TERRA-Pflanzenhandel KG | Baumschule Ramcke

Ich habe vor mehreren Wochen Pflanzen bestellt, leider habe ich irrtümlich/unbewusst den falschen Zahlungswege gewählt.Nach über einer Woche meldete ich mich beim Kundenservice, um zu fragen wann die Bestellung geliefert wird. Die Dame gab mir die Auskunft, dass sie auf meine Zahlung warteten, sie eine Mail an mich schrieben, die aber leider nie bei mir ankam.Noch am selben Tag bezahlte ich die Rechnung, jetzt über PayPal. Seit dem habe ich nichts mehr gehört. Auf der Seite im Bestellstatutus steht immer nochnicht bearbeitet" . Ich habe mit heute die Firma 3x angeschrieben

Pflanzen sind wie immer gut. Verpackung mit Kunststoff nicht so prickelnd. Wäre hilfreich wenn man vor Versand eine Info bekäme wann das Paket angeliefert wird, denn man ist ja nicht immer zu Hause. Ein Sendungslink nach Versand ist zu spät. So stand das Paket mal wieder 3 Tage durchnässt vor der Tür! Terminlieferung wäre gut! Habe mehrfach schon einen Termin auf die Bestellung vermerkt, hat aber nie geklappt. Also das ist noch ausbaufähig.

Wir sind sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte zum Wunschtermin und die Pflanzen sind von sehr guter Qualität.

Die Lieferung kam wie angekündigt.Ich habe winterfeste Liguster bestellt und bin sehr zufrieden, Verluste habe ich so gut wie keine bei 180 Pflanzen gerade mal 3 Stück.

Pflanzen waren so sicher verpackt, dass ich selber die Verpackung fast nicht öffnen konnte. Mit Zange und Geduld konnte ich dann die übertrieben vielen Klammern entfernen um an den Inhalt zu kommen. Die Pflanzen selbst sind schön und wachsen hoffentlich so, wie ich es mir vorgestellt habe.

Es war eine Versand-Bestellung. Sowohl die Verpackung als auch die Ware verdienen 10 von 10 Punkten. Nachdem mein lokaler Pflanzenhändler das Mandelbäumchen nicht beschaffen konnte hab ich es so probiert und beste Erfahrung gemacht. Gerne wieder.

Von 10 Liguinster die ich bestellt habe, haben 2 nicht angefangen zu treiben. Ich habe mal noch zwei Wochen gewartet, bis ich Terra angeschrieben habe. Daraufhin kam umgehend eine Mail in der ich aufgefordert wurde Fotos zu schicken, was ich auch umgehend gemacht habe. Nach dieser Mail habe ich zwei Wochen lang nichts gehört auch nicht nach erneutem nachfragen. Ich wollte diese ersetzt haben und es kam nur zur Antwort es sei kein Gießrand vorhanden und das wars.Hätte mir etwas mehr Support gewünscht.

Wir haben diverse Pflanzen für eine Gartenneuanlage bestellt.Leider wurde die zugesagte KW nicht eingehalten. Wir teilten mit, dass wir eigentlich gerne vor unserem Urlaub beliefert werden wollen, damit wir die Pflanzen in Ruhe setzen können. Schlussendlich kam ca. 50% der Bestellung am Nachmittag vor unserem Urlaub, inklusive 125 wurzelnackter Liguster. Wir haben also bis abends unter zu Hilfe nahme sämtlicher Nachbarn die Pflanzen erst eingeweicht, da sie sehr trocken ankamen und dann eingepflanzt und eingeschlemmt. Die Nachbarn mussten dann in unserem Urlaub dreimal täglich wässern und wir sind zwei Tage früher heim, um uns um die Pflanzen zu kümmern.Da die anderen Pflanzen nicht mehr lieferbar waren, haben wir storniert. Leider hat die Rücküberweisung, da Vorkasse, ewig gedauert.Von dem 125 Liguster sind 121 eingegangen. Inzwischen weiß ich, dass wurzelnackter Ware nach März generell nicht mehr versendet werden darf.Eine Rückzahlung oder zumindest ein Gutschein über den Warenwert erwarten wir bisher vergebens.Von daher nicht zu empfehlen, was ich sehr sehr schade finde.

Von 35 Thujas die ich bestellt habe sind leider 5 schon relativ braun angekommen und werden denke ich auch eingehen desweitern sind die größen sehr unterschiedlich ausgefallen. Und auf mehrfache emails und anrufe mir neue zu schicken da ich noch ca 6 neue plus die 5 die eingehen bräuchte wird nicht reagiert.... und da man erst ab einem bestell Wert von 50 bestellenkann, kann ich auch nicht einfach die restlichen nachbestelle.. sehr schade

Wurzeln sind gut aber die grösse entspricht nicht die angegebene Bestellung. Sehr enttäuschend. Die Firma hat angeboten mir kostenlos Ersatz zu schicken. Jetzt antworten Sie nicht mehr auf mein Mails.Sehr merkwürdiges Unternehmen wenn man ein Fehler macht etwas zusagt und dann nicht mehr antwortet. Sollte man aufpassen beim Kauf.Ich habe mehrere Mails geschickt.Ich habe die eingepflanzt sonst wären Sie eingegangen. Erstatten Sie mir die Differenz. Ich Pflanze die jetzt nicht alle wieder aus.Ich habe Ihnen heute wieder eine Mail geschickt dann müssen Sie mal ordentlich nachschauen.