Sanitätshaus Dohse GmbH

Nachdem wir eine Zusage von der AOK für ein Pflegebett über die Firma Dohse erhalten haben, war meine Frau heute mit Ihrem Vater da. Beide wollten Fragen zum Lieferumfang, Art der Lieferung wegen begrenzter Räumlichkeiten alternativen zum genehmigten Tisch und zum Aussehen des Bettes beantwortet haben. Service im Umgang mit Kunden sieht ganz anders aus. Die ruppige, unfreundliche und schnippische Art der Mitarbeiterin war in keiner Weise akzeptabel. Müsste ein Verkäufer um seine Kunden kämpfen, hätte eine solche Mitarbeiterin bei mir keine Perspektive. Wir werden den Vorgang ggf. auch an die Krankenkasse weiterleiten. So nicht !!!! Eine sachliche Beratung stellen wir uns anders vor. Was helfen da gute Bewertungen der letzten Jahre? Heiße Luft.Respekt, heute am 06.02. erfolgte ein Rückruf der Geschäftsleitung und in einem Gespräch mit meiner Frau wurde der Vorgang erörtert. Herr Kellermann wird ein klärendes Gespräch mit der Mitarbeiterin führen und steht uns auf Wunsch persönlich für den weiteren Ablauf zur Verfügung. Das wiederum nenne ich einen guten Service!

Sehr gute und kompetente Beratung! Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Trotz vollem Geschäft hat man sich Zeit für uns genommen und alles erklärt. Absolut Top, immer wieder!

Grossartiges Unternehmen. Schnelle, unkomplizierte und extrem freundliche Versorgung, obwohl wir nur als Urlauber dort waren. Äußerst fachkompetent - wir werden sicherlich trotz Entfernung von über 500km wiederkommen. Danke!

Habe angerufen wurde Entgegen genommen und direkt aufgelegt mit dem Ranztelefon von denen, Kundensupport = Nicht Vorhanden

Also ich hab ja viel erlebt aber sowas nicht, lässt man ein Brief erstmal 5 tage liegen, bevor man gedenkt diesen los zu schicken obwohl man weiß Rezepte sind nur 28 tage gültig. Und dann noch nicht mal mit meiner Hausärztin in Verbindung gesetzt zwecks ändern eines Rezeptes nein lieber rausreden jo haben wohl zu hohes Auftrags-volumen ah ja

Hallo, ich kann die zum Teil schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir sind seit Jahren Kunden in diesem Sanitätshaus. Wir haben diverse Pflegeartikel für meinen pflegebedürftigen Vater bezogen und wurden stets sehr gut beraten. Die Mitarbeiter kamen direkt ins Pflegeheim, um Einstellungen am Pflegerollstuhl vorzunehmen etc. Ein freundliches, kompetentes Team, welches stets unsere Fragen rund um die Pflege beantwortet hat und uns bei den Anschaffungen von Hilfsmitteln sehr gut beraten hat. Wir als Familie fühlen uns in diesem Sanitätshaus sehr gut aufgehoben und können es uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bin vollstens zufrieden. In. 9 Monaten zwei Kompressionen bestellt und der Service sowie die Beratung und Aufklärung waren Super!

Die Mitarbeiterinnen sind sehr nett aber sehr langsam und auch nicht präzise. Ich wartete seit November auf meine Kompressionstrumpfhose und hatte diese das erste Mal Mitte Januar bekommen. Sie war viel zu klein und das falsche Material. Nach meiner Reklamation kommt die Hose beim zweiten Mal wieder zu klein und wieder das falsche Material. Nie wieder. das kann nicht so schwer sein. Die haben auch keine gute Kommunikation weil wenn etwas falsch läuft würden die nicht anrufen und mich informieren. Danke für nichts!

Hatte eine Kniebandage verschrieben bekommen. Bei Dohse wurden mein Ober- und Unterschenkel ausgemessen und mir mitgeteilt, dass die Bandage gleich bestellt wird, damit diese vorrätig ist, wenn der Kostenvorschlag genehmigt wird. Nach über 1 Woche bekam ich das okay von der UV. Nach einem Anruf bei Dohse wurde mir mitgeteilt, dass man nicht sagen könnte, ob die Bandage mitbestellt wurde, da die Kollegin heute ihren freien Tag hätte. Ich hatte schon 2 Tage zuvor einmal angerufen, ob sie schon etwas wüssten, und wurde ganz plump und unhöflich abgefertigt. Man würde sich schon melden, wenn man etwas wüsste. Also Kundenservice sieht anders aus.

Ein Stern für das Gespräch bei Rezeptabgabe für ein Pflegebett.Danach nur unverschämt.Eine Bitte um Rückruf,da Genehmigung der AOK vorlag,erfolgte nicht .Beim 2 .Telefonat erfolgte zumindest der Rückruf, nachdem ich sagte,dass ich das Rezept wieder haben möchte sollte wieder kein Rückruf erfolgen.Der Rückruf erfolgte dann tatsächlich und in dem Gespräch wurde mir das Beispiel einer Fleischtheke vorgestellt,und meine Mutter hätte noch 5 andere Personen vor sich. Und das Bett könne erst in einer Woche geliefert werden,also fast 2 Wochen nach der Genehmigung.Ich rief daraufhin ein anderes Sanitätshaus an und welch ein Wunder,das Pflegebett von diesem Sanitätshaus wurde am darauffolgenden Tag geliefert.Der Mitarbeiterin des Sanitätshauses Dohse sagte ich bei Abholung des Rezeptes,dass die Fleischmarke meiner Mutter wieder zur Verfügung stehe.