XXXLutz Freiburg

Sehr schlechter Kundenservice bei langjährigen Bestandskunden. Uns wurde ein Gartentisch aus Holz verkauft. Der Verkäufer meinte, wir sollen Ihn über den Winter abdecken um das Holz zu schützen. Nach dem wir vor ein paar Tagen die Abdeckung entfernt haben, wie der Tisch erhebliche Mängel auf. Daraufhin habe ich den Kundenservice direkt kontaktiert, um nach einer Lösung zu suchen. Man schrieb mir nur, ich solle Ihn abschleifen und neu Lackieren. Wie bitte? Der Tisch wurde bisher 1x Benutzt. Wir haben in den letzten Monaten fast alle Möbel für unsere neue Wohnung dort gekauft. Der Service lässt oft zu wünschen übrig, aber mangels alternative war uns das egal. Nun gab es einen Mangel und die Reaktion war einfach miserabel. Schade XXXL so schnell verliert man langjährige Kunden...2 Sterne, da bis zu dem vorkommen soweit alles geklappt hat.

Wir hatten bei Frau Pape in der Abteilung Junges Wohnen eine perfekte Beratung und haben nun unser absolutes Traumsofa gefunden.Sie ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und hat sich die Zeit genommen. Sehr angenehme und tolle Beratung. Großes Kompliment!Weiter so :)

Personal sehr freundlich. Die Auswahl an Gartenmöbel war überschaubar. War auch noch früh dran, war März.Das Restaurant war nur zur Hälfte bestuhlt.War aber viel Betrieb, trotz allem war das Personal sehr nett.

Herr Pallasch aus der Küchenabteilung, hat uns sehr gut fachlich beraten, ist auf unsere Wünsche & Bedürfnisse voll und ganz eingegangen und hat mit eigenen Vorschlägen uns eine tolle Küche geplant.Er hat sich ausgiebig Zeit für uns genommen.Können wir nur weiterempfehlen.

Super Beratung sehr nett und individuell.Herr Pektar hat sich sehr viel Zeit genommen und ist auf alle unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen.Nur zu Empfehlen!!!!!Vielen Dank dafür.

Sehr viel Möbel Auswahl für alle Altersklassen und verschiedene Preisstufen.Gute Beratung im Bereich Couch.Kasse allerdings total unterbesetzt, standen ewig durchs Untergeschoss an. Es war nur eine, später zwei besetzt. (Über 15 min Wartezeit)Update: Lieferzeit Couch war für 10-13 Wochen angegeben, nach 10 Wochen haben wir die Nachricht erhalten dass sie abholbereit ist. Top!

Warenausgabe ist dreckig, schmuddelig, keine Wartestühle, Hinterhof Atmosphäre. Trotz wenig Kunden lange Wartezeit.Getränke Automat wurde schon lange nicht mehr gewartet, siehe Foto, Prüfplakette.

Wir hatten eigentlich kein Termin in der Küchenabteilung, dennoch hat sich Herr Messerschmidt ca 2 Stunden Zeit für uns genommen und gemeinsam mit uns eine Traumküche geplant. Er ist auf unsere Wünsche komplett eingegangen und hat das Budget auch immer im Auge gehabt. Wir waren mehr als zufrieden!

Wir waren gerade da und haben uns Sofas angeschaut. Der Herr Jahiri Dion hat uns sehr gut geholfen und ist uns sehr sympathisch und hilfsbereit entgegengekommen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und auch jede Information bekommen über die einzelnen Artikel.Danke !Sehr gute Erfahrung !

Ich mich auf einen Besuch im XXL Lutz in Freiburg gefreut. Leider war ich enttäuscht von meiner Erfahrung dort. Die Angebote im Warenhaus waren eher schwach und nicht besonders attraktiv. Obwohl das Warenhaus gross ist, hatte es auf der Fläche nur wenig interessante Produkte zu bieten.Ein weiterer Nachteil des XXL Lutz in Freiburg ist der Preis. Die Artikel waren sehr hochpreisig, was ein wichtiger Faktor für viele Kunden sein kann. Darüber hinaus war das Personal eher zurückhaltend und hatte wenig Interesse daran, Kunden zu helfen oder Fragen zu beantworten.Einer der Gründe, warum ich das Warenhaus besucht habe, war, das Restaurant zu besichtigen. Leider hatten sie genau an diesem Tag bis 17:00 Uhr offen, was sehr schade war. Dies war ein weiterer Faktor, der meine Erfahrung im XXL Lutz in Freiburg beeinträchtigt hat.Insgesamt kann ich das Warenhaus XXL Lutz in Freiburg nicht empfehlen. Es gibt sicherlich bessere Warenhäuser in der Gegend, die eine größere Auswahl an Artikeln und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Wenn Sie nach einem guten Einkaufserlebnis suchen, empfehle ich Ihnen, ein anderes Warenhaus in Betracht zu ziehen. Neben an 500m weiter gibt es noch den IKEA, sehr interessant dort sind sicherlich die Angebote.