Reha & Rollstuhl Handels GmbH

Seit fünf Jahren werde ich von der Firma Reha-Rollstuhl in Belangen der Pflege unterstützt,schnell und beratend stehen mir die Mitarbeiter der Firma zur Seite.Die Hilfsmittelberatung ist sehr gut,dabei ist die Fachkenntnis der Berater deutlich merkbar.Auch telefonisch kann schon im Vorfeld viel geregelt werden.Wer eine solide und wirklich kompetente Hilfe bei Pflege und Hilfsmitteln Berauscht,ist hier gut beraten.

Wir hatten ein Pflegebett von diesem Unternehmen. Nun ist der zu Pflegende gestorben und das Bett sollte zurück gegeben werden. Zuerst war es sehr schwer überhaupt jemanden dans Telefon zu bekommen. Als wir dann durch kammen, wurde gesagt, dass gleich zurück gerufen wird. Dann geschar 2 Tage nichts. Daraufhin sind wir zu den Adresse die bei Google hinterlegt ist gefahren. Zeinauendorfer Straße. Dort fanden wir die Firma nicht und erfuhren das sie seit einem Jahr umgezogen sei. Zum Glück wüste dort jemand die neue Adresse Hans-Weigel-Straße 12, 04319 Leipzig. Also sind wir dort hin gefahren in der neuen Geschäftsstelle sahs ein Mann hinter seinem Schreibtisch und meinte auf unsere Anfrage das sie gleich zurück rufen wollten, das zwei Tage bei der Aussage gleich doch noch im grünen Bereich sei. Keine Beileidsbekundung oder Taktgefühl war zu verspüren. Immerhin haben wir nur ein paar Tage zuvor einen Familienangehörigen Nachdem wir dann einen Termin zu Abholung des Bettes kommen hatten, Beklagte er sich noch über den hohen Krankenstand in seinem Betrieb und das er keine Leute habe.Am Termin der Abholung schicken sie einen Fahrer der schon selber nicht mehr der Jüngste war und ganz schön zutun hatte das schwere Bett abzubauen.

Habe Rezept für Rollstuhl. Der Firmenvertreter kam 90 Minuten zu spät zum Termin. KEINE Entschuldigung. Am 20.2.23 wollte er anrufen, wie es weitergeht. Bis heute, 02.03.23 kein Rückruf. So geht man nicht mit Kranken und Behinderten um.

Ich bin sehr enttäuscht über den Auftritt in Internet.Es wird nur beschrieben,was für Leistungen erbracht werden.Modelle der einzelnen Rubriken,wie etwa Rollatoren,werden nicht gezeigt.Schade!Da muss man sich da wohl auf anderen Internetseiten schlau machen.

Zum ersten mal haben wir uns verlaufen, weil die maps falsch anzeigte. Musste telefonisch anrufen, die Person hat mir dann genau erklärt. Ist zwar eine ungewohnte Ecke. Aber Ich war zwei mal dort und bin sehr zufrieden ☺️

Nach Beinamputation die blanke Katastrophe. Da soll ein Leichtrollstuhl geliefert werden. Nach ewigen telefonieren kommt dann mal ein unfreundlicher Berater und nimmt die Daten auf. Jetzt nach 4 Wochen wieder eine dreiviertel Stunden am Telefon. Ein Rollstuhl ist noch nicht da.Ganz wichtig , die Probleme auch ihrer Krankenkasse melden ! ! !Beschwerte ! ! ! Die Krankenkassen registrieren das ! ! !

Wir haben hier den Rollstuhl für meinen Mann gekauft.Durch die Lieferkettenunterbrechung sind viele Lieferungen aus Asien an die Hersteller in Deutschland nicht oder nur unvollständig eingetroffen. Deshalb war die Suche nach einem passenden Rollstuhl nicht so einfach.Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der RHG haben mich dabei in den letzten zwei Monaten dabei unterstützt.Zuerst hatten wir einen Miet-Rollstuhl auf Kassenrezept. Dieser war, obwohl als Leichtgewichtsrollstuhl ausgeschrieben, selbst für mich zu schwer, um ihn ins Auto zu heben. Ebenfalls war er für meinen Mann nicht geeignet, um ihn ohne fremde Hilfe fortzubewegen (Greifreifen an den Rädern waren zwar vorhanden, jedoch die die kleinen Vorderräder sehr schmal. Deshalb blieb der Rollstuhl auch überall hängen und er musste von mir dann rausgeschoben/gehoben werden)Die RHG hat uns dann drei Rollstühle zur Auswahl nach Hause gebracht, damit wir in Ruhe alles ausprobieren können.Woran die meisten nicht denken, auch wenn der Rollstuhl geschoben wird, muss er auf die Größe der schiebenden Person" einstellbar sein. Das war bei dem Miet-Rollstuhl leider nicht so

Habe 2021 einen Rollstuhl für meinen Vater gekauft. Mit Rezept und Zuzahlung. Dieser ist defekt . Auf entsprechende Mails antwortet die Firma nicht obwohl es ei Garantiefall ist. Kundendienst sieht anders aus! Nachtrag: Nach einen weiteren Telefonat kam ein Monteur, allerdings ohne sich anzumelden. Er nahm den Rollstuhl mit. Mal sehen wie lange es dauert. Einen Ersatzrollstuhl gab es nicht!Update: am 11.07.22 angerufen, Mitarbeiterinn rief am 12.07 zurück, der Rollstuhl wäre repariert und der Disponent würde wegen der Auslieferung bei mir anrufen. 18.07.22 bisher keine Info. Ich rief 09.00 Uhr an, kein AB. Es ging keiner ran. So geht RHG mit seinen Kunden um!!

Erste Lieferung war pünktlich und zuverlässig, freundliche Bearbeitung, danach Kontakt weder per Telefon noch per Mail über mehrere Wochen nicht möglich. Rechnung kam pünktlich. Für dringende Fälle nicht zu empfehlen.