Vital-Zentrum Glotz - Sanitätshaus Stuttgart Feuerbach - Haus der Gesundheit

bin total unzufrieden mit der Dienstleistung hier. Als aller erstes sollte ich erwähnen dass ich Thrombose Patient bin und auf die Kompressionsstrümpfe angewiesen bin.Ich war dort, ich wurde gemessen und dann sollte ich mir eine Farbe aussuchen. Ich hatte mich für einen dunklen Hautfarbe Ton entschieden da es Sommer war und ich gebräunt war. Als erstes hat man versucht mir die Farbe auszureden da diese gerade gut läuft " da ich aber genug zeit bis zu meinem Urlaub eingeplant hatte wollte ich dennoch diese Farbe.3 Tage vor meinem Urlaub habe ich die Strümpfe geholt und sie wurden in der falschen länge bestellt. Sie waren viel zu lang .Nach zig malen hin und her telefonieren bin ich also wieder in die Filiale habe einen Strumpf in einer nicht so schönen Farbe bekommen

Sehr unfreundliches Personal, sind überhaupt nicht hilfsbereit bei Anprobe z.B.( sehr viele Menschen sind z.B. in der Bewegung eingeschränkt)Um Termin wird gebeten, trotzdem kommt man nicht nach Termin dran.Man wird angerufen, wenn die bestellten Sachen da sind. Man kommt ( per Termin) um die Sachen abzuholen und es heißt oh doch nicht alles da. ( Sehr ärgerlich!!!!)Nicht, dass der Eindruck entsteht, dass wir das erste Mal dort sind oder das wir irgendwie die Firma schlecht machen wollen. Wir sind schon seit fast 10 Jahren Kunden und so wie dieses Mal wurden wir noch nie behandelt. Jedes Jahr konnte man kommen wann man wollte, man wurde ohne Termin super gut bedient, man hat einem geholfen in die Sachen reinzukommen. Es wurde dann bei der Abholung nochmal alles anprobiert. Es wurde vom Personal einem geholfen und nochmal geschaut, ob alles so sitzt wie es muss. Den die Sachen sind sehr teuer und wenn dass dann nicht so sitzt dann braucht man diesen orthopädischen Sachen ja gar nicht, denn dann erfüllen die nichts ihren Zweck!!!!!!!

Habe nur die besten Erfahrungen erfahren, gute Beratung U. Bedienung durch Frau lostritto, hat mit ihrer freundlichen und sachkundigen artMir geholfen, die richtigen Schuhe zu erhalten. B. Kettler 21.10.22

Eine sehr Kundenunfreundlicher Laden.Die Verkäuferin hatte keine Lust zu arbeiten war sehr arrogant und unfreundlich.Wenn der Arzt einem Patienten ein Rezept verschreibt und man in einem Geschäft für gesundheitsfördernde Hilfsmittel abgewiesen wird weil man ein Rezept für Einlagen ablehnt. Ist es möglich das ändern zu lassen daß es ihren Vorstellungen entspricht.? Das machen wir seit einem Jahr nicht mehr da der Kundenservice nicht übernommen wird.Servicewüste Deutschland. Darum bei Google verdient nur 2,9.Solche Mitarbeiterinnen sollten nicht mit Kunden arbeiten.

Höchst unzufrieden! Meine Handschiene wurde nicht richtig bzw. gar nicht eingestellt obwohl es für den Heilungsprozess von großer Bedeutung ist. Habe es auch gespürt, dass da irgendwas nicht stimmt. Auf mehrmaliges Nachfragen hieß es nur: Das passt schon so! Ich hatte aber ein sehr schlechtes Gefühl als ich den Laden verlassen habe.Bin dann zum Sanitätshaus Glotz in Gerlingen gefahren, hier wurde mir dann, zum Glück, die Schiene dann doch richtig eingestellt.

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma und bin stets gut beraten worden. Klar dauert Manches länger und Es wird auch mal beim Arzt angerufen.... Aber es ist auch kein Problem, wenn man selbst sich im was kümmern soll. Ich selbst habe wenig Zeit, aber bis jetzt hat Alles gut funktioniert. Danke.

Mit einem Rezept für eine Fingerorthese am Montag vor einer Woche im Laden gewesen. Das nicht alles vorrätig sein kann, ist mir klar. Also bestellt. Mitarbeiter ist sich nicht sicher, ob diese bis Donnerstag da ist, aber man werde anrufen sobald sie angeliefert wurde. Bis Donnerstag hat niemand angerufen, auch in der Folgewoche am Montag nicht, am Dienstag nicht und am Mittwoch habe ich dann angerufen. „Ja, die Fingerorthese ist da, ich kann vorbeikommen.“ Also rein ins Auto und 15 KM ins Sanitätshaus gefahren. Vor Ort: „Können Sie vielleicht morgen noch einmal wiederkommen. Der Kollege zum Anpassen ist heute nicht da.“Erst dauert die Bestellung unverhältnismäßig lange, dann ruft niemand an, wenn die Bestellung im Haus ist und zu guter Letzt lässt man mich antanzen, wohlwissend, dass der Kollege, der die Orthese anpassen kann, nicht im Haus ist. Hier läuft einiges schief. Solch schlechte Abläufe muss man sich erstmal ausdenken und umsetzen können.

Hallo, ich möchte mich für die sehr nette ,fachkompetente und umsichtige Beratung in dieser Filiale bedanken.Alle Kolleginnen waren sehr freundlich und sie gaben mir das Gefühl der Wertschätzung und das ist ja heute nicht immer der Masstab.Frau Gitsa hat mich sehr gut beraten ich komme sehr gern wieder.Mit freundlichen GrüssenChr. Held

Ich wurde immer freundlich und kompetent beraten, bei Bestellungen erhielt ich einen Anruf über die Abholung und selbst ohne Termin wurde ich umgehend bedient. Dass man in Stoßzeiten auch mal warten muss, ist doch selbstverständlich. Man sieht doch, wenn viele Kunden da sind....Ich bin mit dem Kundenservice der Filiale in Feuerbach sehr zufrieden.