Cratoni Helmets GmbH

Service hervorragend! Problemloser und kostenloser Ersatz für meinen defekten Kinnschutz für meinen Pacer Helm innerhalb 3 Tagen erhalten! Vielen Dank! Weiter so!

Super toller Kundenservice!Haben das Produkt vor Ort gekauft; nun ist nach einer ganzen Weile (ca 1,5j) der verstellbare Innenring gebrochen. Wir haben uns daraufhin an den Kundenservice gewandt:Sehr geehrter Herr W.,wir entschuldigen uns, dass es zu einem Problem mit dem Verstellsystem gekommen ist.Gern möchten wir Ihnen – selbstverständlich kostenlos – das gewünschte Ersatzteil zusenden und haben heute einenUmschlag mit dem Verstellsystem auf den Weg gebracht bzw. in den Versand gegeben.Bitte gedulden Sie sich, erfahrungsgemäß dauert es mit der Post ca. 4-5 Tage.Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und Ihr Anliegen mit Erhalt des Verstellsystemes erledigt ist.Heute (1tag später) kam das versprochene Teil an; Helm repariert, Problem gelöst. Vielen Dank.

Super Kundenservice! Cratoni Pacer vor ca. 1,5 Jahren gekauft. Leider ist vor kurzem die Einstellmechanik hinten kaputt gegangen. Ein kurzer Anruf bei Cratoni nach Ersatzteilen und 4 Tagen später hatte ich kostenlos ein Ersatzteil im Briefkasten! Vielen Dank dafür!

Ich bin begeistert.Nicht erst seit ich meinen Cratoni AGRAVIC vor 2 Jahren gekauft hatte. Das Ultraleichtgewicht begleitet mich beschwerdelos nahezu täglich. Vor allem deshalb ist nun die Polsterung des Haltegurtes zerbröselt. Ich hatte nicht viel Hoffnung mit meiner Mail an den Hersteller und die Frage nach einem Ersatzteil. Zu meinem Erstaunen kam aber blitzschnell die Antwort, dass es solche Ersatzteile natürlich gibt. Meine anschließende Frage nach dem Preis kam zu spät. Der Hersteller hatte bereits den Versand veranlasst. Kostenlos !Ich war platt. Das nenn ich gelebte Nachhaltigkeit. Andere Hersteller machen bei solchen Fragen nur dicke Backen. Hier wird dem Kunden aber geholfen. Ich kann die Marke bedenkenlos weiterempfehlen.Macht weiter so CRATONI. So etwas spricht sich rum. Ihr seid auf einem sehr guten Weg.Vielen Dank

An meinem Helm ist das Verstellsystem kaputt gegangen. Der Helm ist älter als zwei Jahre. Eine Rechnung habe ich nicht mehr.Eine E-Mail an Cratoni und schon wurde mir umgehend, ohne irgendwelche Kosten ein Ersatzteil zugeschickt! Das ist kundenfreundlich und nachhaltig. Hätte ich mir einen neuen Helm kaufen müssen, dann hätte Cratoni mehr Profit gemacht. Respekt! Tolle Firmenphilosophie!

Perfekter KundenserviceErsatzteile kostenlos, innerhalb kürzester ZeitNach einem Sturz neues, kostengünstiges Angebot für einen neuen Helm erhalten.Weiter SoGrüße,Lars aus Heilbronn

Toller unkomplizierter und freundlicher Kundenservice, vielen Dank für die schnelle Lieferung unseres Ersatzteils. Unsere Kinder lieben ihre Fahrradhelme von Cratoni und tragen sie ohne Murren und Knurren. Sie können sie selbstständig anziehen seit sie etwa 4 Jahre alt sind. Das eingebaute Helmlicht ist auch toll und macht die Kids nochmal extra sichtbar in der Dämmerung.

Ich hab meine Ersatzteile auch unbürokratisch und kostenlos bekommen. Herrlich. Ist ja klar welche Marke mein nächster Helm sein wird. Vielen Dank an Cratoni und die nette Dame vom Service...

Das Verschlusssystem an meinem AllSet Helm ging nach 2 Jahren kaputt. Der Customer-Service hat super schnell auf meine Mail reagiert und kostenfrei ein neues geliefert! Klasse Service! Vielen Dank, dass ihr den Helm gerettet habt und so kein neuer gekauft werden musste!

Ich habe im Herbst einen Helm für meinen Sohn gekauft. Leider ging das Verschluss System kaputt. Nach einer Email wurde mit schnell kostenlos ein Ersatz zugeschickt. Der Kontakt war schnell und freundlich.Vielen Dank dafür.