Telekom Shop

Da die Donaueschinger Filiale gerade zu war... wurden wir eben hier sehr gut beraten.

We visited the store as we had a lot of things to do (transfer a mobile connection, cancel a temporary internet line as our new landline is finally connected, arrange a Magenta TV plan etc.). We were assigned to Alex März who not only had amazing knowledge of everything we asked (plans etc.), but he was also very polite and willing to help us. He had genuine care for us as customers and to provide us with the best possible solutions.We have waited a very long time for our landline to be connected and have talked with so many different staff. Alex stands out!Thank you.

Fachlich gutes Personal, leider die Wartezeit des öfteren etwas länger.

Einladender Shop.Sehr freundliche und kompetente Beratung.

Sehr freundliche Beratung, und kompetent. War sehr zufrieden

Ich war heute in Bad Dürrheim bei Telekom um 2 Handy Verträge abzuschließen.Ich war von Herrn Maerz betreut. Alles ist super gegangen, er ist freundlich und hat kompetent gewerkt. Wir haben alles vereinbart und verbal abgeschlossen. 2 Stunde später ruft er an und sagt statt die 15 € kostet es 800 € mit dem Aussage „sorry, mein Fehler“.Ich bin natürlich nicht weiter mit dem Vertrag gegangen, den es ergibt keinen Sinn ein langfristiger Vertrag abzuschließen, wenn die erste Erfahrung mit denen ist angelogen zu werden. Ich habe auch gleich unser Festnetz und Internet zu Hause gekündigt. Alle vertrauen ist weg!Ich besitze 3 Unternehmen und wenn ich ein Fehler mache, muss ich den Kosten tragen und nicht der Kunde, sowas ist einer absoluten Frechheit.Wenn man im Auftrag ein Unternehmen was sagt, dann muss man daran halten und nicht versuchen die Nachteile den Fehler an die Kunde zu schieben.

Im laden konnte oder wollte mir keiner helfen.Bei meinem Handy geht das außen Display nicht mehr.Zuerst sagte man mir würde die Garantie greifen nach einigen Minuten am Computer ging es nicht mehr weil keine Garantie mehr da ist.

Sehr freundliche Berater, welche nicht gleich das teuerste aufschwatzen wollen. Sie nehmen sich die Zeit die benötigt wird, ohne Zeitdruck. Die Auswahl an Handys ist überschaubar aber okay.Kostenlose Parkplätze stehen den Kunden vor dem Haus zur Verfügung.

Bei der Freundlichkeit und Kundenberatung ist noch viel Luft nach oben. Trotzdem 3 Sterne weil mein Auftrag erledigt wurde.