von Trentini - Friseure

Ich war am 13.03.23 dort. Es waren Strähnchen am gesamten Kopf, Waschen, Spitzen schneiden und Anföhnen der Haare vereinbart. Auf Grund einer internen, misslungenen Kommunikation musste ich mich auf lediglich Strähnchen am Oberkopf vertrösten lassen. Die „Erstberatung“ war nicht wirklich kompetent, da es trotz klarer Kommunikation meiner Vorstellung (viele, feine Strähnchen) 10 Minuten dauerte, bis die Friseurin mal anfing die Farbe zu mischen. Beim Färben befestigte sie eine eingefärbte Strähne nicht richtig, sodass mir diese ins Gesicht auf die Lippe fiel. Einmal fiel ihr der Kamm auf meine Hände, später auch auf den Boden, ohne ihn danach zu desinfizieren. Beim Festklemmen der Folien klemmte sie mein Ohr mit ein u. merkte es nicht einmal. Beim Waschen wurde ich nicht ausdrücklich u. klar gefragt, ob es ok ist eine Pflege rein zu machen. Es wurde einfach gemacht u. mit dem Satz begleitet, dass wir jetzt noch eine Pflege reinmachen. Kämmen dauerte 10 Minuten. In diesem Moment habe ich nicht verstanden, wieso man eine überteuerte Pflege in die Haare bekommt u. die Haare dann trotzdem unkämmbar sind. Spitzen schneiden dauerte dann auch noch mal 20 Minuten. Niemand war mehr im Salon, außer sie und ich. Ich habe das Ganze dann gegen 19:30 Uhr abgebrochen, da bereits fast 3,5 (!!) Stunden vergangen sind, obwohl nur der Oberkopf u. nicht mal der ganze Kopf gesträhnt wurde. Zu diesem Zeitpunkt saß ich da wie ein begossener Pudel u. wollte einfach nur noch schnell gehen und zahlen. An der Kasse konnte wegen Kassenabschluss keine Rechnung ausgestellt werden. Nach dem sie mir die Beträge erst auf einen Zettel aufschreiben u. mitgeben wollte, sagte ich, dass ich eine Rechnung haben möchte. Es hieß, dass mir die Rechnung am nächsten Tag via E-Mail zugesandt wird. Erst am 15.03.23 erhielt ich meinen Beleg, nach einer Beschwerde-Mail. Beim Kombi-Paket 85€ Haarschnitt + Föhnen habe ich statt 85€ „nur“ 65€ zahlen müssen, da nichts geföhnt wurde. Es war unverhältnismäßig, nur 20€ als Betrag abzuziehen, da allein Spitzen schneiden doch nicht 65€ ausmachen? Man muss sich das mal bildlich vorstellen, ich stand nach meinem Friseurtermin in einem sich präsentierenden Starfriseursalon mit klitschnassen Haaren da u. wurde schlussendlich mit insg. 220€ zur Kasse gebeten. Ich habe erst bei Erhalt der Rechnung gesehen, dass mir Strähnchen für den gesamten Kopf abgerechnet wurden (43€ zu viel), obwohl ich diese Leistung nicht erhalten habe. Nach der Sache meldete sich A. von Trentini persönlich bei mir, wir vereinbarten einen kostenlosen Ersatztermin zum Strähnen machen am gesamtem Kopf für den 30.03, welchen er am selben Tag kurzfristig wegen eines Events absagte. Seit dem unternahm nur ich Versuche, einen neuen Termin zu vereinbaren. Er meldete sich auf meine mit mehreren Tagen Abstand gesendeten Nachrichten nie zurück. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück erhalten, obwohl es mir A. von Trentini schlussendlich zusagte.

Bin als Tagesgast (beruflich unterwegs in Wiesbaden) ohne Termin hin und habe dennoch unkompliziert auf die Schnelle ein Haarstyling erhalten, für das ich viele Komplimente erhalten habe und das mir selber auch sehr gefiel. Die Stimmung und der Service sehr gut! Absolut empfehlenswert!

Mehr Schein wie sein. Preise variieren ständig überteuert. Bin jetzt seit längerer Zeit in einem anderen Frisörsalon und bin bestens zufrieden. Preis-Leistung-Verhältnis stimmt jetzt im Vergleich zuvor. Gehen auf meine Bedürfnisse ein. Keine große Preiserhöhung zahle nur die Hälfte wunderbar.Auch rund um Wiesbaden gibt es super Professionelle Friseursalons.Gesendet von Outlook für Android

Ich war heute das erste Mal bei Trentini und bin sehr begeistert- und dass obwohl ich, glaube ich ,keine einfache Friseurkundin bin.Ich war bei Elvira die mir vom ersten Moment an das Gefühl gegeben hat, dass sie meine Wünsche eins zu eins umsetzen möchte.Das Ergebnis ist großartig!!Vielen Dank an das ganze Team und vorallem an Elvira die nicht nur eine sehr gute Friseurin ist, sondern auch ein besonders netter und warmherziger Mensch.Ich komme wieder!

Ich bin begeistert. Luisa hat mir heute eine wunderschöne Balayage genau nach meinem Wunsch gemacht.Das gesamte Team ist sehr aufmerksam und kreiert ein Ambiente, in dem man sich wohl und gut aufgehoben fühlt.Nicht nur bei dem Beratungsgespräch, sondern auch während der Prozedur, ist Luisa auf meine Wünsche eingegangen und hat für Entspannung gesorgt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis und freue mich auf meinen nächsten Besuch.

Friseur Salon mit großem Wohlfühlcharakter und ausgezeichnetem ErgebnisDanke Michelle für den wunderschönen Haarschnitt, deine herzliche Art und den ausgezeichneten Service.Ich bin total beeindruckt und super happy über meine neue Frisur. Ich freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Besuch!

Ich hatte heute einen Termin für Strähnen und Extensions bei der lieben Luisa, ich bin auf Empfehlung extra aus Köln gekommen um mich verschönern zu lassen. Ich habe noch nie eine derartige Freundlichkeit und Kundenbetreuung erlebt wie in diesem Salon, alles ist stimmig und man fühlt sich sofort wohl. Getränke, Massagen und tolle Gespräche sind inklusive! Das Team arbeitet Hand in Hand und lässt den Laden frisch und aufgeweckt auf seine Kunden wirken. Ich bin mit Luisas Arbeit mehr als zufrieden und werde ab sofort immer wieder gerne den Weg auf mich nehmen um mich in Wiesbaden verwöhnen zu lassen!Immer wieder gerne und absolut weiter zu empfehlen!

Nettes Personal, leider mehr Schein als Sein.Cons:Mein Haarschnitt war okay, aber anders als bestellt". Die Haare wurden lediglich auf eine Länge geschnitten