Albert Karl oHG

Nach einer Fehlentscheidung an unserer Touch J 9.3 bei Euronics Stadtroda das Mahlwerk zu kontrollieren,und für die Durchsicht/Kostenvoranschlag/Kontrolle unsere Kaution von 100,-€ nicht zurück zu erhalten….(das ist eine Frechheit, aber auf einem „anderen Blatt“….) kamen wir auf den „richtigen Jura“ Vertreter, die Albert Karl oHG in Erfurt.Am 29.4. standen wir im gut aufgeräumten Verkaufsraum in einem Industriegebiet von Erfurt.Nach kurzer Fehleranalyse und Kostenabschätzung der Reparatur an der Maschine entschieden wir uns doch etwas neues zu kaufen.Der Beratungsaufwand war dann etwas größer, da wie alle Vor- und Nachteile uns genau vorstellen und abwägen wollten.Für den Herrn Verkäufer war das kein Problem, sehr professionell und „wissend“ gab er zu jeder Antwort eine gute Erwiderung. Verkosten war natürlich Pflicht.Die Entscheidung fiel dann auf den „Mercedes“, was ja JURA sowieso ist, aber da auf die neue „Oberklasse“, nein nicht die A-Klasse…. ENA8, sondern auf das Z10 Modell ( der Auto-Vergleich dazu: S63 AMG) ;-}Großes Problem: es stellte sich heraus, dass wir nicht einfach eine Maschine mitnehmen durften, auch die Vorführmaschine nicht, sondern, dass sie innerhalb der nächsten 2 Wochen geliefert werden sollte.Ok, Auftrag unterschrieben, PERFEKT.Aus den 2 Wochen sind 6 Wochen geworden, klar, ist das ärgerlich, aber wir haben da Verständnis, wenn man bedenkt, dass es zur Zeit weltweit Probleme mit der Chiplieferung bei allen Herstellern gibt,nicht nur die Kaffeeautomaten kommen heute ohne Chips mehr aus, auch die Autohersteller sind weiter gebeutelt und machen Kurzarbeit, weil sie keine Elektronik aus Fern Ost bekommen…. Soweit so gut mit der Globalisierung…Entgegen dem Kauf im Internet brauchten wir noch nicht einmal eine Anzahlung leisten!Wir bekamen am 11.6. die Info, dass am 14. oder 15.6. die Maschine aus der Schweiz nach Erfurt geliefert und abgeholt werden kann.So holten wir uns unsere neue Maschine ab. Wegen der langen Wartezeit, auch wenn nicht von der Firma verschuldet, kam man uns mit dem Preis noch etwas entgegen, legte noch ein paar schicke Verbrauchsmaterialien und Kaffeeproben oben drauf. Probleme bei der Karten-Bezahlung wurden damit beseitigt, dass wir einen Restbetrag per Überweisung nachzahlen konnten… einfach und unkompliziert… Nebenbei war das Geld dann am nächsten Tag schon auf den Konto der Firma…Als stolze Besitzer einer JURA Z10 Dark black Inox fuhren wir heim.Aufstellen, Initialisieren, Testen und Verkosten war jetzt angesagt.Mit unserer mehrjährigen Erfahrung mit Jura-Maschinen waren wir gespannt…. Kaffee ist doch Kaffee …nein nicht wirklich..und so wurden wir auch nicht enttäuscht: Der Milchschaum, der für Cappuccino oder Latte aus der Maschine kommt, WOW !!… da hat Jura richtig was neues gebaut, einfach ein Gedicht zum „Reinlegen“.Skeptisch waren wir bei kalt gebrühten Kaffee als neues Feature der Maschine, und ja, das ist was, nicht einfach kalter Kaffee"

ACHTUNG !!! KUNDE DROHT MIT AUFTRAG !! Man wird nur mit Maske bedient auch ein ärztliches Attest ( welches vorgelegt wurde ) spielte keine Rolle !! Der Servicemanager spielt ARZT !! Ein Service auf den ich gern verzichte ! Meine Jura Kaffeevollautomat repariert jetzt gern eine kompetente Werkstatt!! Sucht euch lieber eine Werkstatt direkt in Erfurt, da müsst ihr nicht in ein abgelegenes Industriegebiet fahren !!

Ich kann negative Kommentare leider nicht bestätigen. Auch während der Coronakrise sind die Mitarbeiter immer korrekt und hilfsbereit. Vorbildlich sortiertes Fachgeschäft für Leute mit gutem Geschmack. Kompetente Beratung garantiert. Hier wird Jedem sofort und problemlos Hilfe angeboten. Bei Beratungen nimmt sich jeder einzelne Verkäufer ausreichend Zeit um alle Fragen zu beantworten. Weiter so.

Tolle Beratung, super Service!Musste mich leider von meiner alten Jura trennen, da die Reparaturkosten den Zeitwert überschritten hätte .Sie war halt in die Jahre gekommen!Habe mich dann für ein jüngeres Modell entschieden!Dankeschön!

Service ist in der Werkstatt schlecht ich kann sie nicht empfehlen. Unfreundlicher Mitarbeiter.

Sehr angenehmer und seriöser Service. Professionelle Beratung. Unkomplizierte Geschäftsabwicklung. Wir kommen gerne wieder. Vorbehaltlos zu empfehlen,Freundlich, unkompliziert und schnell…

Einfach klasse

Guter Service

Hier gibt es alles rund um das Thema Kaffee. Zielgerichtete Beratung in einem modern eingerichteten Showroom. Vorherige Terminvereinbarung ist für eine fachkundige Beratung empfehlenswert. Im Angebot sind aktuelle Jura Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen für Gewerbe- und Privatkunden. Für Industriekunden wird zusätzlich der Automatenservice mit Heißgetränke-, Kaltgetränke- und Snackautomaten angeboten. Natürlich gibt es auch sämtliches Zubehör und leckere Kaffeeröstungen von Caffè Passione. Ein hauseigener Kundendienst mit eigener Fachwerkstatt rundet das Angebot ab.