Der Reise Riese Berlin GmbH

unvergesslich

Kompetente und freundliche Beratung. Waren in der 1. Woche im Mai 2023 auf dem Rhein unterwegs mit MS Prestige. Das Schiff ist in gutem Zustand. Uns gefällt besonders, dass es relativ klein ist. Nur ca. 135 Passagiere können damit reisen. Eine sehr angenehme Atmosphäre! Mit an Bord war Herr Riese, der sich mit den Gästen unterhielt und auch nach Wünschen bzw. Zufriedenheit erkundigte.

Nicht mein ding

Wir haben telefonisch bei Reise Riese eine Flusskreuzfahrt ab Mainz gebucht. Das Schiff MS PRESTIGE ist ein gemütliches älteres Schiff mit nostalgischem Flair in Bezug auf Ausstattung, Abend- und Musikunterhaltung. Der Service an Bord ist freundlich zuvorkommend. Essen und Getränke sind in Ordnung und entsprechen der Preisgestaltung der Reise. Wir haben uns bei schönem Wetter wohl gefühlt. Leider hatte das Schiff zwei technische Probleme, was zu Programmänderungen geführt hat. Programmänderungen kommen bei Flusskreuzfahrten allerdings öfters vor, zb wegen Hoch- oder Niedrigwasser. Wegen der aus meiner Sicht schlechten Liegeplätze in Duisburg und Amsterdam vergebe ich nur 4 Sterne

Das ist unsere 2. gebuchte Reise und ich muss sagen es ist immer ein zuverlässiger Partner. Es wird auf jede Frage eingegangen und eine Reaktion kommt sehr schnell. Mit unseren reisen waren wir bisher sehr zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team und besonders an die kollegin vom Potsdamer Standort. Wir werden weiterhin über dieses Unternehmen buchen.

Wir haben eine Karibikkreuzfahrt im Reisebüro Pankow gebucht, um einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, da es unsere erste Kreuzfahrt ist. Nachdem diese Filiale geschlossen wurde, erfolgte keine Information, wer denn die Betreuung übernimmt. Bei mehreren Anrufen in anderen Reiseriesenfilialen führte sich niemand für unser Anliegen zuständig. Man wurde jedesmal vertröstet; man rufe zurück. Es erfolgten keine Rückrufe. Ich kann nur sagen: „Finger weg“ von diesem Reisebüro. Echt enttäuschend.