Südekum Sanitätshaus Goetheallee | Göttingen

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben.Ich brauchte eine Schiene, da ich einen Kreuzbandriss habe. Im Sanitätshaus wurde wurde mir gesagt, dass das eine spezielle Schiene sei und diese erst bestellt werden müsste (bei der Krankenkasse teilte man mir mit, dass das eine ganz normale Schiene sei, die jedes Sanitätshaus auf Lager haben sollte). Bevor die Schiene aber bestellt wurde, musste erst eine Genehmigung bei der Krankenkasse eingeholt werden. Da das Sanitätshaus den Antrag aber sieben Mal (!!!) falsch eingereicht hat, hat sich der ganze Prozess über ca. drei Wochen gezogen. Ein Mal wurde sogar das falsche Bein im Antrag eingetragen. Und das alles bei einem Kreuzbandriss! Ich hatte Schmerzen, konnte nur sehr schlecht laufen, aber das schien das Sanitätshaus nicht zu interessieren. Immer wieder musste ich anrufen oder vorbeikommen, da meine Anrufe auch teils nicht beantwortet wurden.Ich wurde teils auch sehr lange im Laden warten gelassen. Ein Mal, weil ein Herr, der nach mir reinkam, eine Orthese umtauschen musste, weil dort die Schiene gefehlt hat.Zudem wurde ich teils sehr frech behandelt. Der Herr am Empfang hat beispielsweise ein Mal wegen mir bei einem Kollegen anrufen müssen und dort hat er mich „die Gute“ genannt, ich stand übrigens direkt daneben. Der gleiche Herr hat mich am Telefon auch einfach weggedrückt. Und das, obwohl ich trotz der Umstände immer höflich war!Als die Schiene dann nach drei Wochen endlich da war, wurde ich zur Ausnahme mal nett behandelt und die Dame, die mir die Schiene gegeben hat, schien etwas mehr Ahnung zu haben als ihre Kollegen. Trotzdem hat das Abholen der Schiene fast eine Stunde gedauert. Am Telefon wurde mir einen Tag vorher angeboten, die Schiene in einem Außenlager abzuholen. „Tolle“ Beratung.Sehr viel Theater wegen einer Schiene, die man in jedem anderen Sanitätshaus problemlos nach zwei, maximal drei Tagen erhalten hätte. Eine Entschuldigung habe ich übrigens auch nie erhalten.

Wir werden in unserer Einrichtung überwiegend von Herr Hublitz betreut und sind absolut zufrieden! Das gesamte Team steht immer mit Rat und Tat sofort zur Stelle!

Sehr unfreundlich!Ich brauchte eine Schiene für mein Knie, diese wurde ausgemessen... damit sollte sie ja eigentlich passen.Ich bin dann drei Tage später hin, die Schiene wurde mir angelegt.Ich habe in dem moment schon gedacht, mhh irgendwie ist die ziemlich eng.Ok, ich dachte mir dann so ich will ja nicht gleich meckern, und so eine Schiene soll ja auch anliegend an den Körper sein. Soweit so gut, ich setze mich ins Auto und merke, dass die Schiene erstens an der Innenseite des Oberschenkels massiv gedrückt hat und konnte dann auch noch mit zwei Fingern breit zwischen Schiene und Bein.Lange rede kurzer sinn, Schiene nach ca15 min zurück gebracht, da wollte mir die Verkäuferin schon Patzig erzählen, dass das alles so gut sei und die Schiene würde PERFEKT sitzen.Rezept und Zuzahlung gab es erst am nächsten Tag nach sehr unfreundlichem Telefonat mit dem Chef zurück.Zitat: „Bitte behelligen sie mich nie wider!“Und dann hatte er aufgelegt

Sehr nette Mitarbeitende und man wird kompetent beraten.

Verordnung - Bandage - n. KreuzbandrissSchnelle und kompetente Beratung!

Auch ich muss den negativen Berichten hier widersprechen. Das Personal im Laden ist immer zuvorkommend und äußerst freundlich, die Beratung ist top und auch Reklamationen wurden, wenn notwendig, schnell und kundenorientiert bearbeitet . Wenn Sanitätshaus, dann hier!

Ich muss den ganzen negativen Berichten hier widersprechen - ich habe durchweg positive Erfahrungen gemacht! Personal war immer sehr nett, meine Bestellungen wurden immer schnell bearbeitet und auf Wünsche wurde Rücksicht genommen. Top Laden!

Ich habe ebenfalls eine sehr unfreundliche Erfahrung gemacht. Ich habe in der Filiale ein Stillkissen bestellt, doch beim Abholen habe ich gemerkt, dass es nicht meinen Erwartungen entspricht. Unbenutzt und noch original verpackt wollte ich es zurück geben, doch die Fachangestellte meinte, dass nur die Chefin einen Umtausch vornehmen könne.. Sie nannte mir einen Termin, an dem ich diese in der Filiale antreffen würde, doch als ich erneut (mit dem sehr großen, unhandlichen Kissen) vorbei kam, war die Chefin nicht da. So ging das drei Mal. Ich möchte dazu sagen, dass ich während dieser unseligen Schlepperei bereits hoch schwanger war. Beim vierten Umtauschversuch war die Chefin da. Die Angestellte ging nach hinten, um mit ihr zu sprechen, kam dann wieder und verkündete, dass ich das Kissen nicht umtauschen könnte! Für nix dieses ganze hin und her und so eine Kundenunfreundlichkeit! Nie mehr werde ich diesen Laden durch einen Kauf unterstützen.

Bericht von mir über das Erlebnis meiner Schwiegermutter:Mit Service, Beratung, Komfort waren wir sehr zufrieden!