Luxair S.A. Luxair Luxembourg Airlines

Luxair ist meine Standart Airline, auch wenn es nicht immer die beste ist. Der Kundenservice ist eher fragwürdig, man bekommt andere Informationen als die die vor Ort gelten. Der Kompfort in den Flugzeugen ist für Economy ganz OK. Das jetzt verfügbare Entertainment System ist auch sehr benutzerfreundlich und ich hoffe das dies noch ausgebaut wird, so das noch mehr Filme und Serien angeboten werden. Das Personal im Flugzeug ist normalerweise immer freundlich und auch in den meisten fällen hilfsbereit. Das Essen an Bord war früher viel besser, nicht die Qualität sondern das Angebot der Speisen ist nicht mehr so ansprechend. Ich gebe nur 4 Sterne da ich noch Verbesserungspotential in all den oben genannten Punkten sehe.

Beste Fluggesellschaft, sehr freundliches Personal. Top Verpflegung während des Fluges

Luxair cancelt aus unerklärlichen Gründen Flüge & lässt Passagiere dann mehrere Tage in irgendwelchen Billig-Hotels ohne Informationen am Urlaubsort zurück. Nie wieder !

Sehr gut organisierter Flughafen und super freundliches Personal. Die Flugzeuge sind bequem und die Chrew an Bord ist hilfsbereit und bietet einen ausgezeichneten Service.

Leider persönlich und im Bekanntenkreis nur schlechte Erfahrungen gehabt, da es aber kaum Konkurrenz gibt hat man fast keine Wahl. Wobei Ryanair (wirklich besser) und Wizz Air neulich auch aus Lux und nach Lux fliegen

Die Flüge sind an sich sehr gut. Das Flugpersonal ist TOP.Meine negativ-Bewertung gilt dem Customer-Support: Uns wurde aus dem Koffer verschiedene Gegenstände gestohlen, sowie Anhänger am Koffer entfernt die der Identifizierung dienten. Die Koffer (2) wurden nicht beschädigt und demnach mit einem TSA-Schlüssel geöffnet.Einzige Aussage von Luxair, ohne Foto der Koffer mit dem angeklebten Etikett gibt’s keinerlei Möglichkeit an Schadensersatz. Dass man im Urlaub ist, und keine Emails empfängt ist dabei Nebensache (oder wohl kalkuliert).Sorry, aber von einer solchen Gesellschaft hätte ich mir mehr erwartet um herauszufinden was da vor sich geht und dem Kunden die Anhänger erstattet oder Ersetzt mit jenen der eigenen Gesellschaft.Im Anhang ein Foto wie das originale Setup aussah. Wie gesagt, kein Schaden und der Geheimcode war gesetzt.

Pesimo servicio en el avion y muy mala educacion de uno de los miembros de la tripulacion. Aviones antiguos y pequeños. Muy caro para lo que ofrecen.

Schrecklicher Kundendienst. Ewige Wartezeiten nur um ein da sind Sie hier falsch zu bekommen und bei jemandem zu landen bei dem man genauso falsch ist und gebeten wird eine Mail zu schreiben die NIE beantwortet wird!So was unprofessionelles hab ich bisher NICHT gesehen!!!Sogar als Agentur wird man hier ohne Sinn nur hin und her geschoben und vertröstet

Die Flugzeug sind meist sehr klein und es gibt wenig Platz, komfortable sitzen ist für größere Menschen nicht möglich.Der Service ist jedoch bisher immer gut gewesen.

Absolute Frechheit, weil der Name zu lang war, wurde er automatisch auf der Buchungswebseite gekürzt, beim Check-in am Schalter, wurde dann gesagt man könnte denn Check-in nicht machen, da nur ein Buchstabe als Vorname nicht durchging, ja, aber es war doch eure Webseite, die den Vornamen gekürzt hat, ich habe es mehrfach wiederholt auf euerer Webseite und jedes Mal wird der Vorname auf einen Buchstaben verkürzt. Und dann noch behaupten man hätte als man gebucht hat nur einen Buchstaben eingeben, was war das Resultat? Musste 75 € Umbuchungsgebühr bezahlen für einen Flug den ich schon vor mehreren Monaten im Voraus gebucht hatte. Kundenservice am Telefon auch bescheiden, wozu drückt man überhaupt die 3 (luxemburgisch) auf der Wahltaste, wenn sowieso jemand auf Deutsch oder Französisch antwortet. Mit Luxair geht's den Bach hinunter.