Hempel GesundheitsPartner GmbH

Einfach nur WOW!- [ ] Habe Gestern kurz vor Schließung der Filiale Hempel Berlin Miariendorfer Damm angerufen ,weil ich dringend eine Knieorthese Wg Knie OP benötige, (leider sehr eilig )Wg Anschluss Reha am folgenden Montag.... )Frau Wüstenhagen nahm den Anruf entgegen, So kompetent ,so freundlich, so dermaßen hilfsbereit wie ich es selten erlebt habe.. Sie hat es geschafft noch mit einem Techniker ( Herr Buggenhagen )zu telefonieren , der mich dann auch prompt am gleichen Abend anrief ( von der Dringlichkeit erfuhr er schon von Frau Wüstenhagen!) und hat mir einen Termin am folgenden Tag angeboten !!-UNGLAUBLICH! -Heute dort angekommen begrüßte mich Herr Buggenhagen sehr freundlich und vorbereitet, wie man es selten erlebt! Er passte das Hilfsmittel an mein Knie an) und hat mich dann noch sehr kompetent genaustens über das Hilfsmittel , das ich ja dann ca 3 Monate tragen muss.! Informiert ! Als er mich dann sehr freundlich verabschiedet, war ich mir sicher ,dass ich dieses Hilfsmittel ( das mein komplettes frisch operierte Knie schützt!) sicher selber an und ablegen kann! Meinen aller herzlichsten Dank für diese tolle Erfahrung mit so tollen Angestellten !! V. Hübe

Ich bin Seniorenassistentin und habe eine Kundin von mir mit sehr starken Rückenschmerzen im Lendenwirbel zu Herrn Buggenhagen bei der Firma Hempel begleitet. Die Mitarbeiterinnen in der Filiale waren sehr freundlich und zugewandt. Herr Buggenhagen hat sich sehr viel Zeit genommen, meine Kundin überaus gut beraten und ist ihr sehr wertschätzend begegnet. Er hat ihr sehr geholfen und sie ist bis heute schmerzfrei, vielen, vielen Dank dafür. Ich würde jeder meiner Kundinnen und meiner Kunden, Herrn Buggenhagen empfehlen.

Telefonkontakt, eMail-Bestellung einer Orthese für meine Frau die sowie Anpassung und Einweisung in der Filiale verliefen schnell, gründlich und kompetent. Hervorzuheben ist die Beratung des Othopädiemeisters, Herrn Buggenhagen. Mit ungewöhnlicher Empathie und Geduld hat er sich unserem Anliegen gewidmet. Wir fühlten uns bestens betreut.

Ich war am 25.05 in der Filiale und gab mein Rezept für eine Angepasste Orthese ab, man sagte mir durch Pfingsten kann es etwas länger dauern. Am 2. fragte ich noch einmal nach und bekam nur die Antwort die Anforderung ist raus.Heute am 7.06 bekam ich den Anruf das sie es vor Ende des Monats nicht schaffen.Ich hab eine gebrochene Hand und die Orthese sollte den Gips ersetzen, was Ende des Monats hoffentlich erledigt ist.Kurzer Hand zu einem anderen Laden gegangen und nach 30min hatte ich meine Schiene

Beim Sanitätshaus Hempel in Mariendorf wurde ich sehr freundlich und und kompetent von Frau Hein bedient. Meine Bandage musste bestellt werden, diese konnte ich schon innerhalb 3Tage abholen. Meine Fragen zu weiteren Produkten wurden ausführlich beantwortet. Frau Hein zeigte sich auch bei früheren Besuchen stets freundlich und hilfsbereit.

Super nette Verkäuferin / Beraterin hat mehrmals Nachgefragt ob alles gut sei . Wollte nicht unbedingt die teure Bandage andrehen sondern hat nur die positiven / negativen Eigenschaften von den Bandagen gesagt . Werde es aufjedenfall weiterempfehlen.

Wir bekamen eine sehr gute Beratung zu Rollatoren. Geben Sie unser Dankeschön bitte an die Kollegin (mit Brille) weiter, die sich sehr viel Zeit für uns genommen hat und anschließend noch kurz das Thema Toiletten-und Duschsitze mit uns besprach.

Ich habe mir 2 Brustwirbel gebrochen und brauchte aufgrund dessen dringend ein Korsett damit die Wirbel nicht in sich zusammenfallen und die Wirbelsäule stabilisiert werden. Daher suchte ich am 12.05 die genannten Filiale auf. Die Mitarbeiter nahm meine Maße und versicherte eine Ankunft der Waren in der darauffolgenden Woche bis zum 17.05 zu. Aufgrund dessen habe ich am 17.05 angerufen und gefragt ob die Ware da sei. Dort bekam ich die Auskunft einer anderen Mitarbeiter dass auf die Genehmigung meiner Krankenhasse gewartet und das Korsett bis freitag 19.05 kommt. Am 19.05 rief ich erneut an und bekam die Aussage das Korsett kommt bis 24.05. Heute kam dann endlich das Korsett aber in der Flaschen Größe an. Daher wurde es per Express zum 25.05 bestellt.Grundsätzlich möchte ich mich über die unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeiterinnen beschweren. Ich bin aufgrund meiner Unfalls auf das Korsett dringend angewiesen. Nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse wurde erst am 15.05 der Antrag zu Freigabe an meine Krankenkasse geschickt, die dies 2 h später genehmigte. Somit hätte direkt am 15.05 das Korsett bestellt werden können. Es kann nicht sein dass bei so dringen Angelegenheiten Prozesse unnötig verlängert werden, falsche Dinge bestellt werden und die Mitarbeiter unfreundlich sind. Sollte das Korsett morgen nicht ankommen. Sollten hieraus Spätfolgen wie eine op entstehen werden ich rechtliche Schritte einleiten.