BikeMarket City

Wir waren leider sehr enttäucht!Nach mehrmaligem Wiederkehren aufgrund kurzfristig notwendiger Reparaturen, bei einem Fahrradladen ganz in unserer Nähe, haben wir uns im April 2023 entschieden, unsere 3 Fahrräder zu einem Frühlingscheck bei BikeMarket City abzugeben.Der Frühlingscheck kostet hier pro Rad 50,- Euro, egal ob ein Rad für Kinder oder für Erwachsene. Darauf kommt natürlich ein ordentlicher Preis, wenn etwas aufgrund von Reparatur ersetzt werden muss, plus Arbeitszeitkosten, die nicht gerade gering sind. Sprich wenn man einen solchen Check tatsächlich nur einmal im Jahr im Frühling macht, davon das Rad in einem Berliner Winter auch nutzt oder draußen stehen lässt, kommt man mal locker auf einen Preis pro Rad von 150,- bis 200,- Euro.Das ist im Vergleich zu andern Fahrradgeschäften nicht weiter verwunderlich, denn das Geschäft lebt und die Preise sind überall gestiegen, aber es ist auch ein größeres wirtschaftliches Interesse bei Fahrradläden seit der Corona-Pandemie entstanden.Was uns aber vor allem übel erfahren ist - und bis dahin habe ich die Mitarbeiter meist als sehr freundlich empfunden - ist der Fall mit unserem einen Treckingrad, das beim Frühlingscheck ohne Nachfrage quasi auseinandergenommen" wurde.Bei der Abgabe wurde auf ein paar notwendige Reparaturen hingewiesen

Ich kann den Laden (insbesondere Karim) nur weiterempfehlen. Es ist schon das zweite hochwertige Fahrrad, was ich bei denen gekauft habe. Toller Service, sehr gute Beratung und super Preise, was gerade heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Außerdem waren noch für mich viele interessante Modelle für eine Probefahrt verfügbar. Danke nochmals an das Team, freue mich total auf mein neues Fahrrad.

Haben sehr spontan mein Fahrrad gefixt, sodass ich 30 Minuten später wieder nach Hause fahren konnte. Sehr freundlich und super Service!

Mein Wunsch, das Richten von Speichern, ist sogar noch kurz vor Geschäftsschluss erledigt worden. Total nette Leute und definitiv eine Empfehlung!

Hervorragender Service mit aufmerksamen Mitarbeitern! Jeder Wunsch wird erfüllt, es werden inmer Lösungen angeboten.Kaufen und tauschen seit 2005 alle Räder hier.

Tolle Beratung, gesamtes Team nett und kompetent, große Kulanz. Rundum zufrieden und ich bedanke mich sehr für den super Service!

Wunschfahrrad schnell und auch noch preisreduziert gefunden. Probefahrt im Karree und dann gleich mitgenommen. Sehr nette und kompetente Beratung. Zu empfehlen

11 Wochen auf eine Reparatur in der Garantiezeit zu warten ist einfach zu lang! Da hätte ich das Rad auch beim günstigsten Online-Händler kaufen können.Schuld wurde komplett auf Cannondale abgewälzt wegen der langen Bearbeitungszeit des Garantieabwicklungstickets. Bei einem 5000€ Rad, was man bar bezahlt hat, kann man als Kunde erwarten, das der Händler das Ersatzteil (Kurbelgarnitur) anderweitig organisiert, wenn der Hersteller zu langsam reagiert.Ich hatte bei der Abgabe das Rades angegeben, dass auch eine GRX Kurbel verwendet werden kann, wenn es Lieferprobleme bei FSA gibt (gab es aber nicht, Model war bei div. Händlern verfügbar).Als dann der Lieferzeitpunkt für das Ersatzteil bekannt war, hatte ich vorgeschlagen, dass man doch die Kurbel von einem vorrätigen Topstone nehmen könnte um die Zeit zu verkürzen.Die Werkstatt meinte, da müsse ich eine Mail an den Chef schreiben, das dürften sie nicht machen...Warum muss ich als Kunde das machen?Ich habe in der Vergangenheit schon einige Garantieabwicklungen mit Cannondale über Bike Market City erledigt. Leider ist der Kollege, der das immer problemlos geregelt hat und ausgezeichnete Kontakte zu Cannondale und anderen Herstellern hatte, nicht mehr da. Das jetzige Rad habe ich eigentlich nur bei Bike Market gekauft wegen der hervorragenden Servicementalität von dem Kollegen. Der wurde bestimmt abgeworben.

Bike Market City kann ich allen, die einen sehr guten Service suchen, wärmstens empfehlen!!Bei meiner Fahrradreparatur wurde ehrlich gesagt, was dringend gemacht werden muss und was noch Zeit hat. Außerdem hat sich mal wieder gezeigt, wie viel besser ein Direkt- Kauf im Laden ist.Ich hatte nämlich zuvor online Fahrradtaschen gekauft, die ich wegen Mängel umständlich zum Paketshop zurückbringen musste.Bei Bike Market City in der Uhlandstraße wurden mir die gekauften Fahrradtaschen mit viel Geduld sogar an meinen Gepäckträger angepasst.Vielen Dank dafür.Ina C.