SILESIA Pflege- und Betreuungsdienste GmbH

Ein Jahr Silesia bedeutete für mich, endlich wieder ruhig schlafen zu können und meine Eltern in jeder Hinsicht bestens betreut zu wissen!!Sprachliche Probleme gab es nie!!Die Damen besaßen immer mein vollstes Vertrauen, welches sie nie enttäuscht haben. Weder im fachlichen, noch im menschlichen Bereich.Die Kommunikation mit Silesia ist auch dann sehr gut, wenn die verändernden gesundheitlichen Situationen seitens meiner Eltern ständig neue Herausforderungen beschreiben!!!!!DANKE Silsia

Nach der Vermittlung eines Kontaktes zu einer pflegebedürftigen Person, war Frau Lange-Pasternack umgehend aktiv und hat sich bei uns auch kurzfristig zurückgemeldet um uns den aktuellen Stand mitzuteilen. Das Gespräch mit den Angehörigen der pflegebedürftigen Person war zudem sehr freundlich und aufschlussreich. So wünsche ich mir den Erstkontakt von einem aufmerksamen, aktiven und einfühlsamen Pflegedienst.

Wir können nur Positives über die Zusammenarbeit mit Silesia Pflege und Betreuungsdienste GmbH berichten.Die Pflegekräfte sind total bemüht, sehr freundlich und hilfsbereit.Wir haben vorher schon mit anderen Agenturen zusammengearbeitet, aber diese Herzlichkeit und Qualität der Betreuung haben wir noch nirgendwo erlebt.Wir wurden auch im Vorfeld super beraten und über die Abläufe informiert. Bei Rückfragen sind die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer ansprechbar und liefern schnelle und flexible Lösungen, die immer im Sinne der betreuten Person sind. Wir fühlen uns auch als Angehörigen hier einfach richtig gut aufgehoben und gut beraten und würden Silesia sofort weiterempfehlen.

Super Arbeitgeber, kann ich nur empfehlen. Das Team ist familiär und einmalig. Zudem Familienfreundlich und sehr viele verschiedene Möglichkeiten. Bin immer sehr gerne da.

Holger Heier - Hamm.Die von SILESIA - übrigens legal und sozialversicherungskonform - vermittelten 24-Std.-Pflegekräfte haben 18 Monate lang (2019-2020) meinen Vater sehr liebevoll bis zu dessen Ende gepflegt und begleitet. Auch meine Mutter wurde über 9 Monate (2022-2023) bis zum ihrem von ihr selbst gewünschten Umzug in ein Pflegeheim in meine Nähe bestens betreut. Die Pflegekräfte waren stets verständnisvoll, freundlich und hilfsbereit. Die Unterstützung durch SILESIA und der Umgang der Firma mit uns und mit ihren Mitarbeiter_innen war immer menschenfreundlich und vorbildlich. Sollte ich irgendwann einmal Pflege brauchen, werde ich mich an SILESIA wenden.

Silesia hat im Rahmen einer 24 Stunden Pflege meine Mutter von März 2019 bis Mai 2020 betreut. In diesen 15 Monaten kamen 7 Hilfspflegerinnen aus Polen zum Einsatz. Deren deutsche Sprachkenntnisse entsprachen leider nicht dem Versprechen der Silesia Web-Seite und passten auch nicht zu den hohen monatlichen Kosten.Die monatlichen Kosten der Pflege durch Silesia waren zuletzt 4.003 € (bei Pflegegrad 3).Die reine Pflege war in Ordnung, daher werde ich auf die Pflege nicht weiter eingehen. Der Grund für diese Bewertung ist die mangelhafte Betreuung in den letzten Monaten.In den ersten 10 Monaten war meine Mutter -trotz des häufigen Wechsels der Pflegerinnen-mit ihrer Betreuung sehr zufrieden. Die Damen haben sich immer Mühe gegeben, den kommunikativen und emotionalen Bedürfnissen meiner Mutter gerecht zu werden. Sie bedauert sehr, dass diese Pflegerinnen nicht mehr bei Silesia in der Pflege tätig sind.Seit Januar ist die Betreuung leider nicht mehr gut. Die Kommunikation zwischen der Pflegerin und meiner Mutter beschränkte sich auf das Notwendigste. Für ein nettes Gespräch fehlten die sprachlichen Fähigkeiten und man hatte den Eindruck, dass auch das Interesse an einem Gespräch mit meiner Mutter bei den Pflegerinnen fehlte. Bei der Pflegeleitung habe ich die fehlende Kommunikation mehrfach angesprochen. Danach hat sich das Verhalten der Pflegerinnen nur vorübergehend gebessert. Auch der Personalwechsel hat sich nicht positiv auf die Betreuungsqualität ausgewirkt.Unter der fehlenden Wertschätzung, die durch das Verhalten der Pflegerinnen in den letzten Monaten zum Ausdruck kam, hat meine Mutter sehr gelitten.Wir können die 24-Stunden-Pflege von Silesia nicht weiterempfehlen.

Wir haben in der Familie die 24h Betreuung" in Anspruch genommen. Die Abwicklung war freundlich und professionell

Super Arbeitgeber!!Bietet den Mitarbeitern jederzeit Hilfe an und ist immer offen für neue Ideen. Durch Fortbildungen und Seminare ist man immer auf dem neusten Stand.

Wir waren im Juli diesen Jahres kurzfristig auf eine externe Vollzeitpflege für meine Mutter angewiesen, da die regulär pflegende Person aufgrund einer Operation ausgefallen ist.Die SILESIA machte es möglich, dass innerhalb von zwei Wochen eine Pflegekraft zur Verfügung stand, die die ganze Dauer von 6 Wochen meine Mutter betreute.Die Aufnahme der Daten, die Ermittlung des Pflegeumfangs sowie die Vermittlung der Pflegerin verliefen sehr schnell und unkompliziert.Die Abrechnung und Kommunikation mit der Krankenkasse übernahm die SILESIA größtenteils selbst, was uns eine große Erleichterung war.Aufgrund der geringen Vorlaufzeit kam eine Pflegerin zu uns, die nicht fließend deutsch spricht, man konnte sie jedoch trotzdem gut verstehen. Dies wurde uns auch vorher mitgeteilt und zudem versteht meine Mutter polnisch, sodass es keine Probleme mit der Verständigung gab.Wir waren sehr zufrieden und empfehlen die SILESIA in jedem Fall weiter.