ATU Bensheim

Sehr schlechter Service um 16:00 Uhr telefonisch die Zusage für eine Reifenmontage am selben Tag bekommen. Von Riedstadt aus nach Bensheim gefahren. 16:40 Uhr dort gewesen. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass die Reifenmontage heute nicht möglich wäre, da die Mechaniker alle belegt wären.

Ein Stern ist noch u viel! Abzocke vom Feinsten. Wir waren zum Reifenwechsel da, mit einem 8 Wochen alten Auto. Gekauft Habe wir ein nagelneues Auto mit montierten neuen Winterrädern und mit nagelneuen Sommerräder, die fix und fertig zum Wechsel bereit waren! ATU hat diese Sommerräder erneut ausgewuchtet, da sie angeblich nicht (!) gesehen haben, dass es nagelneue Reifen sind.... Klar, schwer zu erkennen, dass ein Reifen inkl Felge nagelneu ist! Aber so etwas nennt man halt Abzocke am Kunden und schnell verdientes Geld inkl frecher Antwort auf telefonische Nachfrage.....

Schlechte Beratung und Service. Würde jedem abraten dahin zu gehen...habe dort eine HU machen wollen und habe dem Rat von einem Mitarbeiter gefolgt einen Check vor der Untersuchung zu machen. Es stellte sich heraus daß das Auto Mängel hat. Ein Anruf aber mit dem Hinweis darauf bevor die HU gemacht wurde blieb aus. Das ist kein guter Service...und leider nicht erste solche Erfahrung... deswegen so eine Rezension von mir...

Nachdem ich meine Beschwerde geschrieben hatte, rief mich Herr Winter an, sagte, man muss erlich sein, das war unsere Fehler.stattfand stimmte mir zu das der Schaden von der Werkstatt ausging und er nach einer Lösung suchen wird die beide Parteien zufrieden stellt.Ich bekam dann einen Anruf mit dem Lösungsvorschlag. Ich sollte mich an den Reparaturkosten von insgesamt ca 580€ mit 400€ beteiligen.Das ist nicht akzeptabel da der Schaden ganz klar von der Werkstatt ausgeht und das sogar zugegeben wurde da es offensichtlich war. Den Kunden mit einer derart dreisten Masche abzuspeisen ist inakzeptabel. Zumal ich zuvor um 75€ gebeten wurde um die ölwanne zu reinigen und die Ursache zu ermitteln.bitte melden Sie sich bei mir nicht, weil ich andere Werkstatt gehe und euch nicht mehr vertrauen.Mahdi Habianah

Nach dem ich einen kostenlosen Bremsencheck gemacht habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Bremsbelege und -scheiben erneuert werden müssen.Der Wechsel hat auch problemlos funktioniert. Jedoch wurde mir dann von einer offiziellen Stelle mitgeteilt, dass auch die Bremsschläuche zu wechseln sind und dies schnell zu erkennen gewesen wäre. Ärgerlicherweise muss nun die Bremsflüssigkeit durch den Austausch der Schläuche erneut gewechselt werden.Meine zweite Erfahrung war lediglich der Kauf von Scheibenwischern.Aber auch hier war das Resultat, einer hat nicht gepasst (trotz der genauen Benennung meines Fahrzeugmodells) und der andere war bereits benutzt (Schutzhülle fehlte, Vormontierung). Leider habe ich die Wischer erst nach 14 Tagen ausgepackt.Alles in allem war der Preis für die Dienstleistung fair. Mit den verbundenen Problemen war es in Summe aber ein sehr schlechtes Geschäft.

Sehr freundliches Personal!Sie verstehen ihr Handwerk!

Anfangs Kommunikation war etwas schwierig mit dem „Chef“, sonst hat aber alles super schnell geklappt und die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit!

Der Helfer in der Not. Nach einer Reifenpanne am Freitag Abend habe ich mich zu A.T.U Bensheim abschleppen lassen. Am Samstag Morgen hat der Filialleiter mir noch geholfen schnellstmöglich einen passenden Reifen zu finden (erhöhter Lastindex XL) und diesen freundlicherweise noch schnell beim VW-Händler abgeholt. Dank diesem Service ist unser Pfingst-Wochenende doch noch gerettet worden und nicht ins Wasser gefallen. Vielen Dank nochmals für den überaus guten Service.

Unmöglich. Da ruft man extra vorher an, um am Telefon gesagt zu bekommen, man soll für einen Ölwechsel einfach vorbeikommen ohne Termin, damit einem vor Ort dann gesagt wird ne...man könne nur herkommen um dann einen Termin auszumachen. Dann sagt das doch am Telefon und nicht behaupten man könne ohne Termin kommen. Dann hätte man sich darauf einstellen können oder es direkt lassen können. So bin ich komplett umsonst vorbei gefahren.Danke für nichts!

Seit meinem letzten Besuch mit sehr positiver Bewertung vor 9 Monaten ist von kompetenter Beratung, Hilfsbereitschaft, gutem Service und Freundlichkeit leider nichts mehr übriggeblieben. Heute früh habe ich nun zum zweiten Mal verärgert das Geschäft verlassen. Eine freundlichen Bitte um Überprüfung des Luftdrucks eines Reifens wurde vom ersten Mitarbeiter barsch abgelehnt, dafür wäre keine Zeit. Auf wiederholte Bitte wurde es vom zweiten Mitarbeiter dann doch noch in der Werkstatt veranlasst. Leider alles andere als kundenfreundlich. Sehr schade diese Entwicklung und nur der 1 Stern für den netten jungen Mann in der Werkstatt.