GRAUTHOFF Türengruppe GmbH

ASTRA CPI 05Leider haben wir mit stumpf-einschlagenden Zimmertüren von dem Hersteller schlechte Erfahrungen gesammelt. Drei von vier Türzargen sind bereits innerhalb 24 Monaten beschädigt. Die Türzargen halten einer normalen Familien-Belastung dank Sollbruchstelle nicht stand. Meine Töchter sind 3 und 7 Jahre alt.Wenn man etwas langlebiges produzieren möchte sähe eine Türzarge wohl eher wie auf dem dritten Bild zu sehen aus.Von der Tischlerei, sowie nach einer kostenpflichtigen Vor Ort Besichtigung durch den Hersteller selbst, heißt es Eigenverschulden! Meine Meinung: Sollbruchstelle, da die wenigen Schrauben in dem einfachen Kunststoffinnenleben nicht auf Dauer halt geben können.Kulanz: Fehlanzeige. Die Abrechnung für die Besichtigung erfolgte jetzt auch noch zweimal (das erste mal am 23.06.2020 und am 31.08.2020)

Sehr interessante Führung durch die verschiedenen Ausstellungen und Produktionen. Qualitativ sehr hochwertiger Hersteller mit tollen AlleinstellungsmerkmalenWir arbeiten gerne mit der Grauthoff Gruppe zusammen und freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.Obwohl man detailliert mitgeteilt hatte, was die Probleme der Naturholztüren sind und mit Bildern hinterlegt hatten, bekamen wir einen Standardtext" mitgeteilt fertig. Die Bilder für die Türen sprechen Bände. Wir können nicht empfehlen hier Türen zu bestellen."

Tolles Sortiment, aber leider eigentlich 0 Sterne. SEHR unzuverlässig was Liefertermine angeht. In den letzten Jahren (auch vor Corona) immer wieder die gleiche Erfahrung gemacht. Liefertermine wurden mehrmals OHNE Rückmeldung um mehrere Wochen verschoben. Kostet uns viele Nerven und schädigt unseren Ruf bei den betroffenen Kunden.Eigentlich suchen wir in solchen Fällen den direkten Kontakt zum Unternehmen. Da dies aber nun mehrmals nicht gefruchtet hat, nehmen wir die Grauthoffgruppe nun aus dem Programm :-(Sehr schade.

Für unser Mehrfamilienhaus in Bad Waldliesborn lieferte Grauthoff/Bartels 78 Innentüren, sowohl in stumpfanschlagender Ausführung als auch zahlreiche unsichtbare" AGS Zargen/Türen mit hochwertigem Schleiflack (Antifingerprint). Drei schicke furnierbeschichtete und individuell geölte Pivot-Türen waren ebenso dabei. Alles maßgetreu und ohne einziger Reklamation oder Rückläufer.Das Personal ist freundlich und stets hilfsbereit.Besten Dank!V. Ickert Dipl. Ing. Architekt"

Die Firma hat sich entschuldigt und die Sache erklärt!Bei 7 Stück Zimmertürelemente sind zu viele Katastrophen bei gewesen.- Zargen dreckig- Maschinenabrieb auf allen Zargen- Bekleidung 2cm zu kurz- Bekleidung 5mm zu schmal- Türblatt mit Beschädigung auf der Fläche überlackiert- Kopfstück der Zarge nicht 90° verleimt- Löcher für Verbinder nicht richtig gebohrtUnd bis auf eine Ankündigung einer Neu-Lieferung der „kostenlosen“ Teile in 6Wochen,habe ich noch nicht gehört von der Firma Grauthoff.Für so teure Türen ist das eine schlechte Leistung und sehr schlechter Service.Fehler können überall passieren, aber das ist eine glatte 6!

Ich bewerte für einen Freund D.l. aus Vellmar3 Mal Türen und Zargen bestellt. Nicht eine Lieferung war ok.Fast alle Zargen hatten einen herstell oder Transportschäden.Teilweise kamen auch Zargen nur halb lackiert.Ich habe das Gefühl die produzieren nur Ausschuss.

Ich habe für unsere vor >35 Jahren gekauften Türen noch ein Ersatzteil schnell und kompikationslos zugesand bekommen! Vielen Dank dafür! Das ist perfekter Service und deutet auf lange Haltbarkeit hin!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Als wir dort ankamen sahen wir das Schild mit dem Hinweis auf 2G+ mit dem Zusatz Test auch bei uns vor Ort möglich". Demnach sind wir mit unseren Impfnachweisen rein gegangen um uns vor Ort testen zu lassen. Da die Dame am Empfang noch ihr privates Telefongespräch zu Ende führen musste

Druckstellen die aufgrund unsachgemäßer Verarbeitung der Furniere entstehen, besser gesagt beim Schälen" - werden als Natürlichkeit des Holzes betitelt.NACHDEM die Türen geliefert wurden