Alexander Kolzem Sanitär & Heizung

Wir haben unser Heizsystem durch die Firma Kolzem aus Bonn-Bad Godesberg von Öl auf Gas umstellen lassen.Der anfängliche Besuch und das Angebot der Firma durch Herrn Glos war für uns akzeptabel.Ich muss sagen, die Kontakte im Vorfeld, die Installation der Gasheizung durch zwei äußerst sympathische und freundliche Monteure, dies sucht seinesgleichen.In knapp drei Tagen war unsere Gasheizung fertig. Die Monteure haben zügig und sauber gearbeitet, die Einweisung in die Bedienung der Heizung durch Herrn Glos war klar und aufschlussreich.Auch die Schlussrechnung aller Arbeiten entsprach fast exakt dem Angebot.Wir waren sehr zufrieden, können die Firma nur weiterempfehlen und bedanken uns auf diesem Wege bei allen, die an der Realisierung unserer Heizungsumstellung beteiligt waren.Ralf Welter

Es ging um die geplante Installation einer Wärmepumpe.Von Vaillant wurde dieser Betrieb für die Postleitzahl unseres Wohnort vorgeschlagen. Eine erste Kontaktaufnahme ist von Seiten des Betriebs, obwohl bereits Termine vereinbart wurden, ohne Reaktion verstrichen.Aufgrund der Bitte von Vaillant erneut versucht einen Termin zu vereinbaren.Allerdings wurde ein neuer Termin kurzfristig verschoben. Ist aber durchaus zu akzeptieren, kann passieren.Wenn allerdings bei dem neu vereinbarten Termin keiner erscheint und auch nicht abgesagt wird, zeigt es wohl eine gewisse Unzuverlässigkeit des Betriebes.Man nimmt sich als Kunde wiederholt die Zeit, um den angekündigten Termin wahrzunehmen.Wenn man den Auftrag nicht übernehmen möchte oder kann, sollte man dies sofort kundtun.Nachtrag: Nach einem sehr angenehmen und freundlichen Gespräch mit dem Inhaber Herr Kolzem ist nun ein anderer Eindruck entstanden.Offensichtlich nimmt Herr Kolzem die Kritik sehr ernst und versucht zu erklären und nicht herauszureden.So stelle ich mir den Umgang vor und bedanke mich bei Herrn Kolzem.

Herr Glos hat mich sehr professionell und zielgerichtet beraten! Der Auftrag verlief reibungslos und die neue Wärmepumpe funktioniert einwandfrei. Da kann der Winter kommen. Daumen hoch und weiter so!

Um 8 Uhr angerufen, um 9 Uhr war Herr Pohl da. Eine halbe Stunde später gab es wieder warmes Wasser. Lieben Dank.

Ich kann die Firma Kolzem guten Gewissens weiterempfehlen. Der Service ist absolut kundenfreundlich. Die Probleme des Kunden werden ernst genommen und mir wurde trotz krankheitsbedingter Ausfälle schnell geholfen. Die Heizungstechniker im Außendienst arbeiten äußerst professionell und waren sehr sehr freundlich zu mir als Kundin. Ich sage danke an das Team der Firma Kolzem

Drei Versuche einen Termin zu bekommen. Leider nix. Scheinbar genug Kundschaft. Schade…

Ich war vor Ort da ich eine Frage wegen meines Heizgerätes hatte. Und nachdem ich versucht habe zu erklären was mein Anliegen ist und der Mitarbeiter die Angaben des Gerätes hatte, hat er mir weiter helfen können. Ich bin zufrieden. Hat er gut gemacht.

Die Arbeiten wurden fachmännisch ausgeführt, Termine pünktlich eingehalten und dabei stets freundlich und zuvorkommend agiert. Sehr empfehlenswertes Unternehmen!

Fa. Kolzem hat bei uns die alte Ölheizung gegen eine Wärmepumpe ausgetauscht. Trotz der derzeitigen allgemeinen Lieferengpässe konnte das Projekt vor dem kommenden Winter erfolgreich abgeschlossen werden. Dem gesamten Team unseren herzlichen Dank dafür.