Fuchs + Sanders Schrauben-Großhandels-GmbH + Co. KG

Sehr schlechtes Reklamationsmanagement !Nachdem ich bei einer Lieferung Schrauben durch Zufall festgestellt habe, dass der Paketinhalt deutlich leichter war als der früherer Lieferungen, habe ich zuerst einzelne Schraubenpäckchen im Vergleich gewogen und dann noch abgezählt. Das Ergebnis war, dass anstelle von 200 Schrauben nur ca. 120 Schrauben im Paket waren und das nicht nur bei einer Packung.Nachdem ich mit dem Außendienst telefoniert hatte, wurde mir eine sofortige Nachlieferung versprochen.Diese musste ich dann eine Woche Später nochmal in Erinnerung bringen.Die Nachlieferung kam dann auch, und fast genauso schnell auch die Rechnung dazu.Da ich als Stammkunde ein Lastschriftmandat erteilt hatte, habe ich auch gleich die Abbuchung dieser Rechnung untersagt. das interessiert nur Niemanden dort.Heute wurde die Abbuchung für morgen angekündigt.Aber eine Erklärung weshalb die Abfüllmenge der Schrauben nicht stimmte oder eine Entschuldigung dafür hat mich nicht erreicht. Auch gibt es auf der Homepage der Firma keinen Hinweis auf mögliche Fehlabfüllungen.... Soll hier etwas vertuscht werden ?

Wer nicht mehr alle Schrauben im Werkzeugkoffer hat, kann sich hier helfen lassen - Wunderbar!