Juwelier Wilhelm Regel e.K.

Ein absolut positives Einkaufserlebnis. Eine freundliche aufmerksame Fachverkäuferin. Eine kompetente ehrliche Beratung - erfreulicherweise kunden- und nicht umsatzorientiert. Bemerkenswert. Und nachhaltig wirkend - ich habe am nächsten Tag hier einen zweiten Kauf getätigt. Das alles macht eben den Unterschied zum anonymen Kauf bei A(ma …) oder Z(al …).

Ich habe im letzten Dreivierteljahr mehrere wertvolle Schmuckstücke reinigen und ändern lassen. Auch beim Neukauf wurde ich bestens beraten und bedient. Es wurde mir nichts aufgedrangt, im Gegenteil, die kompetente Beratung ersparte mir einiges an Kosten. Absolut empfehlenswert! Seit Jahren mein Hausjuwelier" !"

Die Mitarbeiterinnen haben leider gar keine Ahnung von den Uhren im Sortiment... Und so viele sind das nicht.

Habe im stressigen Weihnachtsgeschäft ein Armband gekauft. Trotz vieler wartender Kunden wurde ich sehr kompetent und freundlich beraten.Top Adresse wenn es um guten Schmuck und freundliche Bedienung geht.

Super nette Verkäuferin, super Beratung und kompetent! Komme wiedee

Ich hatte Verlobungsringe gekauft, die beim Antrag nicht wirklich passten. Kein Problem, da ich mit den netten Damen beim Juwelier vereinbart hatte, dass wir die Größe nachträglich noch ändern können. Wir waren also da und ließen uns die passende Größe bestellen. Dann als wir nach knapp 3 Wochen endlich unsere Ringe abholen konnten, kam die völlige Ernüchterung. Die Ringe passten überhaupt nicht. Ich hab meinen Ring überhaupt nicht ansatzweise aufstecken können. Nach mehreren Versuchen mit anderen Ringen kam heraus, dass meine tatsächliche Größe 3 Nummern größer war als die bestellte Größe. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das völlig normal wäre, da Finger wie Füße sind, die ändern auch jeden Tag ihre Größe. Bei dem Vergleich hab ich mich ziemlich verarscht gefühlt. Zudem hat man mir zwischen den Zeilen die Schuld zugewiesen, dass ich Schuld an der Misere hätte. Wieviel muss ich denn bitte zunehmen, dass innerhalb von drei Wochen die Ringgröße sich um 3 verändert?? Oder aber man kommt zum realistischen Entschluss und sagt, die Verkäuferin hat sich einfach vertan, was absolut nicht schlimm wäre. Zu allem Überfluss, kam dann aber noch der Ring meiner Verlobten ins Spiel, der Ring passte vorher nicht, er war zu klein. Als sie den bestellten Ring in Empfang nahm, stellte sie schnell fest, dass es genau die gleiche Größe ist, wie der Ring der nicht passte. Daraufhin sagte die eine Kollegin zur anderen Kollegin, dass es doch jetzt wohl klar wäre, dass sie sich 3 Wochen zuvor definitiv verschätzt haben muss beim Messen. Sie aber gab uns indirekt die Schuld. Schlussendlich haben wir die Ringe genommen und den Laden genervt verlassen. Es waren glücklicherweise keine teuren Ringe. Ich will nicht wissen, was passiert, wenn es um Heiratsringe geht. Uns sieht dieser Laden definitiv nicht wieder. Wir werden uns woanders beraten lassen und uns Ringe holen, die perfekt passen.

Ich kaufte als Geburtstagsgeschenk eine zarte Goldkette (585er Gold) mit Brilliantanhänger, ein wertbeständiges und hochwertiges Schmuckstück,dachte ich.Beim ersten Anlegen löste sich der Verschluss von der Kette. Außerdem fiel auf, dass Kette und Anhänger in der Farbe stark divergierten.Beim Besuch des Juweliers führte die Mitarbeiterin im Beisein meiner Frau aus, dass es sich bei der Kette um eine minderwertige Qualität handele und dass das Lösen des Verschlusses sowie die Farbabweichungen dabei durchaus vorkommen könnten. Die Kette durch eine andere Kette auszutauschen sei ebenfalls nicht möglich, da es sich um ein Set handele.Gleichzeitig nannte die Mitarbeiterin–wieder im Beisein meiner Frau–den Preis der Kette, obwohl sie wusste, dass es sich um Geschenk handelte.Sie hielt lieber einen Vortrag über die rechtlichen Grundlagen der Gewährleistungspflicht, anstatt uns als Kunden wertzuschätzen, mit Verständnis zu begegnen und nach einer Lösung des Problems zu suchen.Eine schriftliche Beschwerde über die Verhaltensweise der Mitarbeiterin, gerichtet an den Inhaber,Herrn Frank Thiele, persönlich, blieb unbeantwortet.Selbst beim Abholen der Kette: keine Reaktion seitens des Inhabers!Welch schlechte Kinderstube! In Zeiten des Internethandels sollte die Stärke des Einzelhandels gerade im wertschätzenden Umgang des Kunden liegen. Bei jedem Internetkauf wäre die Reklamation besser und mit angemessenem Bedauern erledigt worden.Nie wieder dieser Juwelier!!!!!

Terminabsprache hat super funktioniert. Sehr freundliche und kompetente Verkäuferin, netter Chef, der auch auf meine Preisvorstellung eingegangen ist. Alles in allem sehr empfehlenswert!

Eine einzige Katastrophe!!!!! Unfreundlicher Kundenservice, eine gewünschte Änderung wurde nicht vorgenommen aber dennoch als erledigt angegeben angerechnet und das Schmuckstück war beschädigt. Und dem Kunden wurde quasi die Schuld gegeben!NIE WIEDER!!!!!!