DB Reisezentrum München Ost

Ich hatte Probleme mit dem 49 Euro Ticket. Der sehr freundliche und zuvorkommende Mann am Kundenbetreuungsschalter hat mir sehr weitergeholfen. Vielen Dank!

Absolut unfreundlich und unmotiviert! Auf das Problem wurde nicht eingegangen! Stattdessen konnte man sich von einem essenden Mitarbeiter noch dumme Sprüche anhören! Wegen einem absolut unverschuldeten Problem! Danke für nichts!

Also...unfreundlicher geht nicht...Ich war der allererste Kunde und der Mann hatte schon sehr schlechte Laune. Er hat mich angeschrien, weil ich nicht schnell genug zu seinem Schalter gekommen bin. Wie verrückt ist das denn?

Trotz des hohen Kundenansturms (Deutschlandticket), nicht funktionierender Software und weiterer Schwierigkeiten wurden wir freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten. Danke nochmals.

Auch Anfang Juni noch eine lange Warteschlange, die aber zügig abgearbeitet wurde.Angesichts der Tatsache, dass es offensichtlich immer noch Kunden gibt, die lieber die MitarbeiterInnen in sinnlose Diskussionen verwickeln anstatt sich vorab zu informieren, ob man z.B. einen Ausweis vorlegen muss, kann man nur den Hut vor der stoischen Ruhe und Sachlichkeit der MitarbeiterInnen ziehen.Bin positiv überrascht, dass die Chipkarte sofort ausgehändigt wird. Hatte damit gerechnet, dass vorübergehend nur ein Papierticket zur Verfügung gestellt wird

Längere WarteschlangeUnhöfliche Begrüßung eines DB Mitarbeiters an der TürFahrtmöglichkeiten nach Italien miserabel und nicht grade günstig . Direktfahrten nur über Nachtzug der über 18 Stunden braucht ....no go . Seit die Schalter in Grafing zugemacht wurden , muss man für Auskünfte nach München z.b ,der Service wird immer schlechter aber die unfreundlichen Mitarbeiter und hohe Fahrtkosten immer mehr .

Sehr höflicher und kompetenter Berater. Keine Wartezeit. Bin auf das Angenehmste überrascht. Bei Bedarf, würde ich wieder hingehen.

Da gibt es Mitarbeiter der Deutschen Bahn, die absolut keine Ahnung von ihren eigenen Dienstleistungen wissen. Da waren wir mit meinen Verwandten, die in Deutschland als Touristen angekommen sind. Ich wollte Ihr das neue 49€ Deutschlandticket kaufen.Mir wurde von der Mitarbeiterin gesagt, dass die Deutschland-Tickets nicht für Touristen sind und nur für die Personen, die hier in Deutschland Steuern bezahlen und eine Adresse haben. Unfassbar wie absolut falsche Infos hier angeboten werden könnten.Ich habe später die Kundenbetreuung-hotline angerufen und der nette Mitarbeiter hat richtige Infos gegeben. Solange das Abo mit einem (deutschen) Bank-Konto mit Sepa angeschlossen werden könnte, sowie eine nachweisbare Adresse (Reisepass geht) eingetragen werden könnte - reichte es um ein Abo zu starten.Sei nett zu Kunden! Und versuch mal, faire Infos anzubieten.