Zollamt Charlottenburger Allee

Absolut freche Mitarbeiter! Privatsphäre und Datenschutz wird hier kleingeschrieben, Fehler in der Rechnung und dabei dann ein unfassbar frecher Ton. Ich war einfach nur schockiert.

Ein Stern ist schon zu viel.Immer wenn ich was beim Zoll abholen musste, blieb mir genau EIN TAG zur Abholung übrig, weil die Mitarbeiter es wohl nicht gebacken bekommen, Briefe zu versenden. Schreiben vom 6.11. kam heute am 12.11. an (!!!) Mies wenn man dann nur 7 Kalendertage zur Abholung bekommt.Nicht das erste mal, sondern gängige Praxis. Bestelle recht häufig in Japan und muss immer wieder zu diesem Saftladen. Frage mich, wie man es nicht schafft Briefe zeitig zu versenden.Und dann muss man sich an diese unmöglichen Öffnungszeiten halten, die nicht wirklich menschen-mit-job-freundlich sind. Der Standort auf der Hüls ist für Menschen ohne Auto, die aus Herzogenrath kommen eine Zumutung + Die öffnungszeiten selbstverständlich. Und freundlich sind die wenigsten Mitarbeiter dort.Ich habe rein gar nichts Positives zum Zoll Amt zu berichten.

Der Brief zum Abholen ist erst 2 Wochen nachdem das Paket angekommen ist verschickt wurden. Als ich beim Postamt war wurde auf die 1-Wöchige Frist hingewiesen das Paket abzuholen. Angeblich wurde das Paket zurück geschickt an den Verkäufer. Nun 8 Wochen später ist laut Sendungsverfolgung das Paket zurück geschickt wurden.Das Zollamt in Aachen ist nicht zu empfehlen, Mitarbeiter machen den ganzen Tag gefühlt Pause und lügen einen an ohne zu Prüfen ob das Paket noch auf Lager ist.

By far the best customs team in Germany my company dealt with since Brexit. The most helpful, efficient and just genuinely nice people.

Sehr kinderfreundlich. Vor Sorge, ein 2 Jähriges Mädchen könnte wohl die Einrichtung zerstören, wird man laut angegangen. Beschwerden helfen jedoch nichts, da solche Mitarbeiter als stets freundlich und geschätzt gelten. Egal, ob sie Kundschaft warten lassen, um sich laut privat zu unterhalten. Natürlich, mit Bürgern ohne politischen Einfluss darf man ja auch unhöflich umgehen. Passiert ja nix.

Laaangweilig!Der Service war bisher ok, die Freundlichkeit durchwachsen, hängt vom Mitarbeiter ab. Die Wartezeiten sind gruselig und es scheint keine Bemühungen zu geben dies zu verbessern.- Am Schalter warten, bis man an der Reihe ist- warten, bis das Paket gefunden und geholt wurde- warten, bis der Mitarbeiter sich mit den Papieren beschäftigt hat- an der Kasse warten, um die Steuer zu bezahlen- wieder am Schalter warten, um das Paket entgegen zu nehmen,- ...

Wurde Montags per Brief informiert, dass mein Paket zur Abholung bereit läge. Leider ist es als normal arbeitender Mensch nicht möglich diese lachhaften Öffnungszeiten wahrzunehmen und sah mich daher gezwungen die nachträgliche Postverzollung (für preisgünstige 28,50€) in Anspruch zu nehmen. Mittwochs habe ich also den Brief mit sämtlichen Unterlagen abgeschickt, nur um am Montag darauf darüber im Kenntnis gesetzt zu werden, dass mein Paket bereits zurück zum Absender geschickt wurde, da der Brief zu spät angekommen sei. Wundervoll.

Für die Postabfertigung ist zuvorkommendes, nettes und freundliches Personal anwesend.Ich hatte kaum Wartezeit, alles wurde zügig und unkompliziert abgewickelt.Covid-19 Hinweise beachten, und eine Termin vereinbaren!

Sehr tolle und hilfreiche Mitarbeiter in der Post Import Abfertigung.