expert Nicolin

Nette Angestellte. Leider ist der Chef für mein Empfinden unangenehm und wenig vertrauenserweckend. Wenn er kommt, dann ändert sich sofort das Klima, auch bei den Verkäufern.Ansonsten ist es schön dort Kleinigkeiten telefonisch bestellen zu können und wenn es da ist abzuholen, das geht immer schnell und unproblematisch.

In Summe soweit ok. Der Monteur Chr. Gl. ist zuvorkommend und lösungsorientiert. Kommunikation mit dem Verkauf ist auch soweit ok ggf noch etwas zu verbessern.

Wir haben mit Rechnungslegung vom 5. August 2022 bei Expert Nicolin GbR eine Siemens Kühl-/Gefrierkombination mit Einbau gekauft. Das Gerät selbst in Ordnung. Beim Einbau wurde die Kühlschrankfront der Küche durchgebohrt. Bei Reklamation bot mir Herr Nicolin 50,00 € als Entschädigung an. Sollte wohl ein Witz sein! Die Geschäftsstelle der LVM Neunkirchen-Seelscheid bot mir telefonisch 100,00 € an. Als ich dies ablehnte, kontaktierte man mich nochmals und meinte, nach Rücksprache mit dem Versicherungsnehmer bliebe es bei 50,00 €. In einem Telefonat mit der Hauptstelle der LVM Versicherung erfuhr ich, dass der Schaden gar nicht gemeldet war. Circa 3 Wochen später hatte ich beim Öffnen der Gefrierschranktüre die Front der Türe in der Hand, die Gefrierfachtüre war zu. Es hatten sich durch schlechten Einbau die Zwischenstücke gelöst, mit der die Gefrierschranktüre und die Türfront verbunden ist. Ich bedanke mich bei Herrn Nicolin und seinem Montageteam, dass sie mir damit den Anstoß gegeben haben, eine neue Einbauküche zu kaufen, die dann auch 2 Tage vor Weihnachten geliefert und eingebaut wurde. Somit ziehe ich als Fazit: Unfreundlicher Chef, dieses Geschäft ist nicht zu empfehlen. Das Montageteam ist – jedenfalls in meinem Fall – völlig unfähig.

Sehr unfreundliche Bedienung. An der Eingangstür wollte ich meinen impfpass und Personalausweis vorzeigen da ich es als app noch nicht habe würde ich ohne begrüßt zu werden mit den Worten was soll ich damit empfangen. Mir ist nicht bekannt das ich nur mit QR Code Zutritt erhalte. Somit gebe ich mein Geld eben anderweitig aus. War bisher zufrieden aber dieser ältere Mitarbeiter ist nicht gerade kundenfreundlich. Das war es für mich bei Nicolin"

Ich kaufe seid mehreren Jahren dort meine E-Geräte und da war von Anbaugeräten bis zur Zahnbürste so ziemlich alles dabei. Preis, Beratung und Freundlichkeit passen hier einfach wie die Faust aufs Auge. Wer hier was zu meckern hat sollte seine Grundhaltung mal überdenken. Ich für meinen Teil werde hier weiter kaufen so lange der Laden existiert bzw. ich lebe.

Es gibt in diesem Geschäft nette Mitarbeiter, ganz anders der Chef.Ich wollte eine Waschmaschine kaufen, die bei Expert gross beworben wurde. Da ich die örtlichen Händler unterstützen möchte, ging ich in die Filiale. Die Maschine hatte er nicht da. Nachbestellung sinnlos, da man mir keinen Zeitrahmen nennen konnte.Also kaufte ich die Maschine woanders. Als ich später Teile für den Anschluss kaufen wollte, machte er ein riesen Fass auf, wie unverschämt ich wäre, erst die Maschine woanders zu kaufen und dann Zubehör von ihm kaufen zu wollen.Er hätte schließlich genug andere Waschmaschinen da.Das ich aber nicht irgendeine kaufen wollte, verstand er nicht.Die ganze Art, wie er sich aufführte, war unmöglich. So geht man nicht mit Kunden um.Wie gesagt, sein Angestellter ist sehr nett.

Der Umgang dieses Hauses mit einer 88jährigen Kundin, den wir selbst live miterleben, bringt uns zu der Überzeugung, dass hier auf Kundenzufriedenheit kein Wert gelegt wird.

Wir haben seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen mit allen Personn bei der Fa. Nikolin gemacht: kompetente Beratung, freundliches Personal, kompeteter Service und Preis O.K. Rasierer, Drucker, Fernseher, Külschrank und Waschmaschine wurden dort gekauft. Bei der Waschmaschine hatten wir eine selbstverschuldete Störung. Für den zweiten Tag war schon ein Servicetermin mit dem Hersteller vereinbart. Manchmal ist weniger mehr. Die wenigen Ersparnisse bei Onlinebestellungen werden bei Nikolin durch gute Beratung, zuverlassiger Kundendienst und gute Preisangebote überboten.

Ganz mieser Service. Da bestellt man ein Laptop, weil es trotz Werbung nicht mehr vorrätig war und es wird gesagt, dass es in einer bis eineinhalb Wochen da ist. Nach fast zwei Wochen mal angerufen um noch etwas anderes zu bestellen und dann sagt der Lagerleiter, wieso weiß ich nichts davon? Drei Tage später kommt der Anruf, dass das Laptop nicht mehr lieferbar ist. Hätte jemand mal die Eier gehabt zu sagen, dass man die Bestellung vergessen hat, wäre es okay gewesen. So braucht sich keiner zu wundern, dass man nicht mehr bei örtlichen Händlern kauft

Ich bin seit Jahren immer sehr zufrieden. Super Service und sehr nette Mitarbeiter!