Buchbinder Autovermietung Trier

Ich habe mir (56 W) für meinen Umzug,von Trier nach Oldenburg,den größten Sprinter gemietet (mit Hebebühne).Mega nettes,freundliches,hilfsbereites Team.Der Wagen fuhr sich easy und auch die Abgabe in Oldenburg war in 5 Minuten erledigt. Ich würde mir sofort wieder einen Sprinter bei Buchbinder mieten.

Vorsicht Betrug!LKW wurde von Samstag abgeholt und Sonntag morgen wieder zurückgebracht. Berechnet wurde jedoch das ganze Wochenende. Fünf Monate später kommt eine Rechnung im vierstelligen Bereich. Hier wurden Schäden aufgeführt die vorher schon am Fahrzeug waren. Zum Glück hatten wir vorher und nachher Fotos vom Fahrzeug gemacht.Ich Rate jedem davon ab hier ein Auto, LKW etc zu leihen.

Achtung! Diese Firma ist nicht in der Lage die Rechnung auf eine korrekte Adresse auszustellen. Sondern berechnen munter auf andere Firmen. Anschließend hetzen sie einem eine Inkasso-Firma auf den Hals, wofür wir nun einen Anwalt benötigen.

Gemietetes Fahrzeug nicht vorhanden. 45 Minuten Wartezeit. Total zerlumptes Fahrzeug erhalten. Dafür dann laut Mietvertrag für diese Möhre 31000 Euro Selbstbeteiligung! Kein Scherz!

Guter Service! Der nette Mitarbeiter hat bei der Fahrzeugübergabe alle Fragen kompetent beantwortet. Ich habe mich gut betreut gefühlt. Soviel zum Menschlichen. Die Zahlen sprechen aber ebenfalls für sich: Buchbinder war bei Weitem der günstigste Anbieter. Tipp: direkt bei Buchbinder mieten, nicht über einen Vermittler im Internet. Im Schadensfall muss man sonst gegebenenfalls in Vorkasse treten und länger auf die Erstattung warten.

Die Buchung ging problemlos. Auch das Auto war in Ordnung. Aber dann fing es an. Mir wurde der dreifache Betrag vom Konto abgebucht. Auf telefonische Rückfrage wurde mir bestätigt, dass es sich um ein Versehen gehandelt hat und eine Erstattung und Bestätigung per Mail kommt. 2 Wochen später war noch nichts passiert. Auf meine Mail hin wurde der Betrag erneut eingezogen, ohne Erstattung. Mein Anruf während der Öffnungszeiten wurde einfach beendet nachdem ich alle Angaben gemacht hatte. Auch bei der Mail die ich schreiben wollte, kam, dass der Empfänger nicht mehr verfügbar ist. Einfach nur eine Frechheit. Da muss wohl ein Anwalt her.Nie wieder!

Schlimmer hätte die Erfahrung und inkompetenter die Mitarbeiter nicht sein können. Fahrzeug das ich erhielt war weder das von mir reservierte, noch gereinigt. Mitarbeiter war ein Nichtskönner der ganz besonderen Art und wollte sich mit einer Ordnungsgemäßen Übergabe und Festhaltung der bereits bestehenden Schäden, so kurz vor Feierabend auch nicht stören lassen. Als er mir die Schlüssel übergab und einfach so davon fahren lassen wollte, hat ihn eine andere Mitarbeiterin darauf Aufmerksam gemacht, dass er die bereits bestehenden Schäden dokumentieren müsse, worauf er mit einer einfachen pshht"-Geste antwortete

Ich habe mein reserviertes Fahrzeug aufgrund 15 minütiger Verspätung nicht bekommen. Sicher war die Verspätung mein Verschulden, aber die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich, flexibel wie eine Stange Eisen und zu keiner Lösung bereit. Die Öffnungszeiten sind unzureichend. Ich werde zur preisgünstigeren, freundlicheren und einfach besseren Konkurrenz wechseln, selbiges Kunden, Freunden und Kollegen empfehlen und diesen sogenannten Service" mit Sicherheit nicht mehr in Anspruch nehmen. Glücklicherweise gibt es deutlich bessere Anbieter - gerade hier in Trier. Wenn das Unternehmen meint

Einfach spitze. Unser Fahrzeug war nicht verfügbar, trotzdem hat der freundliche Mitarbeiter alles gegeben. Haben dann einen größeren Wagen bekommen (unser Glück war,dass mein Freund einen LKW Führerschein hat )Haben dann noch viele Vergünstigungen erhaltenVielen Dank dafür. Hat alles super geklappt