Amt für öffentliche Ordnung

Den einen Stern gibt es für das schicke Gebäude. Die Arbeitsweise scheint sich aber noch am vorherigen Jahrhundert zu orientieren. Die Kommunikation ist herablassend, wenig informativ, schlichtweg intransparent. Vertrauen kann man so nicht gewinnen. Und Kompetenz drückt sich anders aus.

Die Führerscheinstelle ist telefonisch nicht zu erreichen und laut AB auch keine Möglichkeit für termine

Das beste zuerst...sehr freundlicher Mitarbeiter am Schalter, der mir auch auf all meine Fragen mit Geduld geantwortet hat beim Antrag auf Personalausweis und Reisepass. Leider ist der Empfang nicht so freundlich besetzt. Coronabedingt ist alles etwas Zeitaufwändiger aber gut organisiert. Die Wartezeit beträgt nur 10 Minuten nachdem man sich eine Nummer drucken läßt. Der Antrag für beides hat auch nur 15 Minute gedauert. Preis für beides, inclusive Kurierbringdienst, liegt bei knapp 105,-Euro. Passbilder extra. Auf das einhalten der Corona Bestimmungen wir gut geachtet auch wenn es leider immer noch viele Menschen gibt die meinen das alles betrifft sie nicht. Zum Glück werden diese Leute angesprochen, was für die Angestellten die das tun bestimmt nicht angenehm ist. Nun hoffe ich das ich die Papiere in 4-6 Wochen erhalten werde.Nachtrag: einen Stern ziehe ich ab weil mir die alten Ausweise trotz Zusicherung nicht zurückgegeben wurden. Ausweise wurden Fristgerecht per Kurier zugestellt.

Der eine weiß nicht was der andere tut. Immer wieder bekomme ich Bußgeldbescheid für meinen Roller. Ich darf nicht auf dem Gehweg parken (versteh ich ja noch) aber parken Sie doch darüber

Freiburg bietet die App Easy Park für bargeldlose Bezahlung und einfaches Handling an. Ein großartiges System, weil man die Parkzeit früher abbrechen kann und die Parkzone per GPS automatisch erkannt wird. Nach vielen Monaten der Nutzung gab es einen technische Fehler: Die App hat die falsche Parkzone erkannt, ergo auch gebucht und mir wurde ein Bußgeld verhängt. Leider war in diesem Fall keine Kulanz geschweige denn Verständnis seitens der Bußgeldbehörde vorhanden. Sie beharrte auf dem Bußgeld und den Parkschein musste ich dennoch bezahlen. Aus meiner Sicht eine schwache Leistung.Es würde mich freuen, wenn man konstruktiven Austausch leben könnte anstatt als Behörde die Macht am „Längeren Hebel zu sitzen“ auszuleben. Die Stadt verdient kurzfristig 20€ und investiert nachhaltig in den Unmut eines Bewohners.

Es braucht ein bisschen bis man den Internet Auftritt verstanden hat und sich einen Termin geklickt hat.(Jeden Morgen werden zusätzlich Termine für den Tag freigegeben)Danach geht alles ratz fatz. Ich musste nie länger als 10 Minuten warten.

Leider oft mit dem Amt zu tun. Selten ist jemand Erreichbar, auch während den genannten Sprechzeiten. Auf E-Mails wird zum Teil monate nicht geantwortet und Termine bekommt man auch erst in 1-3 Monaten

Anruf Brückentag Sie rufen außerhalb unserer Sprechzeiten an"

Habe 33x angerufen und versucht bei der Führerscheinstelle einen Termin ausmachen zu können. Unmöglich das das man da einfach niemanden erreicht. Entweder ist die Leitung besetzt, oder es Tutet und niemand geht dran und es legt dann einfach auf. Die online Termine sind einfach erst in 2 Monate frei.

Verlief alles reibungslos. 3G-Nachweischeck, Foto machen für den Ausweis und Ausweis beantragen dauerte insgesamt keine 20 Minuten.Die Mitarbeiter/innen mit denen ich zu tun hatte, waren äußerst freundlich.