Familienkasse Rheinland-Pfalz-Saarland

Am besten würde ich 0 Sterne geben! Ich versuche seit 2 Wochen durch die Warteschleife zu kommen, beim Familien Inkasso Service braucht man es garnicht versuchen. Da ist noch nie jemand ran gegangen. Die Öffnungszeiten 8-18 Uhr sind der größte Witz, man erreicht nie jemand, egal welche Uhrzeit! Unfähig dieser Telefon Service!!!

Leider kann man keine Minus"-Sterne vergeben. Eine absolute Katastrophe. Anfang März einen Antrag zum Wechsel vom Kindergeld unter Ehegatten ab Mai für unsere Drei Kinder gestellt. Gerade telefonisch nach dem Bearbeitungsstand gefragt; grummelige Antwort der überhaupt nicht kompetenten Mitarbeiterin: "Es dauert noch." Auf Verlangen den zuständigen Vorgesetzten zu Sprechen wurde einfach aufgelegt. Absolute Frechheit.Nach einem erneuten Telefonat an einen wirklich tollen Mitarbeiter geraten

Ich kann wie immer nicht in Worte fassen, wie bestürzt ich über die maximale und bodenlose Unfähigkeit der Behörden bin. Kindergeldkasse..... man möchte alle möglich Unterlagen haben, natürlich in Papierform..... dann fehlt doch wieder etwas und man reicht es nach. Ja auch noch ok. Verzögert sich das ganze halt um weiter X Wochen unnötig.... jetzt fällt der Kasse ein, man bräuchte eine Meldebescheinigung, dass der angegebene Wohnort auch stimmt..... dies eigenständig abzufragen, ist offenbar keine Option. Nicht das man nachher noch zu viel arbeiten müsste. Auch dieses teilweise vorherrschende Papierchaos.... fehlen nur noch Brieftauben, Rauchzeichen und Telegramme. Mittelalterliche Verhältnisse

Telefonisch durchzukommen ist teilweise unmöglich. Bearbeitungszeiten der Anträge genauso. Antrag des Kinderzuschlag läuft bereits seit über 2 Monaten das kann nicht sein, einfach nur eine Frechheit die Struktur der Antragsneustellung zur Verlängerung müsste verändert werden da ein flüssiger Übergang mit eurer Geschwindigkeit absolut unmöglich ist. Wenn die normale Arbeiterschaft in dieser Geschwindigkeit arbeiten würde wären wir verloren.

Leider muss ich mind 1 Stern geben.Von 8-12 Öffnungszeiten außer Donnerstag dann zusätzlich von 13 -18 Uhr. Dafür Mittwoch komplett geschlossen…, das nenn ich Arbeitszeiten. Zu allem Elend darf ich mich während der Sprechzeit mit einem Computer unterhalten, Typisch Amt… Verschwendung von Steuergelder. Ein Hoch auf den deutschen Bürokratismus

Problemlose telefonische Erreichbarkeit. Eine vorausgesagte Wartezeit von ca. 4 Minuten finde ich bei einer Hotline absolut ok. Nach knapp 3 Minuten hatte ich eine sehr freundliche Sachbearbeiterin am Telefon, die mir gleich bei meinem Anliegen weiterhelfen konnte. Durch die kompetente Beratung spare ich mir nun viel Papierkram und kann mein Anliegen sowie die zugehörigen Unterlagen gleich online an die zugehörige Stelle senden.

Ich warte mittlerweile seit 14 Wochen auf den Kindergeldantrag meiner Tochter.Immer wenn ich anrufe heißt es das es noch zwei Wochen dauert und das schon über Monate. Ich finde es wirklich traurig, weil es sicherlich Menschen gibt die ohne das Kindergeld wirklich finanzielle Probleme haben oder schon ohnehin weniger Geld haben durch Elterngeld oder anderes.Es wundert mich halt nicht das die Bearbeitungszeiten so lange dauern wenn man nur noch drei Tage in der Woche arbeitet!

Ich würde gerne Minus-Sterne vergeben. Diese Behörde ist eine reine Katastrophe! Alle paar Wochen schickt man mir einen neuen Kindergeldantrag oder eine Überprüfung

Das Beste an der Corona Zeit ist doch dass man nun weiterhin zum Glück keine Anrufe mehr entgegennehmen muss, es auch keine Telefonnummer für ein persönliches Gespräch gibt. Eine Schande, so hätte mancher gern Urlaub wie hier gearbeitet wird

Das aller allerletzte!!Antrag liegt seit Monaten vor, dann angeblich ein Brief an uns versendet der nie ankam. Dann nochmal Dokumente angefordert. Wie lange dauert das denn noch!? Ist doch nicht normal!