Hamburg Welcome Center

Grauenhafter Ort. Als Deutscher kann man sich garnicht vorstellen, was Einwandernde hier ertragen müssen. Unverständlich wie unmotiviert und unfreundlich die Mitarbeiter hier teilweise sind.Termine machen unmöglich, Emails werden nach 3-5 Wochen mit Glück beantwortet, eine Empfangsbestätigung vom Ticketsystem gibts nicht. Auf Fragen in den Emails wird garnicht eingegangen, immer nur „bitte Termin machen“, jaaa achwas, deshalb ja die Email.Vor Ort werden dann einfach irgendwelche Dokumente auf den Tisch geklatscht und auf jede Frage kommt in genervtem Englisch „i cannot answer questions, write an email“, und dreht sich um und macht die Bürotür zu.Hier muss sich dringend was ändern.

Ich bin wirklich frustriert über die ganze Situation. Ich habe heute mehrmals angerufen und gefühlt ewig in der Warteschleife gewartet, nur um das Gespräch abrupt zu beenden. Es ist verwirrend. Ich dachte, ein Anruf wäre der schnellste Weg, um mein Problem zu lösen, da ich nicht persönlich vorbeikommen konnte, aber es scheint sich nicht zu lohnen, wenn sich niemand die Mühe macht, zu antworten. Das ist enttäuschend und hinterlässt definitiv ein Gefühl der Hilflosigkeit.Update: Ich rief sie erneut an und schickte auch eine E-Mail über meine dringende Situation, und sie halfen mir so schnell sie konnten. Ich bekam auch schnell einen Termin innerhalb einer Woche für meine Visumsverlängerung. Ich schätze, es war einfach mein Pech beim ersten Mal LoL

Sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Nicht zu vergleichen mit dem unfreundlichen und inkompetenten Bezirk Amt Eimsbüttel.

Liebe Frau Dushku, Sie waren eine wertvolle Starthilfe für die Familie A. aus Syrien. Herzlichen Dank für die ruhige, freundliche und vorausschauende Vor-Ort-Beratung, an der ich zugegen war. Viel Erfolg weiterhin bei der Gestaltung des Beratungsprozesses für Neu-Hamburger.

Wir wurden freundlich, zwar familienfreundlich, und sehr professionell bedient. Alles hat reibungslos geklappt.Update: Wir waren in 2 Jahren wieder da. Der Standort hat sich geändert, aber immer noch professionelles und freundliches Personal. Alles wieder ohne Probleme erledigt. (wie überall in Deutschland antworten sie nicht so schnell auf die Emails, aber sie antworten und lösen die Probleme für Sie). Auch dieses Mal 5 Sterne.

Ganz unfreundlich, nichts von Welcome.Haben mir nicht auf E-Mail geantwortet bis heute nicht, schon seit mehreren Monaten. Wenn man denn da ist, wird man ganz frech behandelt. Welcome Center hat mir überhaupt nicht weiter bezüglich meiner Problem geholfen.

Ich bin da beruflich oft. Seit der Verlegung in die Süderstraße ist das Amt schwer zu finden, weil schlecht ausgeschildert. Auf Emails wird praktisch nicht geantwortet, weil die 13 Mitarbeiter schlicht die Kapazität kaum haben neben der vielen Arbeit Emails zu beantworten. Wenn man aber da ist, sind die Leute nett und hilfsbereit in der Regel. Die Probleme sind eher auf politischer Ebene zu lösen durch eine massive Aufstockung des Personals. Das aber bei allen Ausländerbehörden. Da sind alle gleich.Darüber hinaus möchte ich bemerken, dass die Security englisch spricht und echt nett ist. Das ist in vielen Ämtern anders. Sonderlob an die Herren und Damen.

Der Besuch beim Beratungszentrum für Migranten aus der Ukraine hat bei mir einen wunderbaren Eindruck hinterlassen. Hier sind echte Profis am Werk. Ich danke Ihnen vielmals.

entweder telefonisch oder Email lässt man so schwer erreichen. Ich versuchte, mehrmals telefonische und im Warteschleife, bis ich dran war, hat jemand immer Telefon umgekippt, damit man nicht beantworten muss, sehr enttäuscht.

Telefonisch gut erreichbar. Online Anträge leider undurchsichtig. Will man seinen Aufenthaltstitel in einen besonderen Aufenthaltstitel nach § 18b Abs. 2 AufenthG (Blue Card) ändern, erhält man folgende Optionen zu Auswahl:1. Ich habe eine Aufenthaltserlaubnis und möchte die Aufenthaltserlaubnis verlängern (Verlängerung).2. Ich habe eine Aufenthaltserlaubnis und ich möchte eine Niederlassungserlaubnis / eine Erlaubnis zum Daueraufenthalt-EU.3. Ich habe eine Aufenthaltserlaubnis oder Niederlassungserlaubnis und ich brauche einen neuen Aufenthaltstitel (Übertrag).Hinweis: Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen neuen Nationalpass haben oder wenn Ihr Aufenthaltstitel gestohlen wurde.4. Ich bin neu nach Deutschland eingereist. Ich habe noch keine Aufenthaltserlaubnis.Es ist nicht ersichtlich, dass Option 1 Verlängerung" auszuwählen ist. Bitte überarbeiten