ATU Cham

ATU Cham - eine negative Erfahrung in allen Belangen.Nachdem ich auf der ATU-Website die gewünschten Tätigkeiten, meine Filliale (Cham), den nächsten freien Termin ausgewählt hatte, eine Terminbestätigung erhalten habe und meine Fahrzeugdaten übermittelt habe, dachte ich es könne nichts schiefgehen.Einige Tage später kam der Anruf aus der Filliale: Man wüsste nicht, ob man die Umfänge technisch durchführen kann und ob dies zum auf der Website genannten Preis erledigt wird. Das Einzige was sicher war ist, dass der ausgewählte Termin auf keinen Fall klappt. - An dieser Stelle fragt man sich, wofür es die Auswahl auf der Website gibt?!Im Nachgang folgte ein Angebot das geringfügig teurer war als der online gelistete Preis - soweit so gut.Dennoch konnte man mir an dieser Stelle noch nicht sagen, ob ATU sich in der Lage sieht, die Arbeiten auszuführen.Anschließend folgten mehrere Telefonate mit dem Kundenberater, wobei einem das Gefühl vermittelt wurde, dass man jedes Mal wieder bei Null anfängt.Ich wurde mehrmals gefragt, wann denn mein Wunschtermin sei (der online ausgewählte Termin war bereits verstrichen), obwohl hier immer noch im Raum stand, dass ATU die Durchführbarkeit prüft - Warum soll man einen Termin nennen, wenn es schlussendlich doch nicht möglich ist?!Letztlich wurde mir telefonsich ein Termin über zwei Tage bestätigt und mitgeteilt, dass ATU die Arbeiten ausführen kann.Nachdem ich mein Auto zum genannten Termin zu ATU gebracht habe, kam am Tag der Abholung um 15 Uhr ein Anruf (eine Stunde vor der zugesicherten Abholungszeit): Man wird nicht fertig mit den Arbeiten und könne mir auch nicht sagen, bis wann mein Auto abholbereit sei.Als Begründung wurden mir Personalausfälle genannt, die sich bereits durch die ganze Woche ziehen - hier muss ich die Frage stellen, warum mir dies bei Abgabe des Fahrzeugs nicht bereits informativ mit auf den Weg gegeben wurde? Auf mein Drängen hin wurde mir zugesagt, am darauffolgenden Tag eine Aussage zu liefern, wann ich das fertige Auto bekomme.Es folgte ein Anruf durch den Werkstattmeister, dass sich ATU nicht in der Lage sieht, die online auf der ATU Website ausgewählten Tätigkeiten auszuführen, man wisse nicht wie man weitermachen soll, ich könne mein Auto unverrichteter Dinge wieder abholen - von den zuvor als Grund genannten Personalausfällen war nun keine Rede mehr.Dass ATU die auf der Website auswählbaren Leistungen nicht umsetzen kann, ist die eine Unzulänglichkeit -das wirklich beschämende an der Filliale Cham ist jedoch der Kundenservice.Es ist einfach ein No Go, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird: Ehrlichkeit, Kundenorientierung und Professionalität vermisst man hier auf ganzer Linie!

Hatte Reifenpanne. Fuhr mit abmontieren reifen zur Werkstatt. Kaufte neuen Reifen. Verkauf super.Jetzt...der Mechaniker wollte den reifen nicht auf die Felge montieren. Arbeitszeit 10min. Solle dich auf der Straße übernachten und am nächsten Tag kommen. Ich sage nur A..........Loch.

Katastrophal- vorne weg, ich würde im Moment lieber 0 ⭐️ vergeben.Auto war zum Reifenwechsel vor Ort, am Ende des Tages habe ich einen Schaden an meinem Auto von ca. 500€+, da eine Radschraube abgerissen wurde.(falscher Einsatz von Werkzeugen)Mein Auto ist nicht mehr fahrtüchtig und braucht eine neue Radnabe, neues Radlager und natürlich neue Schrauben.ATU fühlt sich nicht verantwortlich für den ganz klar von ihnen verursachten Schaden.Eine zügige Klärung sieht anders aus, obwohl mehrmals darum gebeten wurde weil ich auf das Fahrzeug angewiesen bin.Rechtliche Auskunft wurde meinerseits bereits eingeholt.Dieses Verhalten ist weder Kundenfreundlich noch zeigt es Fachkompetenz.

Sehr gute und nette Beratung. Danke

Haben ein Untersuchungen gemacht an mein auto waren aber zu faul meine Hinterbremsen anzuschauen und uber mein Keilriemen und Achse nichts gesagt

Personal war sehr zuvorkommend. Trotz total Ausfall des Kassensystem, an Verkauf von Ware interessiert.Wir waren zuvor bei ATU Straubing da war das Personal überfordert und wollte mir nichts verkaufen.

Schneller Service freundlich kompetent hilfsbereit und zuverlässig zuvorkommend

Ich habe hier eine hervorragende Beratung und einen erstklassigen Service erhalten. Besser geht's nicht, danke!

Ich kann den ATU Cham empfehlen.Preis/Leistung sehr gut.Mein e46 musste zum Spur einstellen. Samstag war in Straubing Chaos. Mein Stammeinsteller hatte auch zu trotz Google und am Schild Samstag geöffnet. Naja dann stop+Go war zwar offen aber kein Personal. Atu Straubing war zwar offen aber leider keinen freien Termin mehr. Naja und sonst viele Werkstätten in Straubing Samstag gar ned geöffnet.Naja dann zufällig in ATU Cham anrufen und gleich eine Stunde einen Termin bekommen. Am Telefon MA war sehr nett das Werkstattpersonal natürlich auch. Naja hingefahren eine Stunde später war der Auto fertig und alles gut.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Besuchen dort. Sie sind gut in ihrem Job. Immer pünktlich. Gute Beratung zu allen Fragen, die ich hatte. Sehr guter Kundenservice!