Karl Ruck Sanitätsgeschäft und Orthopädie-Technik GmbH - Karlsruhe

Korsettbau: empfehlenswert.Die Genauigkeit des Korsetts und der Wirkgrad hat sofort gepasst.Oliver ist sehr kompetent und weiß worauf es ankommt.Die Erreichbarkeit ist lobenswert. Offene Fragen können per Mail geschickt werden und werden telefonisch beantwortet.In den Geschäftszeiten kann man jederzeit zur Anpassung vorbeikommen.Bei Untersuchungen in der Vidiaklinik ist ein Korsettbauer immer schon mit vor Ort, so dass eine Anpassung direkt, bzw. im Sanitätshaus vorgenommen werden könnte.

Super! Wenn ich in den letzten Jahren überhaupt noch von gutem Kundenservice sprechen kann, dann steht Ruck mit seinen Mitarbeiter:innen ganz oben. Egal ob telefonisch oder vor Ort: es wird immer freundlich, verbindlich und hilfreich weitergeholfen. Auch in Stresssituationen. Begleitet von hoher Fachkompetenz und mindestens einem Lächeln, ist man als Kunde definitiv sehr gut aufgehoben beraten. Danke dafür! Mit herzlichen Grüßen, Thomas

Extrem angenehmes Personal, sehr hilfsbereit und freundlich!

Ich bin sehr zufrieden, hatte eine super Beratung über eine Stütze des Fussgelenks ohne hohe Zuzahlung. Sehr freundlich wurde ich bedient und kann Ruck nur weiterempfehlen.

Sehr freundlich und kundenorientiert. Selbst als sich mein Anliegen bis in die Mittagspause hineinzog, haben sich mehrere Mitarbeiter:innen sehr freundlich und effizient um mich gekümmert und die beste Armschiene für mich ausgesucht und angepasst und mir alles erklärt.Sehr empfehlenswert! Vielen Dank!

Wir waren mit unserem Kind in einer Karlsruher Klinik und bekamen dort die Skoliose-Diagnose. Nach kaum zwei Minuten Besprechung mit der Ärztin kam dann bereits der Mitarbeiter des Sanitätshauses und sagte uns, wir hätten zwar eine Wahlmöglichkeit, aber normalerweise würden die Patienten aufgrund der guten Zusammenarbeit zwischen kinderorthopädischer Ambulanz und Sanitätshaus ihr Korsett bei der Firma Ruck herstellen lassen.Im ersten Moment klang das für uns logisch. Das Rezept wurde auch sofort eingesteckt und ein Tag später sollten wir telefonisch einen Termin ausmachen.Wir können nur unsere Erfahrung in Bezug zur Versorgung und Technik für Chêneau-Korsette teilen. Dabei möchten wir jedoch jedem dringend raten, sich mehr zu informieren und auch nachzufragen, wie viele Patienten mit Skoliose im Sanitätshaus versorgt werden. Wie oft werden dort solche Korsette angefertigt? Ist die Gips-Technik wirklich noch der Stand von heute? Welche Tragezeiten werden empfohlen? (Die Ärztin in der Klinik sowie der Mitarbeiter meinten beide 23h pro Tag - das ist eine absolut veraltete Meinung und in der Realität auch überhaupt nicht umsetzbar. Unserem Kind wurde innerhalb weniger Minuten vor den Kopf geknallt, dass es nun die nächsten Jahre so leben müsse - ich bin wirklich für eine klare und offene Kommunikation, aber wir waren insgesamt keine 12 Minuten im Behandlungsraum und diese haben unser Kind nachhaltig geprägt - und das nicht im Positiven...).Wir sind sehr froh, dass wir uns dagegen entschieden haben, im Sanitätshaus Ruck das Korsett für unser Kind anfertigen zu lassen und appellieren an jeden, sich gut zu informieren. Es gibt nicht umsonst extra Korsetthäuser, die sich nur auf Orthesen für die Wirbelsäulen spezialisiert haben.Kinder/Jugendliche/Korsett-Träger haben es bereits durch ihre Erkrankung schwer genug. Sind die Druckpunkte oder die Ausfomung des Korsetts nicht korrekt, trägt der Betroffene im schlimmsten Fall dieses jeden Tag für 18 oder mehr Stunden und am Ende bringt es nichts oder verschlimmert sogar noch den Zustand? Wir fahren nun sehr viel lieber ein paar Kilometer mehr, erfahren mehr Empathie und wissen bereits jetzt, dass das Korsett unseres Kindes dem neuesten Stand der Technik entspricht und von einem wirklichen Experten angefertigt wurde, der jeden Tag kleine und große Skoliose-Patienten betreut und eine große Zahl an Korsetten im Jahr baut.Mit dieser Rezension kann und möchte ich keine anderen Bereiche des Sanitätshauses bewerten, da wir nur in diesem einen Bereich Kontakt hatten. Allerdings finde ich die Art und Weise wie in der kinderorthopädischen Ambulanz die Rezepte direkt abgegriffen werden, wirklich unprofessionell.

Fühle mich fachkundig beraten und bei allen Fragen rund um die Orthese durch Herrn Dr Krause informieren bestens betreut.

Sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal. Nimmt sich die Zeit für denn Kunden. Bestellte Ware war zügig da. Schon lange nicht mehr in so ein kompetenten Sanitätshaus gewesen.Verstehe da die negativen Bewertungen nicht.

Ich habe Einlagen von diesem Sanitätshaus bekommen mit denen ich vollkommen zufrieden bin.Kein bisschen zufrieden bin ich hingegen mit dem Kundenservice:Ich habe meine Zuzahlung vor Ort getätigt und die entsprechende, unterschriebene Quittung erhalten. Einige Zeit später hatte ich dann eine Rechnung vom Finanzdienstleister Optica Abrechnungszentrum" über diesen Betrag vorliegen. Nachdem ich Optica mitgeteilt hatte dass ich den Betrag bereits vor Ort beglichen habe teilten diese mir mit