Dienstleistungszentrum Eselsberg

Termin für Reisepass, 2 Monat Wartezeit, eine Woche vor Termin kommt eine Absage, nun muss ich einen neuen Termin machen, nächst möglicher Termin 15.5 leider sehr spät ich brauche bis Ende Mai den Reisepass

Nach freundlicher Bitte meinerseits um Beantragung eines Ausweises wurde ich in diesem Büro unfreundlich und wenig zuvorkommend abgewiesen mit der Aufforderung einen Termin (frühestmöglich in 3 Wochen) zu machen. „Sie hätte leider dafür aktuell keine Zeit“, war die Aussage der Mitarbeiterin obwohl sich zu besagter Zeit kein Terminkunde im Büro befand. Dies ist kein Dienstleistungszentrum sondern ein Bürgerabwehrbüro!

Für mich wirkt es wie bewusste Arbeitverweigerung.Telefonisch ist das Dienstleistungszentrum während der angegebenen Öffnungszeiten nicht erreichbar und somit konnte ich keinen Termin vereinbaren. Vor Ort dann war nichts los und ich der einzige Kunde. Die Dame hat mich mit dem Verweis auf die wegen Corona verpflichtende Terminvereinbarung zurückgewiesen. Ich habe noch 10 min vor dem Eingang gewartet und niemand kam. Dabei hätte ich nur eine beglaubigte Kopie gebraucht.Absolut unterirdischer Service!

Sehr nette Mitarbeiter, welche auf mein Anliegen eingegangen sind. Super finde ich auch einfach dass man direkt am Eselsberg einen Ansprechpartner hat und V. A. Am Mittwoch, wo in der Stadt nur bis 12.30 offen ist die Öffnungszeiten bis 18 Uhr gehen. Aber natürlich ist es nur eine kleine Außenstelle mit weniger Öffnungen wie die Hauptverwaltung. Positiv finde ich auch, dass der Andrang nicht so groß ist wie in der Hauptverwaltung.

Äußerst schlecht bis gar nicht erreichbar. Machen ihrem Namen als Beamte alle Ehre. Arbeiten haben die nicht erfunden!!

Trotz Vollmacht und Vorlage des Personalausweises wurde es nicht akzeptiert, da ein Kreuzchen fehlte!Sehr unfreundliche Sachbearbeiterin!

Die Bürgerdienst hat offen, es ist nichts los.Dienste" aber nur gegen Terminvereinbarung - Terminvereinbarung vor Ort gibt es nicht. Es wird nicht einmal gefragt was ich möchte.Ich werde nach Hause geschickt.Was für eine Arroganz - von wegen "Bürgerdienste" - ja

Ich bin heilfroh, dass ich meine Ausweise auch noch ohne Termin erhalten habe, da die Terminpflicht zur Abholung im November noch nicht existierte und ich nicht wusste, dass sie eingeführt wurde. Einen großen Dank an die Damen für die exzellente Arbeit und das Entgegenkommen, ich hätte ansonsten erhebliche Schwierigkeiten wegen meiner bevorstehenden Reise bekommen. Schön, wenn man nicht im Regen stehengelassen wird, wenn mal was schiefgeht. Der Telefonservice ist das genaue Gegenteil. Er ist kurz angebunden und keinesfalls lösungsorientiert.