KfW Bankengruppe

Unfassbar schlechte Kommunikation.Erst Chaos nach einem Fehler seitens der KfW- Bank, dann erreicht man tagelang niemanden, keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen, die zeitnah bearbeitet wird.Dann wird es telefonisch geklärt und kann doch nicht zeitnah bearbeitet werden, sodass dann genau das Besprochene doch eingetreten ist.

Absolut unseriös.Hatte einen Bildungskredit IN 2018! aufgenommen, dieser wurde nach Frist bezahlt, letzte zahlung ende 2019. Nach 3 Jahren (2023) erfahre ich es waren noch ca. 600,- offen.In 3 Jahren hat es keiner geschafft mit mitzuteilen, dass dort Geld offen ist? Es kam keine Mahnung, nichts.In den 3 Jahren haben sich 400,- Zinsen angesammelt.Liebe Leute, Sie wissen nun wie KFW ihr Geld macht.Die Rechnung habe ich mit Trinkgeld bezahlt, damit sich die Mitarbeitet in der freien Stunde für andere Jobs bewerben können die etwas seriöser sind.

Nachtrag: Der Kundenservice hat sich nun erneut mit mir in Verbindung gesetzt und mein Anliegen geklärt. Auf die Beschwerde per Mail wurde sehr schnell reagiert, vielen Dank dafür. Unten gesagtes bezieht sich auf die Dame im Erstgespräch. Die zweite Mitarbeiterin des Kundenservice war sehr freundlich und hilfreich.Die Mitarbeiterin in der Service-Hotline weigert sich eine Weiterleitung zu einem Mitarbeiter herzustellen, der Zugriff auf die Konten hat. Angeblich sei niemand erreichbar - wohlgemerkt unter der Woche am Vormittag. Wann wieder jemand erreichbar ist, konnte oder wollte die Dame auch nicht sagen. Hier wird ein schnippischer und unfreundlicher Umgangston an den Tag gelegt, wie ich es im Kundenservice noch nie erlebt habe.

Ich bereue es mittlerweile meinen Studienkredit bei der KFW bezogen zu haben. Bei dieser Bank zahlt man zusätzliche Zinsen weil nicht zugelassen wird, dass der Kredit zurückgezahlt wird!Ich will gerade nur meinen Studienkredit so schnell wie möglich komplett zurückzahlen, damit ich nicht jeden Monat 6,35% Zinsen zahlen muss. Die Antwortzeit beträgt jedoch laut eigener Aussage der KFW 4 Wochen. Aber selbst danach kommt nichts.Bei Anrufen wird behauptet dass Anliegen an Fachabteilungen" weitergeleitet wurde und die sich bald melden werden

Habe gerade angerufen. Sehr unfreundlich und es wurde mir meine Frage nicht vernünftig beantwortet.Nachtrag:Ich hatte mich per Mail wie gewünscht gemeldet und es gab eine Entschuldigung. Hoffe das nächste Telefonat läuft besser…

Ich habe das Gefühl mit Experten zu tun zu haben.... es wird mein Kontoauszug von 2019 ... !! Mein Anwalt freut sich immer wieder wenn er von uns bezahlt wird... Danke für den Aufwand!Ich frage mich ob es mit meinem Namen zu tun hat

Nehmt euch auf gar keinen Fall einen Studienkredit bei der KfW!!!!Recheriert ein wenig, es gibt deutlich bessere und weniger gierige Geldgeber.

Ich habe mein Aufstiegs Bafög dort beantragt.Sehr unfreundliche unkompetente Beratung am Telefon!Man ruft 2 mal dort an um etwas nachzufragen, da bekommt man die Aussage: Nicht so viel anrufen!Dort werde ich nichts mehr beantragen.

Schlimm. Man wird telefonisch immer weitergeleitet weil alle sagen oh wir sind hier doch nicht die richtige Abteilung. Dann bleibt man in der Warteschleife hängen es wird bewusst versucht die Leute abzuwimmeln.