und reibungslos. Wir sind absolut zufrieden, empfehlen BOConcept definitiv weiter und werden wiederkommen.

So wird das einkaufen zu einem Erlebnis. Wir wurden durch Frau Mahnken professionell beraten. Der Hausbesuch und die Visualisierungen von unserem Grundriss in 3D, haben uns überzeugt.Wir kommen gerne wieder und freuen uns jetzt schon auf die weiteren Projekte und unser neues Zuhause! Danke an Frau Mahnken und BoConcept Dortmund.

Möbel gut, Service FlopDa wir unser neues Haus einrichten wollten, waren wir auf der Suche nach einer neuer Sitzgarnitur für unseren Esstisch. Nach einer sehr guten Beratung kauften wir eine Bank und passende Stühle. Dies geschah von uns bereits weit im Voraus, da uns die Lieferzeiten bekannt waren und wir auch unseren Einzugstermin kannten. Leider begannen dann die Probleme.Nach einiger Zeit bekamen wir einen potentiellen Liefertermin genannt, der sich zu den anfangs genannten 10 Wochen noch einmal um 2-3 Wochen nach hinten verschieben sollte. Das war zwar ärgerlich, aber nicht zu ändern. Für die Lieferung sollte sich dann auch entsprechend mit uns in Verbindung gesetzt werden.Der Termin rückte näher und wir hörten nichts. Auf mehrmalige Nachfrage erfuhren wir dann, dass die Möbel, trotz korrekter Angaben unsererseits, in ein falsches Lager (in der Nähe unseres vorherigen Wohnortes, aber weit weg von unserer neuen Heimat) gesendet wurden und sich die Auslieferung weiter verzögert. Um diese Informationen überhaupt zu erhalten, waren wieder unzählige Telefonate notwendig, die immer von uns ausgingen, da bei BoConcept initiativ nichts passierte. Nach weiteren 3 Wochen (es waren insgesamt nun schon 5 Wochen Verzögerung) wurden die Möbel dann geliefert und aufgebaut. Das passierte ordentlich und schnell.Leider mussten wir nach einigen Wochen (Anfang Dezember) feststellen, dass bei einem Stuhl die Naht nicht ordentlich vertackert war und bereits aufging. Wir reklamierten den Fall und nach Einigem hin und her, wurde uns ein neuer Stuhl versprochen. Er sollte Anfang Februar kommen. Nun haben wir erfahren, dass es bei der Lieferung wieder Probleme gibt, da die Sitzschale erneut im falschen Lager gelandet ist. Sie wollen uns das Oberteil schicken, sodass wir den Stuhl selber zusammenbauen. An sich kein Problem, aber wir haben den Aufbau ja mitbezahlt. Man erwartet dann ja schon eine gewisse Rückerstattung, wenn man es selbst macht. Uns wurde aber gesagt, dass es eine solche nicht gibt, da wir ja das beschädigte Oberteil behalten dürfen. Das ist ja wohl ein schlechter Witz, was sollen wir mit einer kaputten Sitzschale?Im Endeffekt muss man sagen, dass die Möbel toll aussehen und eigentlich auch gut verarbeitet sind. Leider ist der Umgang mit den Kunden nach dem Kauf, sobald Probleme auftreten, äußerst mangelhaft und wenig entgegenkommend. Wir haben für die Einrichtung unseres Hauses mit vielen Möbelherstellern und entsprechenden Kundenservices Kontakt gehabt, aber ein solches Auftreten und so wenig Entgegenkommen ist uns nirgends entgegengebracht worden.

Am Montag wurden unsere ausgesuchten Möbel durch die Boconcept Handwerker geliefert und installiert. Der Aufbau wurde fachmännisch schnell und sauber ausgeführt. Die gesamte Beratung vor Ort in dem Fachgeschäft Dortmund, der Service und die kurzzeitige Lieferung haben uns begeistert. Die Möbel sind ausgefallen und puristisch. Es lohnt sich sehr hier einmal vorbeizuschauen. Ein wunderbares sehr engagiertesTeam mit wunderschönen Produkten.

Danke an Frau Mahnken! Wir erhielten eine sehr freundliche und kompetente Beratung. Gute Rückfragen zu unseren Wünschen, passgenaue Empfehlungen. Sehr zu empfehlen!

Sehr freundliches und kompetentes Team! Die Beratung von Herrn Vredenburg war informativ und sehr zuvorkommend. Jederzeit wieder!

Toller Möbelladen mit unglaublich kompetenten und freundlichen Verkäufer/innen….hat Spaß gemacht!

Großes Lob an Frau Adamidou - sehr kompetente Beratung und sehr Kunden und Service orientiert ! Top - Jederzeit wieder !

Wir wurden durch Frau Adamidou sehr gut beraten. Die Lieferung und der Aufbau der Möbelstücke durch Ferati und Abdul klappte hervorragend.Wir empfehlen BoConcept auf jeden Fall weiter!

Ich war sehr zufrieden bei BoConcept in Dortmund. Die Beratung von Herrn Vredeburg war hervorragend. Er hat sich an mehreren Terminen sehr viel Zeit genommen, damit wir das beste und schönste Ergebnis erzielen. Top und vielen Dank :)