Heitkämper Fenster GmbH

Ich wollte heute „nur“ zwei Meter Rolladen-Band kaufen.Bin durch die offen stehende Ladentür eingetreten und wurde darauf hingewiesen, dass Betriebsurlaub sei und man mir nicht helfen kann.Steht aber weder im WEB, noch an der Ladentür, so mein Einwand.„Darum sage ich es ja Ihnen jetzt.“, so die Mitarbeiterin.(Und Tschüss!)Leute; zwei Meter Rolladenband – wegen Betriebsurlaub nicht herausgeben?Obwohl Mitarbeiter*innen vor Ort sind? Das liegt wohl eher am ‚nicht wollen‘, statt am ‚nicht können‘ – oder es ist schlechte Orga.Schade, dass sich ein Unternehmen, welches gute Handwerksarbeit leistet, immer wieder durch miserablen Service ins Aus schießt. War auch bei mir nicht das erste Mal.Bei Aufträgen im fünfstelligen Bereich ist man willkommen. Wenn man Reparaturaufträge hat oder Ersatzteile / Schlösser bestellen muss, ist man bei dem Unternehmen kein Kunde und wartet wochenlang auf eine Antwort. Schade - so kann man sich auch abwirtschaften.

Wir haben ein Vordach auf der Terrasse installieren lassen. Hat Alles pünktlich wie vereinbart geklappt. Sehr zuverlässige und freundliche Handwerker!

Gute Arbeit , Preis-Leistung passte, nette Mitarbeiter

Erster

Wir haben im März auf 2 Etagen neue Fenster und je eine Balkon- bzw. Terassentür erneuern lassen. Obwohl wir vorher auf die Rezensionen geschaut hatten, haben wir uns ein Angebot machen lassen. Und hatten andere Erfahrungen gemacht, als einige der übrigen Rezensoren.Es begann mit dem Besuch der Ausstellung, bei der Herr N. einen kompetenten Eindruck hinterließ. Bei der Besichtigung bei uns im Haus wurden Dinge angesprochen, die bei den anderen Firmen nicht zur Sprache kamen. Letztendlich hat die Firma Heitkemper den Zuschlag bekommen.Ganz wichtiger Punkt: Die Firma kam pünktlich, und die Durchführung lief nahezu wie geplant, trotz plötzlichem Wintereinbruch mit strengem Frost. Das Personal war stets freundlich und hat sehr große Rücksicht auf meine im Haus lebende Schwiegermutter genommen. Für die Hausfrauen - der Dreck hält sich stark in Grenzen.Einen Wermutstropfen gab es dennoch. Mehrere Scheiben enthalten kleine Einschlüsse im Glas, die man zumindest beim Putzen nicht übersehen kann. Das führte zum Austausch der Balkontürscheibe, bei den anderen waren die Kriterien zu gering, nach denen ein Austausch gerechtfertigt wäre. Bei den Reklamationen reagierte Fa. Heitkemper auch nach der vollständigen Bezahlung vorbildlich und freundlich.Alles in allem - wir sind sehr zufrieden und geben unsere Erfahrung gerne weiter, die im Gegensatz zu manch anderen steht. Damit die Scheiben der Qualität der Firma entsprechen, sollte man dem Scheibenlieferanten Fa. N. mal etwas auf die Finger klopfen oder einen anderen Hersteller wählen.

Sehr freundlich, kompetent und super Arbeit geleistet. Ich bin sehr zufrieden und kann diese Firma uneingeschränkt empfehlen!

Haben für mehere Objekte Fenster gekauft. Super Service und klasse Preis-/Leistungsverältnis!

Gute Firma gute Fenster

Trotz des heute beginnenden Betriebsurlaubs wurde mir freundlich und schnell geholfen, ich konnte mich nach wenigen Minuten mit einem passenden Ersatzteil auf den Weg machen.